Честно, я очень не люблю писать негативные отзывы, и всегда терплю, оправдываю людей, но сегодня была последняя капля. В этом заведении я бываю раза 3-4 в месяц, и каждый раз это какое-то разочарование. Мы приходим, оставляем чек в 800-1000р, иногда и выше, и нам КАЖДЫЙ РАЗ что-нибудь не докладывают. Почему я должна перепроверять лично каждый заказ и беспокоиться обо всем? Первый раз не доложили 2 пирожка, потом из 6 соусов мне положили только 4, пришлось возвращаться и ПРОСИТЬ, чтобы мне их дали и так В КАЖДОМ заказе. И ничего бы страшного, но всегда не докладывают позиции минимум на 100 р, те же самые соусы уже давно не по 10 рублей. Сегодня мы снова сделали большой заказ, приходим домой и что? Вместо двойного чизбургера получаем обычный, разница опять же в ~100р, я должна каждую позицию на месте что ли разворачивать и проверять лично? Самое обидное, что берешь в самовывоз и замечаешь недостачу/подмену уже только дома, даже не вернуться и не доказать(но видимо теперь я буду все фиксировать на камеру, от самого заказа вплоть до выдачи, раз подобное происходит систематически).
Сделайте пожалуйста с этой проблемой что-нибудь. Если персонал не справляется с запарой в потоке, путает/не докладывает заказы это вина РУКОВОДСТВА, а не персонала и посетителей.
Ходила сюда с самого открытия филиала, всегда были большие очереди, долгое время ожидания, но сегодня я была крайне удивлена. Заказов было много, персонал, который занимался сборкой заказов вообще не торопился, про мой как будто вообще забыли, потому что выдавали то, что было сделано намного позже моего. Я бы пережила это ожидание если бы не самое главное «но», вся еда была холодной, даже язык не поворачивается назвать теплой, будь там хоть одна позиция более менее теплой, я бы еще поняла, что я так долго ждала. Приходите сюда когда очень мало людей, может тогда вам удастся поесть теплой еды
Конкретно эта точка — филиала ада и издевательства. На доставку в лучшем случае через раз что-то приезжает.
Абсолютно ленивый персонал, который не торопится вообще что-либо делать. Путает позиции даже в самом заведении.
В середине буднего дня (понедельник, 14:00) ждать заказ два часа, разбираться с поддержкой и отменять заказ, потеряв время — то ещё "приключение".
Менеджмент на нуле. Жалко курьеров, которые там торчат в ожидании по 20+ минут.