13 октября 2023 года мой муж возвращался с СВО. Мы решили заказать суши и пиццу
Заказ был сделан на 19 30 самовывоз
Мой супруга с части вышел только с 22: 00
До этого времени я несколько раз звонила и просила оставить заказ и что я заберу его до 23 00 в любом случае
В 22:30 мы приехали за заказом, но нам было сказано, что заказ выбросили
Честно сил и желания ругатся и выяснить отношения не было человек четверо суток добирался домой
Все это время я не делала заказы но сегодня меня попросили коллеги сделать заказ, но оператор мне ответил, что мой телефон в чёрном списке
И честно бомбануло, не хотела ничего писать в тот день, или вызывать администратора, но сегодня все высказываю Вам
Огромное спасибо за отношение к клиентам!!!!
Являюсь клиентом с первых дней открытия в нашем городе, сегодня сделала заказ через приложение заказала два фрайбокса, номер один и номер три. Оператор предложил замену трагиков на фри или по деревенски…. Тк драников нет в наличии. По факту сегодняшнего заказа полное разочарование, тк луковые кольца не имеют ничего общего с луковыми кольцами(лука нет от слова совсем). Нагетсы тоже разочаровали тк по факту это теперь самые дешевые полуфабрикаты без курицы в составе. Ставлю две звезды из за крылышек(они все так же хороши )и соли которой была посыпана картошка. Негативный отзыв оставляю для улучшения качества продукции. Надеюсь на то ,что вернут все как было. Очень не хочется расставаться с васаби но если все останется как есть сейчас то видимо буду искать новое место для заказа еды.
Очень очень разочарованы. Оформили заказ, девушка, принимавшая заказ сказала ожидать около 2 часов, ок, согласились. Проходит 2.30 , уже сама я звоню уточнить где же наш заказ, никто либо не отвечает, либо оставляют "ожидать". В итоге: девушка принимавшая заказ, тупо его не приняла, потеряла и тд. Звонит управляющий, предлагает подождать ещё 30 минут и "все быстро привезут". Вы вообще сейчас серьёзно? 3 часа ждать роллы? Отношение к клиентам отвратительное. Заказывали очень много раз, каждый раз были косяки, но закрывала глаза на это, тк понимала что возможен человеческий фактор, пробки и тд. Но сегодня "Васаби" превзошли сами себя. Больше заказывать ничего не будем. И никому не советуем.
Ребят, я конечно все понимаю, реклама и все такое, но прекратите практически ежедневно вешать свои листовки в новых домах на улице Пестова. Это какое-то издевательство, уже надоело снимать и выкидывать эти бесполезные бумажки с двери! Если у вас хорошее заведение, то к вам и так должны идти люди, а такая надоедливая реклама наталкивает на мысли, что у вас проблема с клиентами.
Сегодня были на автовокзале и решили попробовать роллы у васаби. Честно, сушисту браво! Очень вкусно. Брали два вида ролл Нежная креветка и ещё какой-то запечённый. Вид и вкус бомба. Спасибо!
Вообще у меня нет слов. Заказывала первый раз, всё было просто огонь. И доставка и качество, и свежесть и т. д.. Заказала сегодня, сказали ждать 2 часа 30 минут, ну ок подожду. Привезли суши и пиццу спустя ровно три часа. Пицца сухая просто ужас, суши сухие, рис видать утром ещё сварили. Вообщем деньги на ветер, еда в мусорный бак. Оооочень жаль, что так тяжело найти хорошую еду в любое время суток.
Заказываем в основном всегда тут большую пиццу на большую компанию и довольно вкусная . Не понравилось из меню только рыбный набор( жареные мидии) пережаренные и очень сильно отдают горькой рыбой. Сами ролы в этом же заведении только в Ессентуках показались вкуснее чем в Пятигорске, тем что они попадались с разваренным рисом, итог ролы у них не берем. Персонал на кассе приветливый и всегда помогут с выбором.
Люблю покупать здесь роллы. Зачастую очень крупные, аккуратные и вкусные. Качество может быть чуть хуже, но это редко и при большой загрузке. Цена очень приятная👍
9 мая заказали набор килограмм теплых ролл из 32 кусочков , забрали и поехали в гости , открываем , а там 24 роллы вместо 32 , так как были в гостях и не стали звонить что не доложили , работники обкрадывают клиентов . В Анапе заказывали не раз , очень вкусно , в Пятигорске еще и вкус испорчен. Разочарование, не будем покупать больше!
Очень вкусные роллы и пиццы🍕 всегда у них заказываю и на праздники и так,всем советую,желаю этому заведению процветания,много клиентов и не в коем случае не не терять свою марку.👌👏
Испортился совсем васаби. Порции роллов стали гораздо меньше чем год назад, продукты используют не лучшего качества, особенно имбирь. Соуса наливают меньше, в общем, экономят на всем,а цена не так уж и низкая по сравнению с другими заведениями. Думала только Пятигорск экономит, но нет.... В Ессентуках также....
Ребята , по началу вашей деятельности я считала что это лучшие ролы в городе , но теперь вы нас удивляете просто , как такое можно доставить клиенту ! ? Макать в соус вообще не вариант , все разваливаются . Ну то что доставка долгая , мы привыкли
Ребята очень вкусно готовят ролы, но вот доставка очень-очень долгая , ну это не есть проблема если задолго до приема пищи заказать, но хотелось бы кнш побыстрее
Нет доставки до квартиры , это ужасно , зачем тогда писать в доставке этаж и номер квартиры . Уважаемые , если вы занимаетесь доставкой , то выполняете в полной мере и не вводите в заблуждение покупателей ( укажите в доставке - до подъезда , а не адрес с указанием этажа и квартиры ). В общем обслуживание на нуле .
Долгое ожидание, оформила заказ на сайте, его подтвердила девушка, довольно милая. Сказала, что заказ будет готов через 50 минут, ну окей. Договорились о том, что я сама вызову доставку, т.к. их доставку ждать около 2-х часов. Девушка сказала, что можно будет позвонить и уточнить о готовности моего заказа. Увы… дозвониться после 18:00 до «Васаби» невозможно. А если дозвонился тебе скажут «Ожидайте на линии, мы принимаем другой заказ», при этом не выслушав ни единого твоего слова! На линии можно прождать вечность) Как итог, до них я так и не дозвонилась. Пришлось вызывать курьера, надеясь, что мой заказ готов. Курьер сам узнавал готов мой заказ или нет 😂 Ну, это ребята, провал.
Теперь про роллы, попросила не класть тунец в ролл «Нежный тунец» и указала даже в комментариях, забили… спасибо, что тунец был сверху, пришлось его самостоятельно убрать. Вид у роллов был довольно красивый, на вкус тоже неплохо, но один из роллов очень сильно разваливался. Упаковка брендированная-это приятно! Особенно, понравился имбирь.
Заказали пиццы в 19.36, сказали 1-1.40 ожидание максимум. В 21.25 позвонила уточнить, наш заказ хоть выехал?!
В ответ сказали, да, пробки наверное 🤦 в воскресенье в полдесятого... Пробки.
Ну ок, курьер приехал в 21.41.
Пиццы холодные . спасибо, больше не закажем
Васаби - вы испортились окончательно , сейчас заказали сет трио люкс ,роллы там с мой мизинец , раньше были большие и вкусные , берите больше цену , но делайте их чуть больше , васаби спасибо за испорченный вечер 😔
Являюсь постоянным клиентом. В последнее время разочаровывают очень сильно. Во первых очень долгое ожидание, минимум 3 часа. К сожалению и вкус ролл очень сильно испортили. Заказывать больше не будем!!!!
Пицца очень вкусная, но роллы это жесть! Рыба просто просвечивается. На некоторых даже было из нескольких рваных кусочков. Цвет рыбы везде отличался. Ну и запах от них был отвратительный.
Всегда тут беру, хорошее место, цена соответствует качеству, вкусно и не дорого, больше количество сетов и выбора, на пицце единственное не хватает сырного бортика
Спасибо за испорченный вечер и впустую потраченное время!!
Сделали заказ, время ожидания час, хорошо. Час, не готово, 1.20 не готово, 1.30 не готово. 1,40 подождите ещё минут 20, мы забыли про ваш заказ.
Возмущена до предела, оформила самовывоз чрез сайт, звоню через пару часов сама, тк на связь со мной не выходили. Говорят заказ не получали, и время которое мне нужно уже занято. Ничем помочь не можем ....
Делают просто вкусно и бвстро персонал прекрасный.
Улыбаются здороваются всё как обычно
Там только и заказываю.
Доставку очень быстро все отвлекаются и привозят быстро.
Заказали у них впервые.Из плюсов; в ролах хороший рис,сварен как положено.Вкусный соус.Сами ролы хорошие. Доставка быстрая,раньше обозначеного времени. Теперь минусы; Когда заказываешь ролы с лососем,то расчитываешь получить красную рыбу...как минимум горбушу...НО НИКАК НЕ СЕЛЁДКУ. Очень стойкий запах сельди...и внешне сельдь внутри рола. Так что три звезды...и то только за пицу,она у них ооочень хороша.
Еда вкусная, но доставка жесть. Сказали 40 минут, в итоге через час позвонила, сказали, что 1 час 40 минут, заказывать уже нет никакого желания, еще пицца уже остыла к тому времени
Неадекватные работники на телефоне. Попросила заказ с доставкой и хотела на определённое время. Сотрудник не дослушав, стал общаться с другими работниками, высмеивая наш разговор и обсуждая, что я "зажала" сдачу. Я перезвонила, чтобы уточнить, что доставка нужна на время, но мне отказали, сказав, что я должна была предупредить заранее. Вопрос решать отказались, сказав "Девушка, это ваши проблемы" и бросив трубку.
Я уже несколько лет делаю заказы в этом заведении и с таким хамством не сталкивалась. Очень неприятно
Постоянно берем только в васаби роллы, бывает разваливаются, ну это ладно, все равно вкусные, а тут заказали, они меньше обычного, кривые, а самое стремное где ролл бомбочка должна быть рыба по кругу, а там просто супер тонкие куски, как лист бумаги, просто ужас, как такое можно отдавать! Прикрепляю как они выглядят на фото на сайте и как они выглядят в живую, очень разочарована, были постоянными клиентами, ну это уже наглость, какие бы у вас не были хорошие цены, вы все равно работаете в обслуживании и нужно уважать клиентов а не отдавать им ошметки рыбы!
всегда брали пиццу/роллы, цена=качество. сегодня взяли набор снеков. Позвонили сказали, что луковых колец нет, не извинились и поставили перед выбором только между картошкой фри/деревенская. Ладно согласились, в итоге фри (ладно мягкая, долго стояла видимо) она не соленая, приправ вообще никаких нет, аналогично и с деревенской. Куриные ножки до конца не приготовились. 2.11. 99 заказ, разберитесь пожалуйста
Заказали сет запечённая классика 48 штук. Привезли абсолютно холодные и совсем не запеченные, на вкус почти одинаковые. И краб классика-это крабовые палочки.
Пицца холодная,тесто резиновое,сыр не пойми какой,к сету претензий нет,а обслуживание оставляет желать лучшего! Телефон от заказчика не поднимают, пришлось звонить с другого номера, чтобы узнать состояние заказа-на который ответили в течении 5 секунд, когда я звонила несколько раз.По итогу доставка длительностью в два с половиной часа,а не как обещанные 1:30 максимум! Обслуживание испортилось,хотя до этого я писала положительный отзыв...
Отличное заведение. Очень часто заказываем пиццу и роллы. Очень вкусно. Всегда много заказов и приходится ждать, особенно в праздники и выходные. Поэтому в эти дни делайте заказ пораньше. Желаю дальнейшего развития.
Прекрасное заведение. Отличные цены, вы нигде таких не найдёте. Качество еды достойное. Много раз заказывали там пиццу и суши. Гигантская пицца и правда гигантская. Рекомендую для приобретения вкусной и не дорогой еды.
Вкусно, но иногда рис разваливается и роллы бывают разного размера криво порезаны. Впрочем на вкус это не особо влияет. Соотношение цена/качество отличное. Советую.
Вежливо принимают заказ ,предупреждают о задержке из за множество заказов ,особенно на праздники.Вкусные ролы по доступной цене. Пиццу ещё не пробовала,не потомучто большой ассортимент ролов и сетов.Сами ролы нормальных размеров, и рыбки много и креветки норм.
Очень вкусные роллы,заказывали и забирали самостоятельно,приготовили все быстро и вкусно,единственный момент на сет из роллов и 2 набора положили 2 соевых соуса😔
Всегда заказываю роллы только здесь. Вкусно, быстро, качественно. Стараются запустить какие-то новинки в продажу, это радует. Демократичные цены. Мне нравится 👍👍👍