Ужасное обслуживание и отношение! Оформила и оплатила заказ, время ожидания 25-35 мин. Уточняю в чате, привезут ли в срок, ответа нет. Время проходит, нужно выезжать на работу. По пути звонят, мол, заказ собран, можете принять через полчаса? Говорю, заказ нужен и прошу перезвонить через 15 мин, т к за рулём. Никто не перезванивает, в чате спустя 40 мин пишут, мол, заказ отменён, т к сломался даркстор. Но мне звонили оттуда! Спрашиваю, почему, если я просила обратное?? Снова тишина на полчаса. Звоню, говорят, сбой в системе навигации. Отправлен возврат, который приходит сразу же. Спрашиваю, если перезакажу, сохранятся ли скидки, с которыми я заказывала? Обращайтесь за акциями в банк, по нашим скидкам - в чат. Задаю вопрос - говорят, разговор носит эмоциональный характер и бросают трубку. Перезваниваю - мол, на вопрос не ответили - на каких условиях новый заказ-то? Вся информация вам предоставлена, задавайте вопросы в чатах. Для чего тогда нужен оператор?? Чтобы хамить? Вопрос не решён! Возврат так и не пришёл!
03 августа заказ №240803-045-1241на сумму
3 160 руб. был оплачен и быстро доставлен по адресу . В заказе не обнаружила 3 рыбных продукта: филе палтуса (209 руб.), филе камбалы (223 руб.), палтус филе (314 руб.). Всего на 746 руб. 2пакета из 5 были не завязаны. Я сразу же по т.8 800 770 04 60 проинформировала об этом факте. 06.08.- отказано в возврате 746 руб.
Купила подсолнечное масло. Фирмы слобода. Но никакого отношение это масло не имеет к этой фирме. При нагревании появился едкий запах химии и мало стало ярко оранжевого цвета. Если бы сковородка была черная, сразу не бросилось в глаза. В поддержке, сказали что не могут дать мне промокод 🤦🏽♀️🤦🏽♀️🤦🏽♀️ Какой вообще промокод??? Про чем тут промокод. Знайте, покупая продукты в лавке, никто не несет ответственности за качество товара.
Несколько раз отменяла заказ, чтобы добавить ещё товары, и мой аккаунт заблокировали. В поддержке ничего толком не объяснили, на горячей линии тоже ничего толкового(ждите сутки). Я голодная сейчас и есть хочу очень сильно
Самая загруженная заказами круглосуточная лавка.
Заказывали и как клиенты оттуда.Также возил как Автокурьер заказы лавки.
Днём заказы доставляются очень быстро.ночью периодами с 23:00-02:30 с большим ожиданием,т.к. лавка одна круглосуточная на правом берегу и образовывается очередь.
Цены очень даже привлекательные.
Сборка заказов невероятно быстрая
Магазин лавка ассортимент хороший то есть большой, заказы собирают практически моментально. Хотя постоянно крутится очень много курьеров, всё равно ожидание минимальное практически 3-4 минуты, работают там три или четыре сборщика но работают быстро и слаженно, то есть всегда вежливые рекомендую к обращению
Являюсь курьером Яндекс лавки- когда там работают определённые девчонки- обычно втроём, то сервис просто так скажу 79 уровня) заказы отлетают махом, очередь курьеров рассасывается моментально, а когда эти девушки не работают- там становится печально- один или 2 чел в так сказать час пик- огромная очередь курьеров на лестнице, и уже отпадает желание брать заказы
Расстроена. Все было хорошо, пока не привезли товар который испортится через 3дня. Решить проблему отказались, типо все же в норме. Я привыкла, что в таких случаях звонят и уточняют, но видимо не в этой доставке.
Разбитая дорога с торчащей арматурой, на выдаче товара сидит хихикающая особа. Которой всё не нравится, не так дернули за дверь, не туда смотришь где находится кнопка и слишком весело на рабочем месте попутно играя в телефон.
2
Dmitry
Знаток города 5 уровня
24 ноября 2022
Яндекс, почему всегда и всё через одно место? У вас очереди за заказом после 23:00 по 50 человек стоит, а на улице уже за -25 мороз давит. Выдача заказа по 1-1.5 часа!!!!
Мы чисто принципиально не будем возить заказы этой лавки, пока вы не исправите ситуацию.
Открывайте новые ночные точки, нанимайте доп сборшиков, что угодно делайте, лишь закончить это издевательство над курьерами!!!