Приятное впечатление от работы этой оптики! Давно ищу себе очки, зашёл посмотреть, консультант все подробно рассказал, ответил на вопросы и я легко сделал выбор. Понравилось, что рядом с домом.
Посмотреть ответ организации
Екатерина Ярочкина
Знаток города 6 уровня
24 мая
Хочу оставить жалобу на сотрудника из филиала оптики в ТЦ "Юла" на Евгения Савкова.
Я являюсь вашим клиентом, вместе с мамой мы у вас заказываем очки, покупаем линзы и разные расходные материалы. Сегодня с мужем решили зайти в оптику. После родов ухудшилось зрение, хотела проверить его и вставить в свою оправу, которую приобретала у вас, новые линзы. Сотрудник отказал в проведении проверке зрения, мотивируя это тем, что он не будет ничего делать, если мы не купим здесь новую оправу. Мы с мужем остались в шоке от поведения данного сотрудника: он был агрессивным, и мы ему сказали, что так с клиентами себя вести не следует. Если у вас есть камеры, посмотрите видеозапись и послушайте. Мы очень расстроены данной ситуацией. Это единственная оптика в нашем районе, но такое обслуживание нас глубоко разочаровало, и теперь мы туда точно не вернемся. Прошу провести беседу с сотрудником и научить его, как нужно работать с клиентами.
Отзыв о работе вашей оптики был всегда положительным, и на такой исход событий я даже не могла подумать. Надеюсь на ваше понимание и обязательные меры реагирования. Уважаемый руководитель, примите меры по улучшению качества сервиса, чтобы подобное не повторилось.
1
лом екб
Знаток города 12 уровня
31 января
Пришел приобрести линзы, а купил красивые очки да и линзы к очкам приобрел самые крутые и современные👍🏻💪🏻✊🏻спасибо за помощь и консультацию💖