Отвратительно организован порядок разгрузки! Люди часами должны следить за табло ,чтоб не пропустить номер своей машины иномер ворот на выгрузку. Разве нельзя организовать другой способ информирования! Всё уже придумано и работает на других РЦ (телефонные звонки ,СМС оповещение). Многие водители едут из далека, приезжают ночью , и должны сидеть ,это если повезёт встать напротив табло, а то надо будет стоять на улице, чтоб не проследить свою очередь! Этой организации разгрузки я ставлю 0 ! Очень хочется поставить на выгрузку сюда умника придумавшего всё это! Дополняю свой отзыв после печального опыта выгрузки. Если вы заехали на территорию и в течении 10-15 мин. ваш номер машины не появился на табло,значит вас просто не зарегистрировали при въезде. Не ждите , идите к охране которая сидит на въезде и говорите чтоб ваш номер машины внесли вручную, иначе стоять будете там вечно!
Будьте осторожны с данным магазином деньги берут за воздух. Доставку за товар автоматом включают в пункт который абсолютно свободен и не переполнен, возвратить их не возможно. При том что товар дешевле доставки и отказ написала через три минуты после заказа. Даже в сетевых магазинах товар принимают. Отвратительно! Была очень хорошего мнения о данном магазине.
Если речь идёт о данном адресе то это не пункт выдачи, а большой РЦ!! Место ужастное!! Отношение к поставщикам отвратительное!! Склад вечно перегружен и иногда приходится ждать своей очереди ЧАСАМИ!! Даже на легковом автомобиле!! Часто "глючит" электронная очередь: после нескольких часов ожидания, система может "выкинуть" автомобиль из очереди и приходится занимать заново!! На некоторых воротах, несмотря на электронную очередь, приходится занимать ещё и "живую"!! На территории нет ни одной уборной, ни одного цивильного туалета!! Вобщем нет ничего!! Нет даже ни одного кофейного аппарата!! Позор компании вайлдберриз за такой склад и такое свинское отношение к партнёрам!!
Огромная территория, бесконтактная система пропусков. Есть очень большая стоянка для большегрузов и магазинчик с вкусными мясными изделиями ( Виталику привет).
Отстоял очередь 5 часок на машине номер рм51777, и когда осталось 5машин до сэдачи, компьютер пишет, что разгрузка окончена. И я опять заново становлюсь в очередь еще на 5 часов. И так было уже 5 раз. Как это можно исправить? И что мне делать?????
Пишу отзыв касательно конкретных ворот ибо не первый раз туда сдаю товар, ребята из 110 очень уважительно и быстро обслуживают селееров по крайней мере со мной было и так, по больше бы таких работников и проблем с отгрузками не было бы. Спасибо вам ребята!
Вайлдбериз просто обнаглели в последнее время. Уже не знают с кого денег срубить. Сначала этот скандал с платными возвратами (когда с покупателей стали взимать штрафы за возврат даже если пришел брак).
Теперь этот скандал с сотрудниками, которым ввели конские штрафы с невозможностью их оспорить и доказать свою невиновность.
А по сути что? Там помойка, где продается хлам с алиэкспресс и голимые подделки (с последним кстати вайлдбериз вообще ничего не хочет делать— хоть обпишись им о подделках, видимо устраивает такой раслад).
Если сравнивать с другими маркет-плейсами, то просто "земля и небо". В общем, заказ я у них делала один-единственный раз в жизни и больше не собираюсь ничего там заказывать просто из принципа. Я не хочу из-за каких-то гипотетических неприятных ситуаций портить себе нервы, если эти ситуации станут частью реальности.
14 июня заказал средство от кротов. Заказ был оформлен с доставкой курьером и оплачен. 17 июня заказ прибыл в Вязьму. 3 июля wildberries не оставив заказ по адресу самостоятельно оформляет возврат товара, при этом от суммы заказа 1425 руб. Возвращают только 933 рубля. Деньги 492 руб. Почему то оставляют себе. Возврат товара я не оформлял, товар не доставили как было оформлено и при этом незаконно удержали 492 рубля. Поступили как ***, не выполнив свои обязательства перед клиентом!!!
Терминал красивый, большой, развивающаяся территория, хвойные деревья, зелёный забор! Все как на нормальном терминале. В городе Климовск теперь проживает много приезжих. Будем надеяться, что это не отразится на правопорядке и ситуации в городе.
Да, неплохой был магазин. Сейчас активно перехожу на другие. Здесь заказываю только если точно буду брать. Казусов за последние полгода немало: 10 июля вместо синего тетриса пришел ярко-розовый цвета Барби, заказ делала для 9-летнего мальчика, чтобы отправить ему в лагерь. Удержали за доставку 50 руб. Деньги поступили 20 августа после 5 обращений на сайте магазина. 12 сентября пришел наматрасник белый детский с отпечатком протектора грязного ботинка с кусочками грязи, забирать отказалась. с 12 сентября пишу о возврате 100 руб. за доставку, написала уже 5 обращений, последнее 17 ноября, пишут "ЖДИТЕ". Данное предприятие нарушает законодательство: возврат денежных средств в течение 10 дней, как видите последний возврат задержан на 2,5 месяца. Сегодня новая напасть: 14 ноября заказала ОДНО средство для плиты, вчера был статус "Собран", сегодня появился еще один заказ на это же средство от 20 .11. Заказ от 14.11 сменил статус "на поиске", а заказ от 20.11. (который я не заказывала) стал со статусом "Собран". Что сейчас с этим "двойником" делать - не знаю (одной бутылки средства мне на 2 года хватает). Написала в Вайлдберриз, но сомневаюсь, что они в чем-то будут разбираться. Цель их операторов - отписаться, а не разбираться, т.к. именно эта цель и поставлена руководством. Для определения покупателя напишу номер последнего обращения: 53274872
Площадка оставляет двоякое впечатление. С одной стороны, можно найти цены ниже, чем у других, с другой - нет контроля за поставщиками и браком от них. Вместо контроля за продавцами, введены штрафы для покупателей в виде платного возврата и даже невозможностью возврата товара, если брак обнаружен уже дома, а не на пункте выдачи Также выставлены ограничения на паблике магазина на негативных отзывы как на брак. товар, так и на самих продавцов этот брак гоняющих по кругу. По сравнению с другими площадками, wb ввел свои правила отличные от Прав Потребителей. Что ж, наверное магазин катится по наклонной к закрытию, если так не заботится о своей деловой репутации.
Вопрос:как мне отказаться от заказа??? почему я не могу отказаться от заявки, если я не хочу данный товар, а товар еще даже не отгружен. Где кнопка,, удалить,, заказ???
«Вайлдберриз» списывает деньги с удаленных карт. За несовершенные покупки. Не ставя в известность «покупателя», без одобрения им операции.
У меня сейчас не привязано к Вайлдберриз ни одной карты, приложение магазина удалено (оно незачем — условия покупок стали гораздо хуже, чем у конкурентов, много брака, при доставке и возврате нарушаются права потребителей).
Проснувшись на днях, однако, обнаружила, что ночью «Вайлдберриз» списала средства непонятно за что, без санкционирования с моей стороны, с давно удалённой из маркетплейса карты «Сбера».
До сих пор я считала, что списание магазином средств с удаленных карт, тем более без одобрения операции держателем, тем более за несовершенные покупки, — запрещено законом и попадает под статью УК.
Поддержка «Вайлдберриз» же по телефону утверждает, что имеет такое право и при необходимости будет списывать и впредь.
Банки разводят руками: у «Вайлдберриз» есть ваш CVV, вы сами дали его магазину, незаконность списания неочевидна.
Я перевыпустила все свои карты. С новых карт, если в системе нет их данных, списание без разрешения все-таки невозможно.
Мне урок — зря игнорировала рекомендации банков и МВД по открытию для покупок, во избежание ошибок, обмана и воровства, отдельных карточек.
Выясняется, что любой сервис, даже тот, которым постоянно пользовался много лет, может перейти к методам рэкета
Персонал отзывчивый, перекусы на выбор, чистота помещения при таком количестве работающих на высшем уровне- да-да, самое главное руководители толковые, каждому грамотно объясняют.
Валберис намерино убирает негативные отзывы с официального сайта. Тогда я напишу здесь!
Недавно заказала на ВБ пододеяльник, Арт: 14001896. Не рекоменду!! 1) пододеяльник за 3400 тупо скомкан в целофан! Отзывы читала, думала единичный случай, а нет- регулярность! 2)со следами грязи, и чьи-то волосы!! Я хоть и стираю бельё перед использованием, но здесь уже полное отвращение к изделию!! Так как продавец изначально наплевал на потребителя!! 3) за 3400 что нельзя потратить 50руб на рулонную молнию??!! Если бы не первые 2 пункта, я бы ещё кое как смирилась бы с отсутствием молнии. И из-за халатного отношения продавца я ещё и попала на платный возврат!!.... Фото прилагаю.
ВБ очень сильно изменился. Моя сумма выкупа более 200.000 р за лет 6. Чем дальше, тем меньше желания там что то преодретать. За качество не несут ответственность совсем!!
Уважаемые сотрудники СЦ Колено я прибываю в полном шоке.... Заказа и оплатила первый мешок корма ProPlan 14кг аж 3 сентября и с 8 сентября он где-то у Вас всё сортируется..... Решила заказать ещё один, от другого поставщика 9 сентября. Но тут опять промашка...... Сегодня 13.09.2023 и мои оба мешка лежат а-ля на сортировки Вашего склада....
Добрый день заказала бады оплатила полностью товар не успела забрать сняли за возврат и сумму товара не вернули не увидела ни бадов ни денег и ещё сняли за возврат буду писать в пракуратуру просто грабешь!!!!! Люди не заказывайте на этом сайте!
Я постоянно выбираю это место для отгрузки товара. Нравится подход и организация процесса. Электронная очередь и быстрое оформление. Удобное расположение.
Здравствуйте.
Мной были заказаны 8 электролобзиков артикул 9010109.
При оформлении был ошибочно выбран неподходящий пункт выдачи в другом городе. Я написал в чат на сайте об отмене заказа или переносе в другой пункт. Мне ваш сотрудник ответил, что никуда переносить не надо, заказ сам отменится через две недели. Отменится бесплатно, пункт выдачи можно не посещать. Зачем он так написал в чат, если это оказалось неправдой??? Я мог отправить кого-то в этот пункт и отменить заказ, но сотрудник же сказал этого делать не 6адл!!! И при заказе было указано на сайте, что отмена заказа и возврат на склад бесплатна. По факту прошло 14 дней и у меня списывают 800 руб. за каждую единицу заказа по 100 руб. Выходит, что ваш сотрудник и ваше приложение обманывает, указывая, что отмена и возврат бесплатны.
На все обращения в поддержку один ответ, транспортировка стоит для компании денег, у нас и так бесплатная доставка и ничего мы вам не вернём. Получается изначально неправильно информируют клиента, а когда к ним обращаешься за информацией, которую сами предоставили, бросают его, обманывают, юлят. Вот как доверять этой компании?? Верните уже на карту эти 800 руб. Ведите себя по человечески.
Уважаемый Wildberries, откровенно говоря Вашей наглости нет предела. На ПВЗ приходит пустой пакет, сотрудник ПВЗ регистрирует данный факт, 100 руб за возврат снимают, далее пишу обращение в приложении, а в ответ получаю ответ, что в этом виноват продавец. А этом виноват Ваш склад или водитель, который имеет непосредственный контакт с товаром. По всей видимости у Вас на складе воруют товар, а вайлдберис это пытается переложить на покупателей. Скрины переписки прилагаю.
Всем Доброго времени суток
Данный склад является Главным , очень много сотрудников нет нормальных туалетов, мест где перекусить , есть куда стремиться, График работы круглосуточно!
Что-то из плюсов ничего не осталось. Все отвратительно, от курьеров, которые грубят, до службы поддержки , обещают втечении дня ответить, уже неделю жду... Некоторые товары вообще не привезли , а то что привезли ненадлежащего качества
Г. Москва, ПВЗ Химкинский бульвар 17.
16.02.2023 я пришёл забрать вещи. Заказ состоял из 4 позиций. Сотрудник нашёл 3 позиции, 4 ( конструктор магнитный) не смог найти. После 20 минут поиска сотрудник ПВЗ ( кстати работает не очень давно) сославшись что много заказов перед праздниками предложил забрать 3 позиции, но так как получить и оплатить можно только все вместе ( с ее слов) сказал что оплачиваете весь заказ, записала номер телефона и сказала, что все вечером найдёт и напишет в вацап что можно забирать. Я согласился ( то что я не забрал конструктор можно отследить по видеокамерам в ПВЗ) , так как за все время что работает ПВЗ по этому адресу проблем не БЫЛО. В течении дня сообщения не пришло, придя вечером 17.02.2023 мне на вопрос где игрушка сотрудник с улыбкой ответил видите как много заказав я сменщице передала она вам с утра найдёт все. Прошу решить вопрос - товар оплачен, но не получен. Фто " документа" где записан товар и мой номер вацап прилагаю. Да, кроме моего товара ещё много клиентов.
Сегодня валдсберис фактически похитили у меня деньги с карты , чкобы за возврат товара обратно. Не поставив меня в известность лб операции снятия денег с карты, и не получиа от меня согласич на эту операцию, т .е сняли деньги самовольно, т.е похитили их. Наснем с того ,что яне заказывал ни какой товар, а лишь положил его в корзину, и не оплачивал его, т. е не переводил деньги за товар. Каким то образом и не понятнопочему этот товар , повторяю без оплаты был отправлен в пункт получения ,Мне не сообщил никто о передатжении и поступлении товара в пункт выдачи, а лишь пришло сообщение от сбебанка о нпглом и самоаольном списании денег компанией валдсберис за возврат товара. Связатся с валдсберис не возможно, телефон который указан для связи выключен, а на сообщения они не отвечают.
На сегодняшний день я больше никогда и ничего не закажу на этом сайте и вот почему:
1. Компания совершенно не ценит своих клиентов, им главное "всучить" товар, даже если он тебе не нужен.
2. Если вы случайно оформите заказ или вдруг передумаете или решите поменять, вы с удивлением обнаружите что этого уже сделать нельзя. Более того вам теперь надо купить этот товар или оплатить возврат который доставят через 3-5 дней.
3. Служба поддержки вообще непонятно для чего существует. Одни шаблоны и никаких решений.
3. И самое главное деньги спишут без вашего ведома, якобы вы дал согласие.
Спасибо. Я свой выбор сдел
ал.
Добрый день,я заказала арт.58059192. Сегодня в ПВЗ вместо него мне выдали совершенно другую вещь. Прошу не вычитать стоймость доставки.Фото другого товара имеются
Ответ Wildberries
Специалист Сергей, 31 января в 22:49
Здравствуйте, Мария Очень вас понимаю, но с 19.01 у нас нет возможности самостоятельно осуществлять возврат денежных средств за отказ или обратную доставку. Мы можем лишь ознакомить вас с этой информацией: При отказе от товара или его возврате после покупки, возврат денежных средств, удержанных за обратную доставку товара, не осуществляется. Это относится ко всем товарам, вне зависимости от даты оформления/получения товара, а также причины отказа/возврата. "В данной ситуации возврат денежных средств за обратную доставку товара не предусмотрен. Процент таких ситуаций минимален и мы с продавцами, которые размещают товары на нашей торговой площадке, постоянно работаем над тем, чтобы свести такие ситуации к нулю." Благодарим за обращение.
Вот все, что нужно знать о данном магазине
Я заказала детскую книжку с доставкой на дом. Статус заказа - доставлено, но посылку я не получала, курьер мне не звонил и пропуск я ему не делалацц в закрытый поселок. Служба поддержки разбираться не хочет с данной ситуацией. Книжка стоит 1800 руб так то.
Я в ужасе от беспредела интернет магазина. Делаю покупку кошелька за 343 рубля, с меня снимают 614. Почему? Я прекрасно знаю почему я сделала выбор именно этого изделия...понравилась цена! в итоге...сняли вдвое дороже. Та же ситуация с другими покупками....больше никогда ничего заказывать здесь не буду и всем знакомым расскажу и озвучу мародерство данного магазина!
Если хотите рискнуть и сыграть в рулетку, может заказывать товары на этой площадке. Деньги за товар и доставку списывают сразу. НО, если товар некачественный или просроченный, как в моем случае, то за возврат с вас спишут деньги и за обратную отправку этого товара на склад. То есть деньги за товар вернуться не все. Потом на ваши заявки о возврате остальных денег будут отвечать, что товар проверят когда он вернется на склад, потом отвечают, что разрабатывают какой-то алгоритм по возврату. В общем ни товара, ни денег.
Зделал заказ , не поменял пункт выдачи в Анапе где отдыхал, так данное приложение крайне не удобное, сделал запрос на отмену (хоть платную) или изменение адреса доставки. Написал в 17-03(заказ сделал в 17) ни ответа ни привета, поэтому покупатели обходите стороной шарашмарует
Что будет если склад не работает на нашу товар !Мой товар должно быть приехать до 15 октябиря но ужи сегодня третий день прошло мой товар не выходить из этого склада?
Списываю деньги за возврат товара, который не был заказан! И вот уже пятый месяц брешут- что якобы у них функционал в стадии обработки, который мол позволит вернуть украденные ими деньги! Это брехня! Крадут деньги- даже с непривязанных карт! Берегитесь этих !
Покупаю на WB уже давно, процент выкупа более 88%. Платный возврат - ок, согласна, если заказать 10 маек, а взять только одну (причем я так и не делала). Но когда пришел брак!!! Потертая, бывшая в употреблении вещь (это был массажер, даже не одежда), и я должна платить за его туризм по стране? За ошибки продавца, или склада, или приемщиков? Это доп.заработок WB, когда на пятки наступают конкуренты, или клиентов слишком много? Дайте уж тогда телефон разработчиков этой чудо-функции, переведу им ещё одну соточку по СБП. На чай!
И прилагаю ответ поддержки. Когда-нибудь что-нибудь заработает, и если вы об этом узнаете - сможете обратиться. Ой, спасибо, буду ждать (нет).
Интернет- магазин Вайлдберрис обманывает клиентов. Прислали бракованные товары, написала по факту отзыв. Представитель отвечает словами" странно, никогда такого не было". Хотя отзыв о таком же браке уже оставлял человек, там рукав на дождевике Декатлон припаян к самому плащу в центре передней части плаща. Что делает Вайлдберрис? Без спроса снимают с карты 200 рублей за расходы на доставку этого брака. Однозначно получат жалобу в Роспотребнадзор. К пункту выдачи и сотруднице, к слову претензий нет.
Доброго дня!
В целом хорошо, но очень далеко от меня, ехать с севера Москвы на юг. Есть проблемы ещё с насовсем понятным оформлением документации и пропусков, требуется понятный интерфейс и удобный кабинет поставщика, а то сляпан через пень колоду, от слова совсем неудобный и нефунциональный, приходится при подготовке к отправке товара пользоваться составлением документов сторонними программами, хотя можно было бы поставить фильтр в номенклатуре с возможностью выбора необходимых к поставке товаров, сформировать накладную с необходимыми характеристиками.... и уже по этой накладной производить сборку товара.
В общем оценка 3 с мнусом !
Абсолютно наплевательское отношение к клиентам и товарам!!!
Очень часто товары приходят в непотребном виде. Когда оформляешь возврат и высылаешь фото на которых четко видны дефекты, тебе говорят, что брака нет - тратишь свое время и деньги на бракованные товары!!! поэтому, в лучшем случае, надо оплатить возврат товара с дефектом. К сожалению, вайлдберис на дне по клиентскому сервису…
Хочу, предостеречь клиентов от незаконного списания денег с карт, 19.07.2023 с карты было снято 111руб.через 4минуты 2680руб. Именно с Коледино, запросили распечатку в банке, где указан адрес и реквизиты. *** одним словом. Дозвониться до операторов не можем т.к. кинули в чс. Написали заявление в полицию. Далее напишу, чем все закончится. Раньше часто заказывала товары, теперь думаю нет.
Обман на грани мошенничества. На претензии отписки. Ошибки свои не признают и без угрызения совести за свои же ошибки деньги списывают с покупателей. Очень долго продержались на достойном уровне. Но видимо, на обмане тоже понравилось зарабатывать - лёгкие, хотя и нечестные деньги
Самая поганая компания!На этапе сборки отказался от заказа,так как сделан был ошибочно.Списали деньги ,в добавок у пенсионера,с другой карты.Иначе как ворами и барыгами эту компанию,больше нельзя никак назвать,Самые настоящие хамы!Буду подовать заявление в прокуратуру!
Приветствую всех! Рыночные отношения давно в России, но по видимому для Вайлдберриз рынок с прилавками ближе.
Сделал заказ с доставкой до квартиры.
Отмена заказа, после того как доставят, стоит 100 руб.
Минут через 15-20 мне понравился еще один товар и хотел отменить первый заказа и сделать 2 товара в один, что бы не платить дважды за доставку.
Через 15 минут я уже не смог воспользоваться своим правом и сделать отказ от товара! Написал в чат, но оператор ответил, что нет возможности отменить и потом просто игнорирует и ничего не отвечает!
Очень неприятный осадок от первого заказа на данной площадке,
Вайлдберриз не ценит своих покупателей, не один так другой купит... Россия большая.... так наверное у них.
Вайлдберриз тратит большие деньги на рекламу по ТВ, а мы тут БЕСПЛАТНО делать будем ему рекламу!
Не желаю данной компании ни удачи, ни процветания. Дешевый подход к покупателям - с большими амбициями.
И вообще слово Вайлдберриз - сломай язык.
Первый и последний раз взаимодействую с ВБ.
На простых сайтах НАМНОГО лучше и обслужат и скидку предоставят.
P.S. Правила торговой площадки не должны противоречить законам РФ.
Заказала компьютерный стул. Доставка была назначена на 25-27 мая. Далее в разделе о сроке доставки появилось сообщение, что доставка задерживается.. На сколько не уточняется. Служба поддержки ни о чем, пишут одно и то же. При этом товар уже в моем городе и отсортирован. В чем проблема доставки в пункт выдачи не понятно. "Ожидайте ответа на Ваше обращение" вместо указания конкретной даты доставки. Кошмар какой-то!
Пишу в общем о конторе. Воры и ***. Купил 16.02.23 товар подожил в корзину оплатил онлайн. Заказ сформирован, смотрю 4 товара. Пытался отменить, 200 рублей за отмену каждого товара, а не за отмену заказа. Дак вы бы сразу мне 100 шт добавили, 20000 заработали. Вообщем думал глюк, прихожу забирать, реально 4 шт выносят, создал обращение, забрал товар, всем пофиг сняли 600 рублей, так как не забрал не опоаченное и тех поддержка пишет всякую чушь. Не покупайте у этих мошенников ничего. Выставят на деньги и им плевать. Кстати деньги списали без кода подтверждения, хоть и карта не привязана. Настоящие *** и воры
третий раз заказываю один и тот же товар, так как 2 раза терялся с пометкой "на поиске" по 3 недели. посмотрим что будет третий раз.
Цена за возврат товара, при выкупе 98000 и увеличивающемся проценте выкупа выросла с 50 до 100 руб. при этом у моей знакомой выкуп 20000 и возврат 50 руб ! Где логика?Одежду давно не заказываю, так как не хочу платить за возврат брака, несоответствия размеру,длине, цвету, качеству ткани, за грязный или недоукомплектоапный товар, а это в Вайлдберриз на каждом шагу!!! недавно заказала ножеточку зелёного цвета - пришла красного. оставила . не хочется платить 100 руб за возврат, или разбираться и терять время, чтобы отменили сумму возврата , хотя это вина Вайлдберриз. Вещи в подарок тоже больше не заказываю, так как приходят мятые ( ужасно мятые) и рваные упаковки, грязные, заклеенные кое- как скотчем. называется не вернуть ( так как удержание за возврат) не подарить в таком виде.
на данный момен заказываю только копеечную мелочевку от которой не откажусь и то, уже дважды терялась и я ее так и не получила!!! при этом должна выждать время, чтобы отказаться от вечного ожидания, чтобы не оплачивать возврат товара, который теряется навсегда
а кнопка в "обращениях" " нашли дешевле". - смешит просто. в магазинах 99 % товаров представленных в Вайлдберриз уже давно дешевле, некоторые вещи в 5 раз. Вайлдберриз -очнись!!!
Огромнейший просто склад WB. Народу много, но отличная организованная приемка товара, электронная очередь. Отгрузка товара проходит достаточно комфортно и быстро. Сотрудники все внимательные и вежливые.
К сожалению должен именно так оценить организацию. Служба поддержки игнорирует, на вопрос не отвечает. Произошло повторное списание за товар, который забрал неделю назад и конечно оплатив его. На вопрос почему снова за него снимают деньги и в историю покупок ставят новую дату выдачи товара ответа нет!!! Будьте осторожны!!