Нет скидки за первый заказ, это обман потребителей! Поддержка ответила, что вторичный заказ, но я живу в городе без Лавки, первый раз попробовала заказать в путешествии. Вся еда невкусная, пресная, не соответствует карточке товара. Не положили ни салфеток, ни приборов, ни сахара к кофе. Еда холодная. На фото сырники с вишней, по факту слепленный в комочки пресный творог, некоторые с капелькой чего-то вишневого цвета. Онигири с курицей это просто рис в листе нори с соевым соусом. Без курицы.
Хочу предупредить покупателей об обмане Яндекс лавки. Хотела воспользоваться ресурсом и оформить первый заказ. Зашла на сайт, выбирала товары по ценам, которые меня устраивали, после перешла в корзину для оформления заказа и была "приятно" удивлена тому, что большинство ценников из красных превратились в чёрные, нигде не указано особое условие действия красной цены. Получается вы обманываете покупателей. По закону магазин обязан продать товар по цене ценника. Служба поддержки по телефону отправила меня выяснять этот вопрос в чат поддержки. Буду благодарна за разъяснение
Персонал добродушный, отзывчивый, собираю заказы в принципе быстро бывают конечно утыкания из-за количества, но можно отнестись с понимаем, доставки по разному от 500 метров до 20 км бывают.
Работаю в доставке, сам частенько вожу из неё заказы. И конечно же заказываю, все товары по хорошим ценам, доставка по времени всегда в пределах хороших сроков. Советую
Отвратительная платформа. Обещают якобы скидку нампервый заказ, по факту ее нет. При общении в чате, уверяют, что с моего номера был уже заказ (я его естественно не делала), прошу тогда предоставить историю заказов, раз я якобы заказывала,( вюв личном кабинете заказов естественно нет), на этом вопросе сливаться. Ради интереса пробовала с другими номерами, такая же ситуация. Вывод сделала один -еда может и не плохая, но конкретный обман по части акций, скидок и тд
В Москве лавка работает 10 из 10. В Балашихе как обычно, всё через одно место(( очень расстраивает. Меньше ассортимент, а работа курьеров - это вообще отдельная история. Делала заказ около 11 вечера, в итоге дозвонилась до курьера с 3го раза спустя полтора часа, и мне сообщают, что заказ не будет доставлен. Из-за проблем с общественным транспортом. Как-то можно было решить эту проблему? Передать заказ другому курьеру? Ну или хотя бы отвечать на звонки
Вот такие товары мне доставили из лавки. Гнилое манго, причем это было видно невооруженным глазом что оно уже подгнивает, но все равно положили в заказ, грибы уже не первой свежести. На основании огурца плесень. Так же были апельсины и лук в заказе тоже не первой свежести. Что касается молочки по срокам все нормально но сомневаюсь что соблюдаются вообще условия хранения. Больше тут не закажу.
Отвратительная работа сервиса.
Сделали заказ в 23:37 (время оплаты по смс из банка), львиную долю заказа составляло МОРОЖЕНОЕ. Каждые 7-10 минут время доставки заказа переносилось на более позднее. Со службой доставки связаться не возможно, есть только Чат поддержки с автоматическими ответами "Ждите/Извините, поиск курьера задерживается".
В час с большим ночи оператор ответил, что курьер задерживается из-за большого спроса (это в ночь с субботы на воскресенье).
В итоге заказ доставлен спустя 2ч10мин. Напомню - основная часть заказа это МОРОЖЕНОЕ, которое было собрано и стояло в пакете без холодильника в ожидании курьера. Доставлено, соответственно, в безобразном состоянии.
Естественно, работникам важно собрать и передать в доставку, а что в заказе - видимо, никого цже не волнует. Своя часть работы сделана, а дальше гори оно синим пламенем. При этом бесплатная доставка от 2 (!) тысяч рублей! Если сумма заказа меньше, то доставка 500 рублей. Ы качестве извинений предложили скидку 15% на следующий заказ. Да при таком уровне клиентоориентированности упаси Господи ещё раз с этим "сервисом" связаться!
Если у работников сервиса есть сомнения по этому заказу, прошу связаться со мной, отвечу на любые интересующие Вас вопросы.
Самая отвратительная контора.!!! Заказал доставку, приехал , забрал деталь и исчез.Есть номер машины, Ф.И.О шофера.Марка и модель машины. 4 дня с утра до ночи звоню, ответ один( Ждите 10 минут и с вами свяжутся) и ВСЁ. И НИКТО. Пишут( Пишите письма) БЕГИТЕ ОТ ЭТОЙ КОНТОРЫ!!!
Очень хорошего качества продукция и быстрая доставка
Посмотреть ответ организации
Д
Дарья Р.
Знаток города 4 уровня
2 июля
Заказы в вечернее время доставляют по 40-60 мин. Хотя заявляют, что доставка 15-20 мин. Сами определяют, когда дадут промокод на скидку за опоздание (естественно тогда, когда курьер уже у дома спустя час).
Не раз такое было, что продуктов не оказывалось в наличии уже после заказа.
Персонал нормальный, общительная женщина и не вредный парень, атмосфера рабочая, не напряжнпя, время ожидания не долгое обычно все заказы уже собраны, редкое исключение когда не собрали, собирают быстро
Всегда быстро, что называется "под рукой", выручалочка такая, особенно в аварийных случаях. Цены: иные средние, нормальные, а иные рассчитаны на капризы офисного люда, который от усталости способен заказать что-нибудь "эдакое". При этом особая похвала умению выбирать качественные продукты - многое, что стоит купить я впервые оценила в Лавке, + создание серии "Из Лавки", пробовали масло слив., яйца - очень! Спасибо!
Персонал офигенный, добрый, доставка очень быстрая, товар качественный, сборка заказов аккуратная, ни разу просрочка не прихола, живу в Щелково, привозят продукты за 15 минут
Сотрудники вежливые и очень растропные. Лавку легко найти, на углу дома есть вывеска, которая бросается в глаза. Внутри очень прохладно, так что продукты сохраняют долго свежесть. И летом это тоже приятно, при жаре в 35*. Ассортимент большой
Ждали заказ час. Позвонили курьеру, на вопрос «через сколько будет доставка?» - ответили, что нет такого адреса, и связывайтесь с поддержкой. Связались, ищут курьера, хотя он был назначен, по итогу отменили заказ. Позвонили - извинились, но никто нам ничего не доставит, делайте новый заказ, курьеры перепутали заказы. Первое впечатление испорчено, скорее всего, это был первый и последний заказ в этой доставке. Спасибо за испорченное настроение!
Заказ 78085473 полностью был оплачен на сумму 7450₽ состоящий из 3 коробок, привезли одну на сумму 2₽ наклейки, на вопрос курьеру где остальное, дословно … в данной лавке полный бардак и ничем помочь не могу обогащайтесь в поддержку