Хороший отдел. На всякий случай, если заказали товар с АлиЭкспресс ( всеинструменты там тоже есть) на выдаче товара нужно говорить номер заказа из смс от всеинструменты.ру. Я в первый раз так попал, говорю номер с али, а паренёк на выдаче не может увидеть в базе мой заказ, но надо отметить, что он с интересом подошёл к решению вопроса и по итогу разобрался.