Очень любили посещать Вкусно и точка, на Копылова г. Казань. В последние пол года, каждое посещение, оно стало реже( раз в месяц) происходит что то. Во первых очередь в авто ( но это как бы не страшно) по времени ждем минут 30.затем делаем заказ который принимают еще минут 10 ( говорят подождите) на кассе оплачиваем( там спасибо загвоздки нет) и уже ждем заказ еще минут 20-30 вчера был рекорд 37 минут. Про то чтобы перекусить внутри это целый квест ( не всегда работают кассы) заказ ждешь по 40-50 минут. В понедельник ждала 2 чизбургера ровно 40 минут. Качество обслуживания очень изменилось и в наихудшую сторону.
Были 30 мая в районе 18:00. Народа мало, достаточно свободных мест и в помещении и на улице. НО сесть за стол сразу не получилось: столы ЗАВАЛЕНЫ остатками еды, подносами, мусором. Пришлось самим убирать со столов, протиреть... а убирать-то было некуда, т.к.все контейнеры были доверху уже заполнены. Аналогичная ситуация была на улице, люди ставили подносы просто на землю. Мы попросили приборы - в ответ было долгое непонимающее моргание, пришлось обращаться к "старшему". В туалете течёт кран, на полу лужа. Седла на унитазах сломаны. Заказ отдают долго. Что им мешает в работе? Народа-то не было. Я не помню такого безобразия...
Самое ужасное заведение которые я посещал в Казане, бываю здесь неоднократно и постоянно одни и те же проблемы. Максимально обычный заказ могут готовить больше 30 минут, закрывая глаза на поставленное время сборки заказа и обслуживания. По мимо долгого ожидания заказа, здесь также умудряются в абсолютно каждый что-то недоложить или вообще перепутать бургеры. Во всех остальных АДЕКВАТНЫХ заведениях в качестве извинений кладут в заказ либо пирожок, либо какой нибудь снэк. Промолчу про ужасное отношение работников к посетителям, одним словом не работники, а несовершеннолетняя шпана, которым в детстве не объяснили как нужно себя вести с незнакомыми людьми. Я человек работавший в таком заведении, абсолютно понимаю насколько именно ЭТО заведение хуже всех остальных в городе.
Бывают здесь часто, тут к заказу относятся внимательно, что заказал, то и получишь.
Но по вечерам заказ можно ждать от 30 минут, а если заказал через приложение, велика вероятность и вовсе его не получить (со мной такое бывало дважды).
Заказы часто отдаются на мокрых подносах, бургеры бывают завернуты в жирную упаковку (видимо рабочие поверхности не протираются).
Так что зайти сюда можно, но только когда нагрузка небольшая.
Посещал этот мак с момента его открытия. После переименования стал «***но и точка».
Вечер 29 июня 2024. Кассы не работали вообще, наличные не принимают, отправляли оплачивать через киоски самообслуживания либо уходить. Заказ состоящий из 2 бургеров, мороженого и нагетсов готовили ровно 30 минут. Табло заказов работает, но отображает некорректную информацию, сотрудники говорят ваш заказ еще не готов, а то что он отобразился на табло готовых - так это он по времени сбросился. Собирают заказы коряво, путают компоненты, к мороженому не положили ложку, съесть его не получилось. На горячей линии никто не отвечает, в 21 00 все звонки сбрасываются.
Пока на этом месте находился мак таких проблем не было, при том что цены за все время его работы ни разу не поднимались. Сейчас же цены переписывают каждый месяц.
Хорошее место. Правда вечерами много народу. Порой на кассе не бывает продавца, приходится ждать. В целом хорошая спокойная обстановка, вкусная еда, напитки огонь :)
Плюсы:
- Всё вкусно
- Добрый персонал, который работает оперативно
- удобные места
- нету антисанитарии
- посетители цивилизованые
Минусы:
- еду долго готовят
- большие очереди
Очень популярное место. Большие очереди. Тесно, но это не вина персонала. Тут чисто и качественно кормят. Вечером можно и с книгой посидеть глядя на дорогу, выпить кофе.
ждала заказ пол часа неоднократно уточняла почему так долго, ничего ясного не получала в ответ. Сотрудник с телефоном в зоне кухни, думают за стойку спрятались и все. Времени было вагон посмотреть их работу. Высказала недовольство, при получении заказа в итоге мои слова мне в след. Я вернулась, как итог моя смена закончена. Глазами хлопают и все. Неужели окончание смены дает право хамить? Еще ихидно, вам может дверь открыть. Все что мне ответили, хотя я была предельно настойчива. Ругаться прям в полной мере не было желания, время позднее. Как ушла выяснилось что, При этом УПРАВЛЯЮЩИЙ ДАННОГО ЗАВЕДЕНИЯ, смотрела и смеялась на все происходящее. Это убило больше всего. НАЧАЛЬСТВО САМО ДАЕТ СОТРУДНИКАМ ПОНЯТЬ ЧТО С КЛИЕНТОМ МОЖНО ТАК РАЗГОВАРИВАТЬ. Обслуживание желает лучшего
Организация работы умножает на ноль все старания маркетологов, поваров и вмех, кто причастен. Для примера: заехал 21.05.2024 в 16.00 на машине, сделал заказ и встал в очередь из машин, которая вообще не двигалась, простояв 20 минут, решил уехать и проезжая мимо кассы увидел, что после машины, которая там стояла очереди нет, то есть они просто не принимали оплату у человека и все стояли. В целом всегда большие очереди, и в зале и на парковке. Так нельзя ребята, поживее надо работать.
Пора бы закрыть уже эту точку.
Простояла минут 40, после чего на мой вопрос менеджеру «есть ли смысл ждать свой моб. заказ дальше?», так как другому посетителю сказали, что приложение не работает, менеджер грубо ответил «не знаю» и просто надолго ушел.
Просто все сотрудники данного заведения "прячутся" от посетителей. На вопросы ноль ответов, на претензии ноль реакции. На кассе девушка всем видом давала понять, что ей нет дела до посетителей. В один момент она просто ушла, другая попросту проигнорировала просьбу дать пакетик.
Вся эта негативная обстановка вызывает лишь отвращение. Никому не посоветую это место.
Очень долгое обслуживание, заказали через мобильное приложение, заказ делали более 30 минут, подходил раза 4, и каждый раз слышал ~Заказ еще готовится, подождите~.
После того как подошел в 5 раз на стойку выдачи заказов, они собрали при мне заказ буквально за 2-3 минуты.
Еду подали в холодном виде, есть ее было невозможно, котлеты были холодные как будто только из морозилки достали.
Редко бываю тут,но могу сказать как бабка "раньше было лучше".
Что-то совсем плохо стало.
Заказ сделала через мобильное приложение,принесли через 45 минут.
Гамбургер размером как "большой пельмень", нет и половины от того,что было раньше,к тому же не вкусный, нужны стальные зубы,чтобы откусить эту котлету и огурец,булочка тоже примерно того же уровня.
Картошка вся сухая,жесткая.
Латте нормально.
Сделали заказ в приложении, простояли в пробке 30 минут и выяснилось что у них слетел заказ. Ни еды, ни денег( возврат денежных средств в течении 3-ех дней). Постоянные пробки, обслуживание по три машины, вечно что-то не докладывают. Один раз приехали на завтрак, заказали три больших завтрака- оплатили, ждали 20 минут и по их истечении нам сообщили, что у них закончились яйца. Являлись постоянными клиентами, но терпение кончилось, мы с вами попрощались навсегда.
Чисто, опрятно, вкусно! Посетителей много, а очередей нет. Все свежее, хрустящее (креветки, картофель). Напитки с насыщенным вкусом. Быстрое обслуживание, персонал не суетится, приветлив; все размеренно....
Появился ещё один "Вкусно и точка" куда хочется возвращаться). так держать, друзья!!!!
Грязно, всегда неубранные липкие полы, залитый пол, туалет будто убирается только с утра и вечером. Персонал едва двигаешься, пока не напомнишь не выдадут заказ и сразу надо проверить постоянно путают, недокладывают, с недовольством исправляют свои ошибки так же долго. В последний раз заказали два лимонада выдали просто два сока в стаканах меньше чем требовалось когда спросили сказали что теперь так сироп закончился. Администратора не дождешься.
Раньше я иногда заходил в это заведение. Немного дороговато а так мне нравилось чисто вкусно уютно. В обновлённую версию этого заведения не ходил, но думаю всё осталось прежнее впрочем как и цены
Плюс то что не отвратительно вкусно. Из минусов прождали часа 2 в очереди на авто. Сказали вынесут в итоге нет. Пока сами не обратились, какая-то ошибка у них, и по этому и не отдавали заказ. По чекам проверили и отдали заказы. По прибытию обноружили то что в один бокс не положили игрушку - разочарование ребенка, а так же соусы не положили. В целом разочарован, чистотой на кухне тоже не очень похоже м.б. из-за завала, пища на полу. Разочарование ребенка дорого стоит. Ранее бывали в других филиалов подобного не встречал.
Эта точка одно из доступных для широких масс покупателей в Авиастроительном районе города Казани. Ассортимент предлагаемой продукции широк. Ценовая политика очень даже привлекательная. Еда вкусная и свежая. Персонал квалифицированный, вежливый, тактичный.
В целом, мак как мак. Вот толькой порой повара, и менеджеры делают крайне непонятные для меня вещи.
Мне кажется что с персоналом порой не так что-то.
То еда недоготовленная, то переготовленная. А на вынос нередко накидают чего-то без фасовки, и все, куча просто.
Не говоря о том что менджеры нередко хамят и просто грубо отвечают на вопросы.
Ужасное заведение. Заказ ожидали 31 минуту, говорили нам «сейчас минуту...», при чем в приложение заказ был готов, если уж заказ не готов зачем писать что готово? Что бы руководство не ругалась или что?в итоге что мы получили: заказ без трубочек при чем все 5 стаканов без трубочек были, цезарь рол ужасно завернут( вся начинка из лаваша вышла), пол стакана напитка и без льда, картошка вялая . Даже не извинились за долгое обслуживание. Просто ужас🤬
Отличное место, бургеры как всегда вкусные 👍🏻 в этой точке именно, делают аккуратно бургеры, в других в коробку накидают будто 🤷🏻♂️ Вообщем всё вкусно и точка 👌🏻😄
Это худшее отделение "Вкусно и точка" побывал здесь два раза в первый раз как гость зала, прождал я свой заказ 37 минут, сотрудники ничего не успевают, очень медленный, спят на ходу хоть был день, уже после первого раза сложилось впечатление что не самое лучшее место, в других отделениях сотрудники всегда бодры и знают что делать, вернулся сюда второй раз только лишь из-за того что списал все на сильную загруженность в прошлый раз, во второй раз уже был клиентом на машине, такая же огромная очередь, но проблема уже не в том что долго готовят и собирают заказы, а в том что все во льду и многие машины просто застревают у окон получения заказа, но это было не самое худшее, когда уже приехал домой я понял что это место для меня закрыто, журчание в животе мне это подсказало, не знаю как они там следят за чистотой и готовкой, но отравление мне было обеспечено, худшее отделение "Вкусно и точка", никому не рекомендую!!!
Ужасное обслуживание. Заказали с подругой заказы в приложении к столу. Ей принести через 20 минут, мне даже через 50 минут не принесли. Вечер испорчен, желание поесть, естественно, уже не было. Пошла подруга выяснять что да как, так как я была не в состоянии. Сделали сразу же вне очереди. Чтоб вам с такой же скоростью зарплату выдавали, как выдаете заказы🤡
Воскресение. Время 22.30. Полный зал людей и куча машин. В зале работает один киоск. Очередь невероятная. Заказы отдаются медленно. Персонал спешит. Готовят не качественно. Покупаем Биг спешиал и картошку-бутик не прогретый, жилы в котлеты. Картофель не солёный. Но в Авике больше негде покушать в это время
Долгое ожидание заказа. Качество неплохое.Иногда очень горячие гамбургеры, а иногда холодные/чуть тёплые,как повезёт.Не всегда есть молочные коктейли в наличии.
Не рекомендую данное заведение. Мы с семьёй из небольшого городка, где нет вкусно и точка. Впервые решили заехать и именно не в авто, а зайти в сам ресторан. Парковка была переполнена, но мы нашли место для своей машины через 10 минут…
Заранее сделали инсулин ребёнку( у него СД1типа ), чтобы выйдя сразу мог перекусить в машине горячие и свежеприготовленные продукты.
Вошли внутрь помещения и сразу заняли очередь к стойке с самообслуживанием, так как народа было очень много… помню Макдональдс-та атмосфера хаоса, в этом вкусно и точка превзошла мак….
После того как мы сделали заказ и оплатили на сумму 1700₽ с копейками, были ошарашены тем, что не вышел чек и на дисплее не появился номер номер заказа, как это делается у конкурентов кфс и бургеркинг…. Побежали к кассиру объяснять ситуацию, так как смысла не было стоять дальше у стойки( вышло приветствие для новых заказов и за нами стояла очередь). Пояснив ситуацию кассир у себя в компьютере увидела наш заказ и сверив данные перечислив позиции заказа назвала наш номер заказа… номер 11…
Стоим, ждём….. перед нами собирали заказы как в авто, так и посетителям, а так же доставщикам… спустя 20 минут ждать дальше было уже не выносимо, у ребёнка сахар стал снижаться и появился шанс словить гипогликемию… решили подойти спросить что там с заказом у того же кассира, на что офигели от реакции. Всё это время мы стояли у него на глазах, и были забыты… пришлось снова напомнить… оказывается не всё ещё было готово… мы ждали когда приготовят салаты…. Ждём дальше…. Ещё 10 минут… терпение лопнуло и снова подошли и нам выдали заказ, про который все забыли и был готов к выдаче…
Разложившись в машине для трапезы мы обнаружили, что нам не положили в пакет большие нагетсы, столовые приборы к салатам и не хватало одного соуса…. Естественно всё было уже остывшее, кофе, фри, бургеры.
Разбираться и доказывать без чека мы не пошли, так как решили приберечь силы нервы, да и времени у нас было мало.
Вот такие впечатления у нашей семьи у нас сложились о вкусно и точка. И больше мы туда ни ногой!!!
Несколько попыток:
1) Всё холодное и долго прождали. Не рекомендую.
2) Во двор не заехать - очередь в мак-автоидаже вдоль основной дороги.
3) Прождали более 30 мин - всё очень плохо. Фри ужасное - старое и холодное. Сделате дополнительную парковку и заезд
6 мая посещал данное заведение, во время оплаты появились проблемы, сотрудник Екатерина Сергеевна, все объяснила и помогла произвести оплату, поставил 5 звёзд только за ее отзывчивость и доброту, а самому заведению 4
ни один персонал не умеет нормально работать, ужасное предприятие, в зале очень грязно, также в кухне, заказ ожидал боле 20 минут. один бургер 3 раза переделали , заказал чикен премьер без бекона, а они сделали с беконом. второй раз заказал такой же бургер, они сделали с говядиной, место курицы. просто отвал башки. даже 1 звёздочки много....
Начну с минусов.Дорогие друзья,начнем с того,что это сеть быстрого питания,Фастфуд!!!!Сотрудники очень медлительные.Как будто бы спят!В заведении абсолютно нет запары,однако пока не подойдешь ,не спросишь заказ свой не увидишь!Не первый раз такое уже в данном филиале!
Здравствуйте, хотела бы выразить благодарность очень приятной девушке по имени Светлана, случайно убрала из заказа стакан который идет в комбо за 1 рубль, она мне его все равно доложила по моей просьбе, огромное спасибо ♥️
Не заходил с момента ухода мака. Решил заскочить взять кофе и бургер.
Это издательство.
Терминал не даёт чек, номер заказа отражается полсекунды. Зато всяких предложений на терминале куча вылазит. Передо мной человек не успел запомнить и все. Я специально приготовил камеру на телефоне, но тоже не успел нажать кнопку, хотя бы на готове, ладно хоть запомнил.
Толпа народа прождал полчаса. Заказ отображается как готовый, но он нифига не готов. Надо жлать еще полчаса и не прослушать как назовут твой. К выдаче не протолкнуться. С боем и скандалом оторвал менеджера от работы сделать возврат. Со мной делали возврат люди ждущие час. На полу в кухне мусор.
Предупредили бы сразу что ждать час не было бы вопросов. Потратил полчаса времени, провонял кухней.
Менеджер жаловалась что всего 8 человек вышло в смену, по сути видно, что они бегают без остановки, но блин повесьте объявление что ждать от часу и претензий нет. А так по табло вроде движение быстрое, а на деле нет. это издательство над клиентами и работниками. Теперь ещё ждать когда деньги вернуться.
Очень медленное обслуживание. Не вкусно.
Кофе горький. Кофе попробовали далеко от заведения и не было возможности вернуться, что бы заменили.
А раньше (когда было предыдущее название) было самое вкусное заведение в сети.
Очень много народа на кассе, персонал не внимательный, сделал большой заказ,в итоге мне не доложили 2 маленькие картошки фри и два соуса,я понимаю что много народа,ну когда ажиотаж можно было бы и по опытнее сотрудников ставить на сборку заказов
Фаст фуд - быстренько что-то проглотить- самое то (вредно, не вредно - это другой вопрос).
Все знакомую с меню уже много лет - и никому не надоело, людей всегда много, Так что если "неожиданно" )) проголодались - Рекомендую
Три звезды, потому что не удобно заезжать. Вернее даже не заехать если ты едешь со стороны ул.ленинградской . Придется не хило крутануться((
Да и сам выезд из точки тоже не очень удобный , либо в пробку попадаешь и не возможно выехать , либо все летят…((
Сама "точка" хорошая, но парковка очень маленькая и места мало, особенно в выходные. Район растёт. в выходные детей очень много, иногда мне кажется, не всем желающим места хватает)
Надо ещё "точку" строить) А так с кухней всё в порядке. И акции действуют. Правда не давно при посещении акции в приложении не работали, ошибку выдавало. Заработали минут через 10, когда всё оплатили) думали только у нас, а тут ребята сели за соседним столом и тоже в слух озвучили ту же проблему. Не знаю с чем это вязано, место или выходной был....
Повторюсь: зачем 2 окна заказа? Персонал не успевает от слова СОВСЕМ. Сегодня вообще мало того, что перепутали заказ и выдали половину, мы 15 минут ждали, а когда поняли, что больше не принесут, я пошла разбираться. Принесли ещё через 15 минут и опять не весь.... В зале ожидание не лучше: долго, нудно.... Не советую. К еде претензий нет
Самое худшее обслуживание авто. Мы стоим на месте 30 минут, и до сих пор не можем сделать заказ. Советую набрать персонал больше и лучше, чтоб не было таких задержек. К тому же, если передумать и захотеть уехать, вероятность возможности развернуться нулевая.
Самый большой минус - это ожидание по 30-40 минут! Да и не вкусно совсем именно здесь на Дементьева! Они сами говорят , что долго готовят… и им ПОФИГ…. и ждать будите долго, как будто я бесплатно еду жду от них! Настолько не расторопны сотрудники! Жалобу не оставить нигде не получается, когда заказ делаешь через приложение, чек не дают!
И самое ужасное путают заказы, на докладывают , все нужно проверять на месте. Пишу потому , что это не первый раз такое!!!!
Дополню : получила заказ через 45 минут! В приложение написано было через 15 минут , что заказ получен, но по факту не получен!!!!
Прилагаю фото, с временем!
Хорошее кафе быстрого питания. Чисто, вкусно и территориально удобно.
Конечно, не всегда полезно, как и наш всеми бюбимый в прошлом Макдоналдс. Но в целом, нормальное место перекуса
Как и все вкусно и точка.
Быстро, близко, удобно, вкусно, чисто, внимательный персонал, пользуется популярностью - много посетителей было, значит нравиться местным. Мы приезжие
Ну, еда как и везде в принципе, что меня расстроило, что ждали больше 20 минут.
Когда время таймера заказа уже подходило к 2 минутам я подошел узнать, не готово ли, мне четко сказали нет. Оказывается мой заказ лежал просто на столе. Ни извинений, ничего такого я не дождался. Увы и ах, товарищи.
Мак авто вообще ужас. Само заведение позиционирует себя , как быстрая еда, но какая же она быстра за 53 минуты ? Вечно очереди , постоянно забывают что-то положить , а мороженное отдают в стаканчике полупустым ! Была бы возможность и одной звезды не поставила ! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ ТОЧКУ
Вкусно и точка, очень хорошо обслуживание. Ну так себе. Очень опаздывают. Вчера с родителями ездили, у меня вчера день рождения было. Они вообще не торопились.