Быстрее улитка превратится в воробья, чем получишь свой заказ. При полной загрузке зала людьми абсолютно никуда не торопятся. Работают в развалочку. Умудряются ещё материться и выяснять отношения между собой достаточно, чтобы гости слышали
Худшее заведение данной франшизы, где довелось побывать. Ждал одну позицию 32 минуты, которую быстро положили на стол сборки, но никто из выдающих не подходил к ней 25 минут. Выдали холодным, с прилипшим сыром
Привычная атмосфера. Всё стало ещё вкуснее! Персонал на высоком уровне. Захожу сюда часто перекусить, советую. Обязательно установите приложение , так закупаться будет ещё выгоднее
В целом хорошее заведение и спасает когда нужно быстро поесть. Но, в обеденное время огромные очереди, все школьники стекаются туда. В вечернее время, в выходные и даже утром можно застрять в пробке в автокафе
Постоянное ожидание. Купить утром (6-8 утра) кофе занимает иногда пол часа. Вот сейчас я был в очереди третьим и покупка кофе заняла 24 минуты. Почему? А со слов персонала их сейчас (09.06.24 в 7:30) всего двое
Ужасно долгое обслуживание что внутри заведения, что в авто.
Крайний раз внутри ожидание составило 40 минут.
Сегодня заезжали в авто, около 30 минут ожидания.
Авто окошек, принимавших заказы, два. Из них работает только одно. Искусственно задерживают очередь.
Частенько в авто забывают отдать какие-либо позиции из заказа.
По еде как повезет. Иногда все холодное и пресное, иногда все хорошо.
Но так как кафе представляет собой формат быстрого питания, а в очередях стоишь от получаса, желание посещать данное заведение все меньше и меньше. И уже не первый месяц ситуация не меняется.
Итак стараемся заезжать в крайнем случае, теперь постараемся еще сильнее минимизировать, а может и исключить посещение данного места, нервы дороже.
неудобная логистика. во-первых трудно добраться, если едешь от центра, разрыва нет и нужно дальше разворачиваться. во-вторых не хватает места для макавто и парковки
Заменить уже аппарат эквайринга, пол ча а в очереди из-за него, не у всех есть наличие и приходилось ждать пока аппарат перезагрузится (16:00 10.03.24)
Постоянная очередь, особенно в вечернее и ночное время, один специалист и принимает и готовит заказы, ждать приходиться минут по 40 а то и час и больше
Все вкусно как всегда, но невероятно мало сотрудников в вечернее время. Очередь в авто до Максима Горького. А перед входом толпа голодных клиентов, которых не пускают, пока не обслужат тех кто в зале.
А причина вакханалии недобор штата ресторана.
Руководство обратите внимание!
29.07.24г. заказала шрим ролл. Удивилась. Маленькие безвкусные креветочки в огромном кляре и ещё в лаваше. Не вкусно и желудок разболелся. Для заказа за столик нет табличек.
Заказы собирают вечно не полностью,что в предприятии,что на доставку,ожидание очень долгое,сборка очень не аккуратная,ни в одном заведении этой сети не видели такой кошмар
Из плюсов: при высвечивании на окне информации о 11-ти готовившихся заказах, наш выполнили меньше чем за 10 минут - это классно!
Из минусов: бургеры рассыпаются в руках (Биг Хит), сырные треугольники: нельзя выбрать количество, горячий шоколад в итоге обычный Несквик, сама занимаюсь кофейными автоматами и знаю точно, что этот порошок для приготовления САМЫЙ дешёвый на пальме.
Решили покушать на улице, так как в зале народу много. Долго пытались найти столик, хотябы не обгаженный голубями. Нашли один. Столы на улице не обрабатываются, лавки тоже. Вобщем покушали в полной антисанитарии! Спасибо.
Вкусно. Быстро. Чисто. Всё новое, отличная парковка, есть свободные места, вежливый персонал. С удовольствием перекусили, и поехали дальше. Попутчики были в восторге.
Данное заведение принципиально не хочет работать на доставку. Когда бы вы не открыли приложения Яндекс еда или же их личное мобильное приложение, доставка не работает никогда, было бы это день или вечер. Можно конечно пойти и заказать там, но будьте уверены что ваш заказ будет готовиться не менее 25 минут. Последний раз посещала данное место, заказ был всего лишь из двух кофе, и даже их мне отдали по истечению 30 минут, сотрудники подходили к монитору, удивлялись количеству заказов и отходили.
Мои дорогие читатели)
Всех с наступающим и с наступившей неделей)
Сегодня зашли,
Ваууу!!
Сервис на высшем уровне
К столу подходя 1-2мин))
Выбор-это факт
Все наше)
Рекомендации всем моим друзьям
Рекомендую)
С удовольствием
Ощущение такое,готовят заранее, вкуса нет,картошка фри сухая. Ночью нельзя заказать что хочешь,большую часть гамбургеров,просто не готовят, даже картошка по деревенски отсутствует.
4 РАЗА я уточнял , что мне нужен комбо со скандинавским бургером с КУРИЦЕЙ, 4 раза!! Но ем с говядиной)) Чек остался в машине, так что не знаю , неправильный выбили или неправильный отдали, там и на экране информация появляется о заказе на мониторе который где-то за машиной, так что при заказе даже не проверишь!) Спасибо огромное, что в этот раз наконец то все-таки положили соус, за который я столько раз платил деньги, а потом ел в сухомятку эту картошку фи
Заказал Кока-Колу большую 0, 5 ждал её больше 25 минут. Я бы успел бы сходить из дома в магазин и купить бы её из магазина, это было бы быстрее, не советую, это заведение вообще. До этого ещё брал комбо готовили более получаса, а написано, что приготовили ваш заказ любой до 15 минут.
Отвратительно! Такого долгого обслуживания не встречала ни в одном ресторане быстрого питания!!!! Заказ из одного бигхита и картошки по-деревенски готовился 25 минут. При этом , заказы, поступившие позднее нашего и большие по объёму отдавались намного раньше. После исчезновения на табло номера заказа , был задан вопрос сотруднику о готовности, на что был получен ответ в грубой форме: заказов много, ждите! Не советую посещать данное заведение именно а этом месте!!!!
Трижды посещал данный пункт быстрого питания и разочерован. Все три раза меняли мне напиток потому что была в стакан налита просто вода, кофе почему-то горький и персонал особенно утром в часов 10.00 работает очень медленно.
Отлично! Все понравилось, чисто, уютно, работа сотрудников слажена, была проездом несколько раз, все оперативно. Бургеры сделаны и упакованы аккуратно, очень приятно. Я РЕКОМЕНДУЮ!!!
Раньше было лучше. Бываю не часто. Сегодня воспользовался авто-мак. В последний раз по этому адресу. Попросил бургер с огурцом, предложила детский. Взял два,кофе,картофель фри соус и кофе. При открытии пакета салфеток нет палочки чем мешать кофе нет и нет соуса за который заплачено и картофель холодный. С таким отношением у вас не будет клиентов.
1
Посмотреть ответ организации
А
Алексей
Знаток города 9 уровня
11 мая
Самый ужасный ресторан в котором я побывал. Были проездом в туле, решили перекусить. Большая очередь, ждали минут 15 заказ, из всего заказа нормальным был только соус (хорошо хоть положили), двойной биг спешел был сухой без соуса, картошка по деревенски была сгоревшая и холодная, латте 0.4 налили примерно 0.3. Вообщем ужас товарищи, не рекомендую заезжать в это заведение.
спустя два года этот "ресторан" макдоналдс все таки превратился в грустно и точка. два раза в авто прождал более 25 минут, при чем второй раз в 23:00 и при пустом зале. на третий постоял 5ой машиной в очереди около 5 минут, увидел что дело не двигается, развернулся и уехал. хотя раньше при таких же очередях в авто укладывались гораздо быстрее, да и очередей в 23:00 никогда не было, включая праздники и пятницы
Самый ужасный по качеству и обслуживанию общепит, фри вареный и не соленый, бургеры с привкусом плесени, вкус ужаса и точка!
Посмотреть ответ организации
И
Инкогнито 9759
Знаток города 2 уровня
5 февраля
персонал оставляет желать лучшего, а конкретно уборщицы, не дают посидеть несовершеннолетним детям,выгоняют из детской комнаты (в зале нет мест,обычно все занято), при условии того что ничего не написано об этом в правилах,они просто сидят там, и никого не трогают, рядом нет ни одного ребенка, родителя и тд. В последнее время начали запугивать полицией, приводя такие факты для вызова, которых даже нет
Большие очереди и долгие, если на авто. Бургеры в коробке иногда бывают тяп ляп, все перевернуто, не очень приятно так кушать. Хочется, чтобы было побольше вариантов правильного и быстрого питания, помимо салатов.
Самая отвратительная точка в Туле. На кассе персонала нет, зовешь, все на тебя как на дуру смотрят и молча занимаются дальше своими делами, заказ выдают через 10 минут после того, как он высветился на табло, что готов, все как мухи сонные, при небольшой загруженности, в практически пустом зале ничего не успевают, качество еды очень часто оставляет желать лучшего, вялый салат и креветки как подошва уже могут стать лицом ресторана, а чего-нибудь не доложить или сделать совершенно другое, не то, что в заказе, это их отдельная фишка.
За последние пару месяцев была в нем три раза и все разы испытывала все ранее перечисленное. Пожалуйста, займитесь своим персоналом и тщательнее проверяйте какую продукцию отдаете на выходе.
Начнем с того что в зале постоянный бардак, столы не убраны , вечно грязные , очень часто в больших заказах что-то путают либо просто не доносят , в терминалах часто не дают возможности выбрать локатор , только если повезет) нет оплаты по qr коду , но есть и плюсы , если что-то перепутали , если что-то не донесли , все вернут и поменяют и стол если попросить тоже уберут , но все же не очень приятно садится за стол и ждать пока кто-то освободится
Ожидание заказа 35 минут... Это уже слишком. Локаторы для доставки заказов во всех терминалах отсутствовали. И этот при том, что заказ был сделан в 09:54. Руководству явно нужно что-то менять. После переименования данной сети сервис начал падать.
Снимаю эти три звезды за ожидание. Оно стало очень долгим. В какое бы время я не заехала утром, днем (про вечера выходных я вообще молчу, последние два раза я стояла 20 и 25 минут)
Сейчас день, очереди авто нет, но мы стоим уже 7 минут. Да, это не супер много относительно времени, но так как я рассчитываю получить еду быстро - всегда от ожидания большое разочарование. Этим отзывом предупреждаю, что лучше заложить на приезд сюда доп время.