Хочу сказать большое спасибо Стариковой Евгении Олеговне.
Я проживаю в Самаре и, пытаясь оплатить услуги СКС через банк случайно в строке Получатель платежа выбрала поле Волжские коммунальные системы. Банк не смог остановить платеж, хоть и обратилась в службу поддержки через 30 секунд ☹️. Позвонила в абонентской отдел в Тольятти, мне дали телефон Евгении Олеговны. Вопрос мой был решён достаточно быстро. И не было с её стороны, не раздражения, ни упрёков типа: А куда смотрела, Сама виновата... Так приятно общаться с позитивным человеком, который хочет помочь.
Удачи Вам, милая Евгения Олеговна!
Спасибо .четко работает.весь персонал ВКС.Обращались неоднократно по водоснабжению.Особая благодарность Тимофевой Е.М.Всегда все обьяснит разрулит.Спасибо всему коллективу.Потому что без воды и не туды и не сюды.
При оформлении автоплатежа случайно указала "Волжские коммунальные системы" вместо "Самарские коммунальные системы" . Образовался долг за 4 месяца. Обратилась в эту компанию и деньги мне вернули. Не знаю конкретно фамилий тех, кто занимался этим вопросом, но очень благодарна этим людям за помощь! Ну и конечно компании в целом!
Не могу сказать за их непосредственную работу по ремонту и обслуживанию, но совершенно не нравится, как организована деятельность по работе с населением. Какие-то задолженности у них перед городом, разборки, постоянные перетасовки, меняют условия. Приходится разбираться в их хитросплетениях, тратить время, бегать по кабинетам, спорить, писать, звонить.
Нету удобного сервиса.
Он был - показания удобно было подавать и отслеживать в личном кабинете, но недавно опять все решили перетасовать - теперь подача через мессенджеры, почту и не так наглядно и очевидно, как было.
Удивлена оперативностью, вежливость, компетентностью сотрудниц. Ехала с настроем, что как и во многих нужных организациях потеряю полдня и нервы. Но нет.. Молодцы.
Быстро обслуживают. Персонал вежливый, и даже дали листочек с перечнем документов для смены владельца в квитанции. Так же объяснили, как это сделать удалённо.
Мы, жильцы центрального района, 3-й Лесной проезд, просим администрацию "ВОКС" отблагодарить работников аварийной бригады, которые 17. 01. 24. в короткий срок на высоком профессиональном уровне устранили ПРОТЕЧКУ в водопроводной трубе на против дома28. Работали очень аккуратно, не нарушая насаждения деревьев на участке аварии.
Полдня просидела в очереди.... из 5 окон работает всего 1, долго, очень долго! Наконец то дошла моя очередь- УРА! теперь нужно оплатить выставленную квитанцию и тут снова засада! У кассира ОБЕЕДДД! ПОДОЖДИТЕ ЕЩЕ ПОЛЧАСИКА! А что, полдня прождала, а полчаса не подожду что ли? График работы конечно же завидный, по пятницам у них короткий, сказали в час уходят уже. Т.е. если я не работаю до 12 часов хотя бы, то мне к ним попасть нужно отпрашиваться с работы и потерять 30 % премии... жуть как все удобно! Все для удобства населения!
Самое ужасное из мест. Работает всего одно окно. Тьма народу, в основном бабушки, которые пришли в панике, не зная что делать, куда платить и куда передать показания счётчиков. Духота, не хватает стульев. Ужасно, устроили .... Лишь бы народу не скучно было
Здравствуйте.Дом Баныкина 20б не получает своевременно квитанции.Затем выставляют пени.Дозвониться очень трудно,практически не возможно.В прошлом месяце пробовала разобраться по сумме, с трудом дозвонилась и мне назвали ТРИ суммы и все разные.Плачу с помощью QR-кода, Но суммы не изменены.Выставлены за прошлый месяц.Просьба предоставлять своевременно квитанции собственникам квартир нашего дома. На 12.03.23 квитанции ,как всегда отсутствовали только по ВКС.
Здравствуйте! Мне пришло уведомление, что с 1 июля показания по холодной воде и водоотведению нужно подавать в эту организацию, но дозвониться не получается уже 3 дня-как оплачивать услуги в следующем месяце, если Вы не принимаете показания? Сегодня уже 21 число ! Если мне выставят счет от балды -я не буду его оплачивать.
какой то ужас! указали какой то нерабочий телефон для передачи показаний. дозвонится невозможно
310333 "тел абонента не доступен", звоню весь день! как теперь передавать показания счетчика непонятно! КОШМАРНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ!
Пользовался услугами данной компании, отзывчивые, отправил заявку по электронке, оперативно ответили, пригласили на обслуживание абонента, приехал взял талончик, стоял максимум 10 мин. Вопрос решили.
Молодцы.
Вводила счётчики по воде в эксплуатацию и меняла собственника в платёжных документахв период
Благодарю персонал за консультацию по своему сайту: подсказали куда зайти, что написать, какие копии приложить. В итоге одним заявлением через электронную почту сменила собственника и ввела счетчики в эксплуатацию. При подаче заявления указала сотовый номер телефона. Было очень приятно, когда я по делам была в Ульяновске, мне позвонила оператор компании и сказала: "Мы вводим Ваши счётчики в ксплуатацию!" Так держать! Благодарю всех кто сотрудничал со мною!
Ужасная компания, никто не хочет делать свою работу. Пересчитать по счетчикам показания никто не умеет и не хочет. На все вопросы ответ один: "Берите и считайте сами". Хамское отношение руководства к клиентам. Сотрудники только и могут, что в телефонах сидеть.
Безобразная организация и начальство ужасное,9 лет назад мы купили квартиру и за это время собственника с компьютера они не убрали,хотя мы относили туда документы
ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!! Потеряла час времени, что бы дозвониться, но бесполезно. Везде автоответчик.Как передать данные по холодной воде?????? Ни один сайт не работает. Какое-то болото, а не органозация.
Здравствуйте! Сегодня 18.07.звоню с.утра.тел 310333. то не доступен.то жду.более.3х.мин .до.соединения .и скидывают гудок.так.же поступают.итпо номерам 790370. Не возможно передать показания счетчика за холодную воду.
Самая отвратительная организация!! Снимают деньги с карточек якобы за долг,который уже погашен давно ,при выяснении,обнаружено что организациядолжна!!! Это как называется??!Мошенничество или недоработки?пусть Роспотребнадзор разбирается
. С точки зрения потребителя - всё отлично: вода есть, стоки уходят, счета регулярные. Посещение офиса,!!! ВОТ ЗДЕСЬ НАЧИНАЕТСЯ ФУТБОЛдаже!!если нет очереди, час-полтора минимум. Чтобы инженер посетил вашу квартиру, вас могут попросить его отвезти/привезти,но это полбеды, потому как нам же надо всегда по срочному) И так далее. Будем надеяться, что лучшие практики работы с клиентами будут внедрены и этой организации!!!Есть и плюсы: доброжелательный персонал, идут на встречу, сглаживая углы НЕПОВОРОТЛИВОЙ СИСТЕМЫ!!! ПЕРСОНАЛЬНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ НЕПОМНЯЩЕЙ ГАЛИНЕ ПАВЛОВНЕ!!!
Порядка нет! Самое ужасное место! Деньги народ платит, услуги не получает, в Московской области намного лучше! Телефоны не отвечают, специалисты в окнах мягко говоря не знают!
Младшая дочка РКС. Со всеми вытекающими.
Пишу с точки зрения обслуживания клиентов. С точки зрения потребителя - всё отлично: вода есть, стоки уходят, счета регулярные.
Посещение офиса, даже если нет очереди, час-полтора минимум. Чтобы инженер посетил вашу квартиру, вас могут попросить его отвезти/привезти. И так далее. Будем надеяться, что лучшие практики работы с клиентами будут внедрены и этой организации.
Есть и плюсы: доброжелательный персонал, идут на встречу, сглаживая углы неповоротливой системы.
Невнятные данные , подают в суд сами не зная на кого.
M
maykl abrosymov
Знаток города 4 уровня
25 августа 2023
ВОДА РЖАВАЯ, трубы гнилые,не меняли с 1964 года, чтобы сделать ремонт подводящей трубы к домовладению необходимо вскрыть дорожное покрытие вынуть 15 м2 земли так как нет калодцев а в них распреднлительных винтелей. Когда будут заменены трубы и возможность доступа к центральной трубе,ответа нет. Работа сводится к тому ,что вскрывают дорожное полотно латают дырки на гнилых трубах. Надо ждать повышения тарифов?
Пришли отрезали от канализации, уведомление приклеели на входную дверь. Дома находился ребёнок, естественно дверь он не открыл (когда стучали) ребёнок ничего не зная и не понимая, пользовался водой. Итог, затопили 3 этажа, даже подъезд. По какому такому закону, если в квартире проживают несовершеннолетние дети, компания совершает вот такие действия? Волжские коммунальные системы своими действиями создали угрозу жизни и здоровью детей! Мы вынуждены обратиться в прокуратуру!
Ужасная контора оформляла счётчик на воду в частном доме, мало тогда туда не попасть было, проект делали очень долго неправильно переделывали, хамили, ужасные тётки там седят никто не хочет работать, а деньги требуют.
Насчитали по среднему больше чем по факту подать показания через интернет не могу значения меньше чем они мне написали.дозвониться по гюномеру 337335
Не возможно идёт сброс.957785 тоже
А по номеру 790371 когда я сказала что у них проблема не работает телефон сказали это не наша проблема а ваша /это волжский коммунальные системы!нет дорогие это ваша проблема это я вам платить не буду!!
Когда везде вводятся ограничения по посещениям заведений, сюда надо обязательно приехать лично для оформления заявления на повторную опломбировку счетчика. Почему нельзя это сделать по интернету через личный кабинет?и так же, через личный кабинет, и оплатить, а не стоять в очереди в кассу??
Эта организация удивила своей жадностью,)) По общаге начисляла за двоих собственников, ни одна другая организация этого ни делала, хотя наше законодательство это поощряет и способствует. А что бы пересчитать на одного, при 0 прописаных чего только ни придумали, и справку принеси и контралеру покажи,((( Бе бе бе
Часто туда хожу за Счёт фактурами на фходе сидят прямо цербиры ну это их работа.дают номера телефонов работники этого заведения но они заведомо не контакты то есть это или автоответчик или бот.
С первого декабря наш дом у.Комзина 29 переходить на прямые платежы. Каким образом подавать показатели за воду и в какие сроки? Будут платежки?
аким образом будут переданы показани
К сожалению, появилась практика- присылать квитации я кобы из суда о задолженности. Но у меня автоплатёж и это Волжские коммунальные системы так срабатывают, что нет начислений. Меняют реквизиты, а клиент должен цифры ИНН и прочая сверять регулярно?Очень неудобно. Ессли меняете- гигантскими буквами оповеайте, пожалуйста. Если работаете для людей
Первый раз хотела обратиться в эту компанию, получить консультацию по телефону....и....... так и не смогла дозвониться. Наверное придётся идти по адресу,но уже ничего хорошего не ожидаю....