Очень хочется внимания руководства на своих сотрудников.Есть несколько ситуаций,благодаря которым я пишу в итоге отзыв.
1.Уже не первый и даже не второй раз я подхожу в спешке к окошку 24ч. до 2х часов ночи.И мне каждый раз без 15 уже отказывают в покупке коктейля под предлогом,что якобы машина очищается уже.Так вот по каким причинам -в прайсе написано,что я могу купить молочный коктейль до 2:00?Если я не могу его уже купить в 01:45?
2.Сегодня 21.08 в промежутке с 23:15-24:00 наблюдала пару интересных картин.Одна сотрудница чистила кофемашину,стоя спиной к кассе.Вторая сотрудница сидела и болтала в зале с охранником.К кассе подошёл молодой человек.Сотрудники в зале его заметили и хихикали над тем,что их сотрудница,что работает с кофемашиной-не видит спиной.Тем временем посетитель ждал ,когда у него примут заказ.В итоге он окликнул сотрудника,который чистил кофемашину.А у неё не оказалось карты для открытия кассы и принятия заказа.И все это улыбало сотрудницу и охранника.Очень весело.Мало того,что не уважительно к посетителям -так и ещё и к своим же коллегам.В итоге девушке от кассы пришлось подходить в зал к столику с сотрудниками,чтобы попросить карту.Клиент все это время ждёт.И тут болтающая с охранником дама соизволила помочь принять заказ.Это нормальный сервис,как вы считаете?Мотните камеры-посмотрите что у вас происходит.
3.В 23:55 у вас ушёл охранник.
4.Не видно перчаток у сотрудников ,которые собирают заказ вовсе.Хотя суют пальцы прям в упаковку перед тем,как туда закинуть картошку.
Я обожаю и всегда обожала ваши бургеры ,но такого обслуживания я нигде не видела по разным городам России.
пришли уставшие после поезда, хорошо, что он круглосуточный
животы просто разрывались
заказали, все быстренько принесли, все вкусно
картошка огромная, не то, что в волгограде. это очень порадовало
Ну я не великий гурман, мне лишь бы покушать, но там весьма уютно, но стулья не очень удобные, поэтому минус звезда. Я не гурман, как я уже говорил, так что насчёт еды мало что скажу. Хотя нет завтраки там бесподобны. Но сталья неудобные.
Многие говорят, что Вкусно и точка не тот что Мак, я разницы не вижу. Все чисто, готовят быстро, сейчас радует, что еще и за стол приносят.
Не частый посителель данного заведения, но иногда можно и фаст-фуда поесть.
Уже в который раз заказываем доставку или просим упаковать с собой, но сталкиваемся с одной и той же проблемой — отсутствие какой-то позиции. Либо картошечка, либо напиток, либо бургер. Ощущение, будто делается это специально. По вкусу претензий нет.
Достаточно дорогие цены, среднее время ожидания, большое количество посадочных мест (2 этажа), не очень чистый зал, много аппаратов, для самообслуживания, вкусный кофе, но дают мало сахара к нему (на стакан 0,5, всего 2 пакетика), не очень шумно
Хочу выразить благодарность за оказанный сервис и решение вопроса менеджеру Ольге! Именно такие сотрудники и такой подход является высшим уровнем! Спасибо большое.
Всё более-менее стандартное. Но в Краснодаре и чуть быстрее работают и почище чем в Москве. Даже немного вкуснее. Место приятное, самый центр и вид с окон на главную улицу города.
Название Вкусно и точка- не совсем подходит к данной сети заведений. Заказываем одно, а приносят совсем другое. Да еще и нельзя добавить в бургер бекон. Но зато чисто. + к тому- долгое, томительное ожидание.
Заказали 2 премьера, нагетсы. Приготовили быстро. По вкусу обычно.
Кассовой ленты нет, только в одном автомате была. В просьбе "можно кого нибудь на кассу" отказали.
Освещение пойдёт, можно лучше.
Отзыв пишу, потому что мне скучно. В целом, пойдёт — и точка
Если вы хотите спокойной посидеть, то вам не сюда.
Шум, не скромная молодёжь ведёт себя беспардонно. Сотрудники вряд-ли здесь виноваты, это наш менталитет и воспитание современной молодежи. Хотя некоторым посетителям и стоило бы сделать замечания, что не прилично лежать на диванах, закидывать ноги и очень нескромно (переходя на крик) общаться с друзьями.... Всё это мешает если вы решили спокойно посидеть перекусить и попить кофе.
Первое посещение этой точки, суббота 20 часов. Довольно большой поток посетителей, очередь заказов не умещается на экране. Бургеры и наггетсы приготовлены стандартно, картофель фри почему-то максимально запотевший и вялый, за это минус.
Хочу подчеркнуть очень много минусов
1.обслуживание долго
2.качество еды ожидает быть лучше
3 . Рыбные бургеры полный треш как будто замороженную рыбку пожарили вообщем не понравилось ни чего, еда отвратительная хотели быть похоже на мак но до них очень далек
Посмотреть ответ организации
Константин Г.
Знаток города 7 уровня
21 марта
много раз вдобавок к бургеру заказывал картошку, в надежде на изменения... Но изменений не последовало. Просто ужасно невкусный картофель-фри. Неважно когда - утром, днем или вечером, неважно - доставка из именно этой точки или заказ на месте. Просто невкусная картошка.
Бургеры еще более-менее, но конечно раньше было лучше, но это и так все понимают. Фреш Маффин вообще не фреш, потому что салата там почти нет.
Соусы оплатили, но нам их не положили. Ребенку бокс собрали не в коробку, а просто в пакет. На вопрос почему так, дали картонный бокс в разобранном виде и сказали если надо соберите сами.
Два небольших, но уютных зала, быстрое обслуживание, заказ могут принести как на 1,так и на второй этаж
Также, на 1 и на 2 этажах есть свои кассы самого, что помогает сделать заказ в любом зале, и не стоять в очереди
Не понравилось, организация выдачи хромает, картофель фри отдали отсыревший, и местами пережаренный, салат в салате был черный и склизкий выкинули , персонал не заинтересован в клиентах, даже на яндекс доставку, курьер стояла после сообщения что заказ собран, даже не знаю сколько, мы ушли, а она еще стояла. На жалобу в приложении с фото того что отдали, прислали сообщение, что в заведении все хорошо, в ходе проверки через несколько дней. Поржали.
Обслуживание невероятно низкого качества. Кассир уставшая девушка, возможно вам стоит добавить сотрудников. Заказ не приняли с формулировкой "сначала отдадим заказы, потом будем принимать новые"
Что касается вкуса, то и тут похвалить не за что.
Ну все как обычно в таких заведениях, заказать просто, готовится заказ быстро. Персонал улыбчивый. Уютные залы, санузел чистый. Впечатления самые хорошие.
Атмосфера мне понравилась. Персонал- вежливый. Быстро всё принесли. Еда - типичный мак. Интерьер и вообще место в центре города - очень уютные.
2
1
Посмотреть ответ организации
В
Валерия К.
Знаток города 4 уровня
13 мая
Когда-то было прекрасное заведение, потом перестали менять масло во фритюрнице, потом сломали систему отслеживания готовности заказа и перешли на базарный формат выкриков номеров в зал, потом перестали улыбаться на кассах((( Казалось бы ничего не должно было поменяться, а в отсутствие адекватного контроля качества и корпоративной идеи, всё превратилось в послевкусие от старого масла. Грустно
В 7.30 утра при оооочень малой загрузки кафе, кофе приходится ждать по 10 минут.
Единственное место в городе, где с открытия держат марку - нанимают сонных медленных работников. Берите пример с кафе на красной/северной.
по выходным вообще мраак. это понятно, ресторан на главной улице и вся молодежь прется беспрерывно,но тогда уж следите хотя бы за наличием чековой ленты в кассах самообслуживания. был случай,когда на двух этажах сразу работали всего две, из-за чего стояли очереди.
Неплохое место, всегда много людей, потому что центр. но стаканчики для кофе периодически бракованные и текут . Хотя, если попросить, поменяют напиток бесплатно
Ужасный вкусно и точка.Бургер не вкусный ,нагетсы приготовленные на испорченном масле ,запах и вкус очень очень испорченного масла
Надеюсь санэпидемстанция обратить внимание
Не рекомендую. Очень сильно испортилась еда.
Брали гамбургеры "Биг спешиал" котлета как из картона и под котлетой кусок ( надеюсь, что не ошибаюсь) говяжьей колбасы. Очень сильно погорячились.
На стекле наклейка 24, в картах с 06:00. Ок, В 6 утра подошли в дорогу взять еды. Мало того что на звонок никто не отвечал , так потом вылез в итоге парень со словами откроемся через 20 минут! Вы федеральная сеть или пирожковая у дома???
Сделал заказ в 18:18 (номер 6304). В 18:38 спросил не хотят ли мне его отдать. Ответили, что он не готов. Принесли в 18:48. У нас видимо разное понимание смысла слова "фастфуд"