Неплохой магазин торговой сети "Вкус Вилл", хотя и небольшой по размерам. Много закусок и полуфабрикатов для быстрого приготовления с учётом наличия различных офисов поблизости. Есть даже небольшой кафетерий с выпечкой и кондитерскими изделиями. Пирожки и булочки Вам могут подогреть в микроволновой печи. Есть в ассортименте молочные и кисломолочные продукты, приличный отдел овощей и фруктов.
Очень часто по вечерам в отделе Кафе никого нет. Один раз так никого и не дождались и ушли. Второй раз напитки приготовили так, что лучше бы не готовили: корицы пересыпали, пряный напиток был пряным настолько, что аж в горле першило. И все это с таким видом, будто нам одолжение сделали. К самому магазину претензий нет, исключительно к персоналу, который стоит в том отделе. Больше сюда заходить не будем.
20.07 в районе 18-19 часов сотрудница из отдела «Вкусвилл кафе» на мой запрос: «Флэт уайт на фундучном» достала на моих глазах пачку безлактозного молока с его остатками и вылила их в мой питчер, затем разбавив это фундучным молоком, надеясь, что я не замечу. 🙃 Когда я спросила, почему она льёт не фундучное, ваша сотрудница стала прикидываться дурочкой со словами: «обычное тоже добавляют хи-хи». Если даже и добавляют (в чём я очень сомневаюсь), вы обязаны предупреждать! Я не веган, мне было не принципиально вылить в себя продукт животного происхождения, поэтому скандалить на месте не стала, однако впечатления от вашего магазина испорчены.
Руководство вкусвилла, если вы и штрафуете сотрудников за неиспользованный продукт, так будьте добры хотя бы объяснить им не делать это настолько в наглую!
P.S. В принципе поступок вашей сотрудницы полный треш. Печально за веганов, ведь они могли быть на моём месте.
Пришла в кафе ВВ подождать и перекусить. Взяла покушать, заказала кофе, с явным пренебрежением мне ответили что нет бананового молока. Хорошо, прошу с другим. С огромной неохотой бариста делает мне кофе. Иду в зону кафе, всё заляпано и столы, и стулья. Прошу сотрудника направить кого-то протереть столы, ждала, ждала, не дождалась, села в уголочке. Так никто и не пришёл. Раньше очень любила ВВ, теперь нет желания сюда ходить.
Спасибо Евгении за вкусный кофе, что она сделала мне вчера! Очень приятный сотрудник, внимательна к покупателям, учитывает все нюансы. Даже уточнила количество сиропа, которое я предпочитаю. 💚
Сам магазин хоть и маленький, но чистый и наполнен хорошим ассортиментом. Лично мне также нравится его архитектура с углублениями в полу.
Привезите безлатктозное молоко, чтоб можно было покупать мой любимый напиток, а то продавцы с каменным лицом постоянно говорят что его нет и не предвидится. Либо из меню уберите, это что за издевательство. Ну и кол ловите заслуженный
Добавьте пожалуйста в зону кафе табло с заказами для сотрудников ,чтобы они потом не кидались предметами агрессивно в раковину из за того ,что спорили «пробили ли доп. Молоко в чек или нет» и не подавали с пренебрежительным видом кофе , который ты ждал 10 минут )))
Не понравилось общение продавьца(бариста) с клиентами. Недовольное лицо, не добавила сироп, разговорные сленг (не возьмите, а «на»), смех над клиентами, когда показывают с сайта какой кофе хотят приобрести. Такое поведение отталкивает. Женщина с темными волосами средней длинны.
Какая бомбическая тетушка продает кофе!!! Всегда приятно приходить и заказывать завтрак!! В остальном - большой магазин, хороший разнообразный выбор, близко к работе!
Хорошое место где можно посидеть за удобными столиками, погреть себе еду. Сотрудники вежливые и отзывчивые. Еда свежая, за этим постоянно следят.
Из минусов - не всегда стоят ценники на нужные товары.
Большой выбор продуктов, вежливый персонал. Модно заказать доставку домой или в офис. Среднее время доставки, очень жаль, что не все готовые блюда можно заказать в экспресс доставке
По утрам много коробок в проходе у касс, но магазин супер. Все свежее, вкусное, кассы самообслуживания и обычные кассы всегда работают по загруженности магазина
Сегодня на бегу купила шаурму. Торопилась и # телефона при оплате не вводила.
Уже откусив, поняла, что помимо мяса в ней жилы и какая-то требуха. Как будто они несчастную курицу вместе с лапами и когтями перемололи.
Пишу в чатик в приложении и описываю ситуацию.
И - та-дам - клиентоориентированность 100го уровня - мне начисляют аж 10 баллов.
Звоню, повторно объясняю ситуацию. Девушка на том конце провода объясняет, что "да проверим, но по результатам проверок таких мы ответа не даём. Вот если вы ОФИЦИАЛЬНО напишете, тогда да, ответ предоставим" (видимо намекая на Роспотребнадзор).
Непрофессиональное отношение и к контролю качества товара, продающегося под своим брендом, для магазина, позиционирующего себя как "здоровое питание", и к постоянным покупателям сети.
Магазин хороший, персонал помогает, ассортимент достаточный, но ценник выше, чем в другом вкусвилле. Из-за цены чаще покупаю в другом вкусвилле, в этом при срочной необходимости детских баночек и т.д. По этой же причине - 1*.
Посмотреть ответ организации
T
Tatiana Talyonova
Дегустатор 6 уровня
2 сентября 2023
Все было очень вкусно! Работник кафе посоветовала, что мне подобрать лучше к сэндвичу. Сделала безумно вкусный ягодный пунш! Я очень довольна сервисом и качеством!
Отказали в обслуживании в зоне кафе. Сказали, что официально в 21:45 они промывают кофе-машину и кафе уже не работает. Я пыталась донести, что часы работы указаны до 22:00, но разговор бесполезен, ответили, что я могу уточнить на горячей линии+хихикали в момент фото. Было это в 21:47. Отвратительное впечатление
1
Посмотреть ответ организации
bigbr0s
Дегустатор 5 уровня
17 ноября 2023
Вполне неплохой представитель сети, есть три кассы самообслуживания, продукты практически всегда свежие. На основной кассе почти всегда очередь из-за любителей плохого, но дешевого кофе.
Зашла взять кофе с собой. Сначала огорчила очередь на кассу, где стоит кофемашина. Но и люди в очереди и бариста были настолько позитивны, что время пролетело незаметно! Бариста Бородина Евгения, спасибо Вам за отличное настроение и вкусные чай и какао. Евгения спросила моего спутника положить ли ему кубик льда в чай, чтобы он был не таким горячим - это было так мило. Ещё раз спасибо!
Магазин и кулинария. Я, как офисный хомяк, периодически тут покупаю обед. С утра зашёл- полный ассортимент в кулинарии нашёл. Не с утра зашел - ну и сам виноват, салатики разобрали, роллов с сыром дор-блю уже не будет. В целом все ок, но за поставщиками салатов, особенно листовых, надо не в полглаза приглядывать, а в оба. Купила цезарь (250 руб на минуточку). А там салатные листья все пожухлые, аж с желтизной. На первый раз прощаю, конечно, а потом буду скандалить, не поленюсь вернуть.
Очень уютный магазин, всегда хороший выбор фруктов и овощей. Вечером правда маловато выпечки. Хотелось бы больше. Всего остального мясные полуфабрикаты, молочка, сладости всегда есть из чего выбрать.
Хороший вкусвилл, готовят кофе, минус один - мало готовых продуктов со скидкой
Посмотреть ответ организации
М
Марина
Знаток города 6 уровня
15 января
Только что делала покупки, и продавец на кассе, обслуживала с таким видом и разговаривала таким тоном, как будто я к ней домой пришла и прошу что то сделать, впечатление так себе, лучше уж действительно делать покупки на кассе самообслуживания, чем общаться с таким персоналом
Что тут сказать ВкусВилл всегда на высоте. Супер отзывчивый персонал именно в этом магазине супер. При нём же есть кафе где можно выпить вкусный кофе разогреть еду и тут же её съесть💫
2
1
Посмотреть ответ организации
Д
Дмитрий М
Дегустатор 6 уровня
20 апреля 2023
Был два раза, оба раза в кафетерии магазина утром.
Первый раз хотел купить кофе, но не стал, т.к. было грязно, стоял неприятный запах.
Второй раз вроде запаха не было. Купил кофе. Когда продавец передала кофе, спросил сахар положили? Ответ: вы не просили. И при этом не предложила положить. Ну ладно. Хотя в соседнем ВВ продавец до приготовления напитка спрашивает нужен сахар или нет и сколько.
Выпив кофе на дне обнаружил косточки от лимона, которые я не просил класть ))
Вот думаю мне кофе налили в б/у стакан?
Замечательный магазин. Не разу не попадалась просрочка, приятный персонал. Выпечка в кафе-бомба. Круто, что снова открылись рядом с предыдущем местом. Не надо ходит на другой конец улицы :)
Ну обычный ВкусВил. Ничем не отличается от других, хотя отличие есть. Здесь можно выпить кофе и посидеть за столиком с свежей выпечкой. А так ценик выше, чем в соседних магазинах.
Просьба к руководству, научите работников работать быстрее, зашёл за товаром, в итоге потерял 15 мин времени ожидая на кассе, передо мной 2 покупателя было.