Из плюсов - быстро.
Из минусов - при заказе в автокиоске не положили одно из оплаченных блюд. Обнаружили недостачу только тогда, когда отъехали километра на полтора. Вроде мелочь (65 руб.), а не очень приятно - в мою сторону что-то никто не ошибается). Отправить претензию через приложение не вышло - "Что-то пошло не так. Попробуйте снова". Звонок на горячую линию привёл к тому, что перезвонил менеджер ресторана и предложил приехать к нему (13 км), чтобы он мне отдал 4 наггетса или зачислил на карту 65 рублей))). Других способов - чарджбек, бонусы, промокод и т.д. - у сети "ВиТ" не предусмотрено.
Повторный звонок на горячую линию и 30 минут ожидания это подтвердили.
На вопрос, кто контролирует качество работы горячей линии, девушка-оператор немного смутилась, попросила подождать и повесила трубку))))
P.S. Вечер испорчен, дети голодные (шутка, если что)
В этом заведении мне нравится абсолютно все засчет отношения сотрудников к посетителям, прихожу туда каждое утро рабочего дня и в ожидании заказа меня уже там знают и стараются максимально быстро все сделать) Перенагрузки с заказами конечно бывают, этого и не избежишь в общепите подобного рода, но стараются все сделать за короткое время. Сотрудникам за отношение твердые 5 звезд❤️
ПОСТОЯННО что-то не докладывают в заказы, то бургеры, то соусы, то пачку креветок, как-то раз большую пачку нагетсов не доложили. Каждый раз надо выкладывать всё из большого заказа и проверять. Достали уже. Сделайте с этим что-нибудь.
Дополняю отзыв 18.05. Снова вместо большой пачки креветок положили пачку наггетсов, в приложении претензию подать невозможно 🤡
Не знаю почему, но последний год сотрудники постоянно путают картофель картофель на выдачи , деру постоянно на вынос если не проверять вместо картофеля по Деревенски получаешь картофель фри, уже устал от этого. Сегодня пришлось возвращаться для замены так как не стал ковыряться во всем пакетике на выдачи, непонятно в чем проблема, но это происходит каждый третий раз...
Точка быстрого питания.
Еда горячая и вкусная.
Бывают сбои в наличии товаров.
Долгое обслуживание.
Большие очереди.
Пару раз ждали заказ более 50 минут.
Сейчас сотрудники очень вежливые стали и работа персонала на высшем уровне. Самый приятный заведение в городе
Посмотреть ответ организации
Ольга Н.
Знаток города 16 уровня
4 марта
Молодцы: скорость выдачи в авто, вкус заказанных блюд - всё на отлично! И есть удобная большая парковка вокруг. Не удобный троько выезд в сторону МКАДа: запрещен поворот налево, не удобно разворачиваться в боижайшем переулке.
Больше не пойду в это место. 23.09 была там с 2 внуками. Почти час ждали заказ. Дети устали, выбежала на улицу, а в это время закрыли дверь изнутри, чтобы отпустить народ внутри, и мои внуки оказались на улице. Можно только представить панику детей! А я внутри бегают, ищу их. Могли хотя бы объявить по громкой связи, что закрывают двери. Вместо того, чтобы приятно провести время, мы получили потерю времени и жуткий стресс.
Небольшой заказ делали через терминал, который не выдал никакой бумажки - ни чека, ни номера заказа. Сотрудник на выдаче вызвала старшую, та ответила «ждите, принесём Вам за столик по локатору». 20 минут сидели ждали, наблюдая как другие посетители также в недоумении заглядывают в отверстие, откуда вылезает чек-заказ. Никаких действий сотрудников не предпринималось, что бы исправить ситуацию. Потом подошли ещё раз спросить, что с нашим заказом, оказалось он давно стоит в сторонке как бесхозный и никто не собирается его приносить нам… Отвратительное впечатление осталось… Сама пища вполне съедобная. С обслуживанием беда…
04.01.2024 сделала заказ с собой. В машине решила перекусить цезарь ролл оказался холодный, кофе еле теплый, котлеты в двойном биг хит безвкусные. Я для себя поняла, что посетила это заведение в первый и в последний раз.
Долго готовят, постоянно не то кладут или путают состав, столовые приборы не докладывают.. в остальном не придераюсь
Надежда Андреевна
Знаток города 9 уровня
7 июня
Плюсы:
Персонал вежливый, чисто
Минусы:
Качество еды, невозможно есть, в этот раз заказала салат, думала ну его испортить сложно, но они смогли, порция стала в два раза меньше, смотрите на фото, я туда добавила только соус, но такое ощущение, что до меня его уже кто-то поел, в общем, нет желания возвращаться от слова совсем 😑
Зашли утром перекусить, пробовали заказать через киоск, воспользовались приложением, но у нас не получалось, попросили помощь, но менеджер постоянно был занят и спешил, и так два раза, так и не смогли самостоятельно оформить заказ, удалились голодными и очень не довольными! Будьте внимательны к своим поситителям.
Персонал конечно учить и учить ещё. Что значит ответ "у нас очень много заказов, поэтому касса (за наличные) пока не работает" это цитата была.
Вы серьёзно?
Ну хоть еда стабильного качества. Не мак конечно, но не отравишься.
Зачем тут нужно Авто, если окно с оплатой картой закрыто, а на выдачи просят наличку или идти в зал оплачивать и им пофигу что на улице ливень, особенно прикольно когда отстоял в очереди 10 минут и это в 7 утра. Вообщем самое дебильное обслуживание которое я встречал в этой сети.
Постоянный обман с выдачей продукции!!! Заказываешь одно, получаешь абсолютно другое!!! Деньги уплачены, а продукция абсолютно другая!!! Не первый раз такое!!! Администрация обратите внимание на работу и внимательность ваших сотрудников!!!
В мясе стало чаще появляться костная продукция! Это не порядок вообще!!!
Ребята, цены завышены, даже очень, а качество, в сравнении с прежним брендом, стало хуже. Нет того, что было раньше, - большой завтрак, картофельные оладушки и т.д. Количество клиентов сократилось, это заметно! Делайте что то, чтоб быть в тренде. Повышать цены - это не вариант. Зарплаты же не повышаются уже несколько лет!!! На сайте одно, а в реале другое!!!
Попал на медленную смену еле шевелились, первый круг сделал никого не было, сделал ещё круг появился работник и принял заказ, потом минут 10 его ещё ждал когда соберут.
Всегда пожалуйста обращайтесь если будет вам голодно , пирожки с мясом , с повидлом , мороженое в стаканчике с розочкой , лимонад 🥤всё как надлежит. Есть парковка.
Качество после смены названия явно улучшилось. Частенько заезжаю утром перед работой - очень приятное место. Персоналу моё почтение, девченкам особенно)))