Я крайне редко пишу вообще отзывы плохие, здесь просто крик души
1. Обслуживание
Заказала фраппе из кафе, при мне отпустили шутку и скривили лицо , типа «задолбали»
Про долгое ожидание даже писать не буду и вежливость
06.05 ждали кофе, 2 фраппе и чай минут 30
2. Качество
Мужу который раз дают холодный капучино, приходится тратить время и ждать новый (как будто хотели не списывать, а продать)
Фраппе жесть , я регулярно заказываю в Москве, там плотный вкусный напиток, здесь жижа из пару кусочков льда и молока с клубникой , крышек не было, ушла липкая , после переделки кофе время тратить ее стали уже и ушли
Посещение 07.05 в 14.50 примерно
На что надо основываться, чтобы организовывать подобное заведение, так как это просто ужас , где вместо взрослого клиентоориентированного персонала - ты видишь детей бегающих по помещению и на самой кухне в форме вкусно и точка, когда работник не может найти ту позицию в девайсе которую ты заказываешь и ты просто ожидаешь это, первый и крайний раз когда я побывал в этом местечке ) спустя полчаса тошнило как не в себя ) непонятно вообще из чего там и что делают (попросили изменить отзыв)
Ну что сказать. Тихий ужас. Спасло ситуацию и оценку вкусная еда. А то так бы 1 бы поставил. Подростки не уверено работают. Такое чувство что не знают меню. Ничего не подскажут и как будто ничего не знают. Делали долговато при том что был абсолютно пустое кафе. Мне к счастью ничего не забыли подложить, но видел как другому человеку забыли положить картошку. Видимо не успели. Короче ужас!
Я конечно понимаю, что в сфере обслуживания тяжело работать, но чтоб просто забить и не положить половину заказа, у вас же есть экран и там написан заказ, сложно смотреть и проследить что в пакете лежит, даже когда пришёл и указал что в пакете не полный заказ, на меня косо посмотрели и доложили заказ, даже не попросили прощения...
Фаст-Фуд… что ещё можно сказать? Ничего! Стараюсь редкое посещать подобные заведения. Однозначно хуже чем «Макдак», к сожалению, и по вкусовым качествам и по сервису обслуживания! К сожалению и культура поведения и пребывания людей в этих заведениях очень сильно упала… Клозет не многим лучше общественных уборных
Вкусно и относительно недорого, но туалет просто кошмар. Бумага валяется внутри кабины на полу и её никто не спешил убирать. Зато в самой кабине бумаги нет. Вот и как быть?! Не приходить же со своей бумагой. Надеюсь уборку будут проводить более качественно.
Вроде бы немаленькое помещение, но какой-то странной формы. В связи с чем посадочных мест ооочень мало. Для помещения с такой проходимостью необходимо добавить либо площадь, либо пересмотреть план расстановки столиков.
Нормально. Быстро оформили заказ, приготовили, и через 10 минут уже выдали. Вкусно. Чисто. В шаговой доступности набережная, красивый вид.
Персонал работает без нареканий:)
🇷🇺🇷🇺🇷🇺
Расположение конечно хорошее, с коляской оооочень нелегко попасть, везде ступеньки. Не только снаружи, но и внутри. Обслуживание было быстрым. Когда принесли еду, к картошке фри не подали соус, но я списала это на то вышла заминка с выбором соуса, кетчупа не было, я заказала сырный соус. Но человек за кассой на меня смотрел так, как-будто я ничего не произнесла. Поэтому удивилась что в чеке он был, а по факту не было (сырного соуса конечно). Но картошка уже была съедена, и я пошла с детьми к кассе. Девушка, которая приносила нам заказ, на мой вопрос об отсутствии соуса, молча мне его выдала(можно было и извиниться) ,но мне он был ни к чему, я попросила вернуть деньги, на это девушка закатила глаза и сказала-вы что , хотите возврат оформить? Я-да. Ну 45 р это тоже деньги, человек который пробивал чек, был приглашён и мне вернули деньги. Вообщем , желаю быть вежливыми и всё-таки приятно слышать-будем рады вас видеть снова!( как раньше)
Ужасно выросли цены, в приложении не возможно отменить заказ, постоянно грязно. Скидывают с экрана заказа, из за чего приходится все время стоять на стойке и ждать пока его отдадут.
Это наверное худший ресторан данной сети, где я был... Локаторы не указать не на одном терминале самообслуживания (видимо старая программа), мою просьбу принести к столу по моему локатору сотрудник услышал и забыл) через 20 минут ожидания, я вижу свой заказ на пункте выдачи, который уже давно стоит. На мой вопрос, почему не принесли к локатору, сотрудник удивлённо на меня посмотрел, типа странно, по чеку не пробилось, а с чего пробъется, если это ни в одном терминале не работает?) Возможно работает на кассе, но локаторы то стоят везде. Через приложение не заказать в данном предприятии. Номерки на столах есть, локаторы есть, но к чему весь этот цирк, если по развитию данный ресторан остановился ещё пару лет назад, хоть и открылся недавно.
это вообще алес и провал полнейший)))) если вы хотите попробовать пережаренную картошечку со дна пакета, ждать заказ более часа - приходите))) хотите попробовать цезарь без помидорок под чесночным соусом - приходите))) хотите стать участником/ свидетелем разборок - приходите!! хотите увидеть вместо персонала детей, бегающих в форме вкусно и точка, никак не реагирующих на происходящее - приходите! хотите посмотреть на равнодушных администраторов и менеджеров, ниииииикак не решающих ваших вопросов - вам точно сюда))) аяяй! как так вообще можно организовывать подобное заведение - не понятно... товарищи, рядом куча других ПРЕКРАСНЫХ заведений - по тем же ценам!!! не рекомендую от слова совсем.. не ходите туда, не делайте им кассу.. не тратьте нервы, товарищи!
Каждый раз жду заказ 20 минут, это у же не сеть быстрого питания, постоянно нет ленты в кассе, делаешь заказ, и чек не выходит, и потом ты ждешь неизвестно какой заказ, говоришь персоналу об этом и никто не предупреждает, что твой заказ тебя уже давно ждет холодный.
А еще и просят чек показать, что это действительно твой заказ и ты не воровка( как мне сказала сотрудница) а где его брать ? Если онлайн касса его не выдала или зажевала ?
И ты помнишь только, что заказывал, и то не всегда, если большой заказ 😀
Очень много посетителей, и очень мало сотрудников…в итоге ждешь 20 минут заказа.. в ресторане ожидание блюда 20 минут … а вкусно и точка так-то общепит быстрого питания ! Да и заказы выдают не по порядку 🤷🏼♀️ сейчас 61, а через 3 секунды 81 🤷🏼♀️
Будний день, зал полупустой отдавали заказ около 20ти минут. Персонал зал не убирает,столы грязные.общение на личные темы у них в большем приоритете нежели своя работа.
Однозначно не советую!! Сервис, чистота, скорость приготовления, отношение к клиенту - все на 1 балл из 5!!! Пришли сюда 20.11.2022 в районе 13.30 пообедать после длительной прогулки. Сделали заказ через терминал, выбрали стол, стол весь грязный, мы сами себе достали салфетки и протерли стол, чтоб за ним хотя-бы сидеть можно было. Люди приходили, заказывали, ели и уходили а мы сидели и ждали. Через пол часа пошли спросить что с судьбой нашего заказа, и в ответ получили отмашку мол готовится ждите. Ещё через 15 минут пошли уже ругаться. Нам демонстративно покидали наш заказ на 2 подноса, руками без перчаток бросили фри в бумажный конверт. Принесли заказ к столу, сверились с чеком, недоложили фри и соус. Пошли снова на кассу, нам выдали фри и соус, потом оказалось что недоложили вилку к салату цезарь и мешалку для чая. Пришлось идти на кассу заново. При нас также 2 человека из разных компаний ходили выясняли по 2-3 раза судьбу своих заказов и недоположенные пункты из чека. Это что наш русский сервис добрался и сюда?? Это на столько безответственное отношение к работе или умышленное недокладывание с целью обогатиться? Не говоря уже о том что блюда 50/50 были холодные. 1 коробочка нагетсов и 1 порция сырных треугольников были теплые, 2 другие такие же коробочки холодные, как будто пролежали минут 20 с момента приготовления.
Прям на берегу моря, мне нравится, что с 7 утра можно что-то купить уже, спрятаться от жары, минус звездочка, что не очень быстрое обслуживание, но по сравнению с Москвой, а если с Сочи, то быстрее))
Ни один терминал не работает. Народу вообще не много, но все стоят в кассу и очередь не двигается вообще. Люди заходят и стоят в очереди час. Были вынуждены скачать приложение, сделать заказ через него. Но сумма заказа была 630 рублей, а к оплате 837 рублей. Мистика. Звёздное комбо Юлии пересильд 305 руб и звёздное комбо милоша биковича 325 руб. Ничего не добавляли и не меняли. Забрать самим на кассе, денег списали 837 рублей. Уже 20 минут сидим ждём, заказ не готов. Люди стоят в очереди, офигевают и уходят.
хорошее заведение,туалет более менее чистый местоположение людное понятно дело,что персоналу тяжело,и по праздникам,вечером,в сезон заказы долго ждать приходиться,а так всё хорошо,всё устраивает! Места чистые,всё приятно,на улице столики тоже чистенькие,видно что ходят часто убирают.
Невозможно разместиться, очень мало мест, удобное расположение, есле разместиться на улице то открывается достаточно хороший вид на набережную. Персонал отзывчивый.
Был на отдохе в данном городе, прогуливаясь по набережной решил, посетить данное заведение, персонал не особо приветливый, напитки разбавлены с большим количеством воды, еда не свежая и не вкусная.
Заказ был готов в течении 15 минут, всё свежее и горячее. Людей много, но и местоположение - самый центр набережной. Ели на улице за столиком с прекрасным видом на море.
Обслуживание быстрое это плюс .
Очень удобно , что есть окошко на улицу, можно сделать быстро заказ на заходя в здание
По поводу еды . Заказывали нагетсы, было очень не вкусно . Жутко жирные .
Ужасное место. Жаль, что нельзя поставить минус 10 баллов. Ждали заказ 20 минут. Три раза спрашивали на выдаче, что с ним и когда будет готов. Через 20 минут перед нами извинились и сказали, что сейчас его пересоберут. В итоге всё равно выдали еле теплые бургеры. И пока мы стояли перед выдачей и ждали заказ, было видно, что у них там бардак. Кому-то что-то не то выдавали, путали заказы и содержание, что-то заканчивалось и предлагали поменять, кто-то тоже не мог понять, когда же уже выдадут заказ.
В общем, работать не умеют, с заказами не справляются.
Ужасное обслуживание готовили молочно клубничный коктейль 20 мин. После того как я подошел и спросил почему мне его не сделали за мной уже 10 человек по заказу прошло. Получил ответ он закончился мы вам можем предложить только шоколадный или ванильный. И с..ка сделали его за 10 секунд. Ужасная работа сотрудников. Большой минус заведению в Новорлсийск вкусно и точка. Полный отстой.
Расположение хорошее, но само место маленькое, персонал не успевает с таким потоком людей на Набережной. Заказали вчера просто два напитка, при чем то что хотели изначально заказать-не было в наличии, и ждали их полчаса, просто кола и сок. А это еще только начало сезона. Персонал зашивается не успевает и люди ждут кучу времени свои заказы
Бомбическое заведение на черноморском побережье, персонал всегда улыбчив и позитивен за что отдельное спасибо. Будете в Новороссийске обязательно советую заглянуть, не пожалеете👍
Очень люблю мороженое, нагетсы, картошку да и всё остальное тоже. Приятно посидеть за чашечкой кофе с друзьями, неспешно поболтать в выходной, полюбоваться на пейзаж в панорамные окна.
Персонал не дружелюбный, заказала напиток на локатор (делала заказ и забыла про напиток, для этого заказала напиток отдельно). Ждала напиток 15 минут. Забрала его сама, а извинений не последовало.
Летом очень охлаждают кондиционеры, заходя с улицы сильный контраст, в осенне-зимний период забывают закрыть вторую дверь во время Норд-Оста и при входе-выходе посетителей порывы ветра раздувают еду и посуду на столах, персонал медлительный, туалеты зачастую плохо убираются, нет жидкого мыла или неисправны дозаторы. Часто нет кассовой ленты в терминалах и не работает табло готовности заказов