Эта прекрасная компания стала не только надёжным партнером, но и ориентиром для многих конкурентом по качеству сервиса.
Моя компания много лет покупает в ВИ инструменты и различные материалы. Менеджеры очень квалифицированные. Очень удобные сайт и приложение.
Большинство покупок доставляют в офис, но некоторые товары удобнее забирать из магазина на Ломоносовском проспекте.
Всегда качественное оперативное обслуживание и очень дружелюбный персонал.
очень дорогой интернет-магазин... цены выше даже, чем в розничных магазинах офицыальных дилеров... скидочная программа "нашли дешевле" вобще ниочем - дают скидку жалкие пять процентов, типа с 15тыс. - 800рублей... если чуть поднапрячся, можно в Москве все найти гораздо дешевле, процентов на 20-30... а так, пункт выдачи хороший, продавцы норм - за это одну звездочку...
Случайно попал в этот магазин! Очень понравилось обслуживание продавца в отделе оптика, огромное спасибо, подобрал нужные очки. Отдел инструментов электрики прекрасно разобрался с моей проблемой навесного щита для дачи.
Большое спасибо ребятам. Буду посещать ваш магазин.
Пункт выдачи, но есть много всего по мелочи и не только, если есть в наличии инструмент который подходит по характеристикам, то можно сразу оплатить и забрать или специалисты порекомендуют в ближайший пункт подъехать.
Прекрасные внимательные сотрудники, а сам магазин всеинструменты не нуждается в рекламе, потому что необходим.
------
одно жаль,что не так давно во всех магазинах всеинструменты отменили оплату курьеру при доставке на адрес ( теперь надо делать оплату до доставки)
Это все-таки больше пункт выдачи с небольшим ассортиментом товара. Ключи гаечные , битки, разводные ключи, плоскогубцы и другое.
Обслуживание быстрое.
Два продавца. Рядом есть кофейня)
Хорошие продавцы, всегда хороший и качественный товар в интернет магазине все инструменты, намного лучше как по мне, чем в Леруа Мерлен, так же цены зачастую ниже.
Являюсь постоянным пользователем ВсеИнструменты как через юрлицо, так и через физлицо. Удобно расположен от метро и в особенности от трамвая (ближайшая остановка- Драмтеатр- практически напротив входа). Сам ПВЗ находится внутри, надо немного пройти вглубь здания. Покупал недавно лопату- всё отлично, целое и точно в срок. По пути из офиса домой забрал заказ.
Эта контора не заслуживает ни малейшего положительного отзыва. В июле с. г. заказал в этом интернет магазине станок многофункциоральный "Sturm BG6010S" по цене 4.069 рублей. Доставили станок "Sturm BG6012 L" по цене 4.069 рублей, Уже месяц бьюсь, чтобы обменяли и доставили то что заказывал. Но пока безрезультатно. Менеджеры не понимают, что от них требуется, взаимосвязи между ними и складом, другими подразделениями нет. Курьеры приезжают когда захотят, а не во в период времени указанном в заявке. Последний курьер, кажется 5-й по счету, Потапов П.Л. сообщил по тел., что он едет ко мне, чтобы забрать доставленный ранее точильный станок, но на обмен ничего не везет т.к. ему не дали. Звоню менеджеру Егоровой Ольге она отвечает, что станки для обмена на складе есть и почему его не дали курьеру она не знет.В 5-й раз возврвщаю курьера обратно. Полный бардак и бестолковщина. Российский бизнес во всей красе. Вот из-за таких организаций, контор и их руководителей в стране и происходят и разрушения ГЭС, и пожары на складах, в домах престарелых, интернатах, школах, взрывается пиротехника взрывается, и гибнут-гибнут люди. Но конторы эти продолжают существовать, остаются на плаву и умело сочиняют себе хвалебные отзывы.
Отличный продавец Павел Геннадьевич Л.
Предугадал что мне понадобится модифицировать заказ и подобрал именно то что нужно. Сам изменил заказ заранее, так что я был удивлён придя повторно.
Хорошее место, шустрые продавцы, ни разу не ждал более пары минут. Чет по мелочи, расходка (буры, пилы, диски), перчатки, ручной инструмент типа отверток, пассатижей, рулеток, дальномеров, герметики, клеи и тп - есть в наличии. Есть и электро-, бензо- инструмент для тех кому вот сейчас. А так доставляют на следующий день и на сайте выбор огромный и скидки. Цены очень-очень гуманные, на строительных рынках заметно дороже.
Удобно расположен,близко от метро Университет,Парковка бесплатная.
Сотрудники компетентные,проверили Товары в заказе и обрадовали тем,что чеки хранить необязательно.Если есть Личный кабинет,можно в гарантийном случае не искать сервисную службу,а обращаться прямо в этот магазин в течение всего гарантийного периода.Класс!будунадеяться,что не потребуется…
ужасное обслуживание, счёт оплатили 30 мая и до сих пор, то есть сегодня 14.06 2023 года товар не можем получить. Звоню по несколько раз, в ответ слышу очередной обман. делаю заявку на обратную связь через сайт Все инструменты и через оператора, никто не перезванивает.. ужасная организация работы склада и логистиков. На сайте висят заказы, которые мы оплатили, товар получили, а заказ не оплачен. НЕ советую обращаться к ним.
Самый лучший пункт выдачи в Москве.
Всегда вежливые менеджеры. Все услуги магазина без лишних вопросов и разговоров.
Минус один, это соседствующие магазины, которые постоянно сужают проход своими прилавками.
Удобное расположение и бесплатная парковка. Отзывчивые сотрудники. Выдали заказ четко. Проконсультировали по заданным вопросам. Сервисом очень довольна и буду пользоваться в будущем.
Два балла только за то что по первому разу вход не сразу найдешь.
Как ниже в отзывах писали вход под большой вывеской совершенно другой "конторы". А на самой двери едва заметная маленькая вывеска за узким стеклом среди прочих других.
На автомате идешь к большой вывеске и далее за угол, где тебя радостно ждет табличка. что "вход за углом".
Само наличие дано й таблички уже говорит о том что в этот вход пытаются зайти очень многие.
Спросил продавца "что мол неужели не разрешили повесить у входа табличку более заметно снаружи (а не за стеклом)?" в ответ прозвучало бурчащее "все нормально все находят" с явным намеком на то что это мол я такой "особенный".
После долгой попытки выяснить кто эти "все", оказалось что "ну человек сто покупателей". Предложил "товарищу" на будущее получше думать прежде чем сказать и не обобщать.
Отличный магазин, хороший инструмент. Купил набор головок с трещеткой и удлинителем. Все отлично, все работает, привезли все, как на фото. И цена приемлимая
03.10.2022 мною приобретён инверторный генератор sumitachi lh20i в фирменном магазине ВсеИнструменты.ру в г.Пушкино, ул. Писаревская,2. Заказ:2210-100100-25749.
На прозьбу проверить исправность генератора, продавец сообщил мне, что я могу сам проверить, а если меня не устроит исправность приобретённого генератора, то я смогу вернуть или обменять его.
04.10.2022 я привёз генератор обратно в магазин с притензиями к работе генератара.
(Генератор был проверен мною, согласно технической инструкции по эксплуотации.)
Продавцом был составлен акт приёмки товара номер: 2176169.
Номер обращения: 2210-43678.
Продавец сообщил мне, что мой генератор будет отправлен на экспертизу в течении двадцати рабочих дней, т.к. генератор был заправлен маслом и топливом для проверки.
Продавец ввёл меня в заблуждение сказав, что при неисправности возможен возврат или обмен.
Если бы генератор был проверен в магазине и на месте выявились недостатки в его заявленных технических характеристик работы, я его не оплатил.
А сейчас не генератора, ни денег и ждать двадцать дней.
Оборудование покупалось под рабочую задачу. Задача не выполнена.
В акте приёмки генератора продавец вписал: "при визуальном осмотре на рукоятке обнаружена небольшая царапина".
Эту царапину, предположительно сделал его напарник, который выворачивал свечу на ещё не оплаченом генераторе SUMITACHI LH20i (03.10.2022 ) с целью узнать маркеровку, чтобы заказать в запас.
Был неплохой магазин. Но со временем сроки ожидания товара стали расти. А сегодня просто привезли ползаказа после недельного ожидания. Идите лесом с таким отношением.
Качественые товары с огромным выбором по ценам и функционалу. Разумные цены, ощутимо ниже чем в других торговых точках, профессиональные продавцы всегда помогут и подскажут. Часто покупаю здесь многое.
Отличный магазин. Огромный ассортимент и низкие цены. Много пунктов самовывоза. И, конечно, оперативность: при наличии на складе заказ поступает в пункт выдачи уже на следующее утро.
Онлайн продают первое что в списке у них появляеться -больше критерий у специалистов нет, задаешь вопрос почем этот компресор а не тот который дешевли и по рейтингу лучше -говорят ну просто
Специалистов там по инструменту наверное мало в основном одни менеджеры
Так же с пневмостеплером впаривают дороже и по рейтенгу хуже
Цены как и во всех магазинах ....
Оформил заказ номер 59560 от 25.07.22, пришла смс с подтверждением заказа, в которой также было написана дата прибытия заказа. Вечером даты прибытия приходит новая смс что товара нет наличии и заказ онулирован. Крайне разочарован отношением магазина к своим клиентам, моглибы к примеру предложить подождать поставки товара или раньше написать что товара нет, зачем было "морозить" меня несколько дней.
Для информации начальству, если конечно вам есть до своих денег дело. 27 июля я сделала заказ на 6710 с просьбой связаться со мной через ватсапп.
Оператор начал непрерывно названивать. Мне вот непонятно, вы что не видите, что написано? Ок.Взяла трубку, попросила писать, заказ в силе. На что мне было сказано, что писать никто не будет.
Ну ок, я купила эти 2 комода в другом месте, где без проблем сделали то, что попросила в комментарии.
Невозможно вернуть товар и заплаченные деньги!
Приобрели садовые ножницы с насадкой кустореза, визуально всё хорошо, но конечно же такой инструмент нужно попробовать в работе. В итоге данный товар не подошёл (хотя использовали его мин. 3 максимум), отнесли в магазин, его забрали на диагностику и спустя некоторое время позвонило и сказали, что товар мне возвращается, а чтобы обменять его или вернуть деньги и речи быть не может. Очень разочарована данным магазином!
Менеджеры не заинтересованы в продаже товара и помощи клиентам. Я уже 18 дней не могу получить возврат средств по отменённому заказу. Персонал оставляет желать лучшего, не клиенториентированы. Мой заказ 2210-243617-21512
Да магазин становиться не тот что был раньше! Жаль! Заказ переносят ( сместился ) уже третий раз подряд хоть бы в СМСке извинились что так происходит ! Похоже магазин загибается ! Проще на рынок съездить и всё купить сразу что нужно
3
Посмотреть ответ организации
Алексей Смирнов
Знаток города 24 уровня
24 июля 2023
Хороший сетевой магазин, можно заказать и забрать кучу товаров. Расположение и подъезд вполне удобный.
Забираю заказы из интернет-магазина. Быстрая доставка (обычно на следующий день утром) все четко и по делу. Обязательно приходит сообщение о готовности. Спасибо и рекомендую!
Все работает быстро, но не важно как то. На сайте указано что есть в наличии в магазине. По факту там точка и в наличии нет ничего, нужно заказывать. Заказал, пришёл, сказали что заказа не было. Заказал второй раз, посмотрим придёт ли? Сайт работает не очень.
Удобно расположен, получал заказы уже раз 5, всегда без проблем. По сравнению с прошлым пунктом на Ломоносовском 5 добавилась вторая касса. Ассортимент большой, цены адекватные, многое можно заказать с доставкой на следующий день в пункт выдачи.