Заказ не доставили. Каждый день в течение недели присылали смс , что сегодня доставка. В результате обманули, ничего не доставили. Вернули деньги на карту без об’яснения причин. Ужасный сервис в Беру. Никогда больше не буду заказывать. Буду пользоваться Озоном, как и всегда
Профессионализм сотрудников. Быстро, вежливо, внимательно, без лишних вопросов и ненужных комментариев выдали мне заказ. А в день выдачи мне позвонили и спросили когда я смогу к ним заехать. Я доволен.
Отвратительная служба доставки. Второй заказ уже жду больше 3-х дней, хотя обещают 1-2, причем в первый раз прождал целый день обещаного курьера, позвонили только под вечер и сказали что привезут только через 2 дня, а на вопрос на вопрос почему я просидел дома целый день ответили что "ну так вышло"... Жду второй заказ, прошло 3 дня - информации ноль, кроме того что заказ передан в службу доставки.
Ужас. А не сервис. Бонус 500 р на первый заказ скушали. Доставку заказала аж за неделю. В день доставки никто не позвонил и не предупредил что заказ не привезут. Сервиса никакого. Прислали 7 числа сообщение ни о чем. Просят перезаказать товар. Сами перезаказывайте, а я лучше по старинке, на озоне и на плеере. Там и ценатменьше выходит и доставка доставляет... Удачи вам.
Это ужас, а не сервис. Беру! маркет сотрудничает с логистической компанией вестовой. Это автоматически обозначает, что товар может к вам и не приехать. Жаловаться бесполезно, компания блокирует ваш номер и дозвониться больше не получается. Сами беру при этом разводят руками - они же не занимаются доставкой. Только их партнеры. Я в шоке от такого сервиса. От яндекса не ожидал...
Помещение 6 на 8, светло, уютно. Диванчик, на рецепшене паренек. Зашел, расписался, ушел - что брал не помню. На всё ушло 2 минуты. Как я вообще ещё запомнил всё это.
Отвратительный магазин. Никому не советую. Заказали ст. средства. Доставка была на субботу. Ни звонка ни доставки. Позвонили им, сказали какие то проблемы и в течении суток перезвонят, чтоб договориться о доставке. Ни звонка, ни доставки. Мы опять позвонили сами. Теперь пообещали в течении двух суток перезвонить. Хуже я не встречала. Никому не рекомендую этот магазин, на покупателей им плевать. Фу.
Хорошие предложения и цены. Но в назначенный день, а доставка обозначена с 10 и до 18, не привезли. К вечеру прислали SMS - завтра привезем. Крутой сервис!
1. Курьеры хамят. При оплате онлайн не предоставляют списки товаров или накладные.
2. Сдвигают сроки доставки, переносят доставку на неизвестный срок.
3. В день доставки товар не приезжает, затем снова сдвигается срок доставки.
4. Отвратительный недоработанный сервис.
5. Письма приходят с неверными датами доставки
6. Не советую никому этот сервис
Отвратительные товары! Абсолютно несоответствуют качеству. Приобретая товар будьте готовы к тому что если он окажется бракованым чтоб его вернуть необходимо будет обратиться с экспертизой в суд!
Ужаснейшая компания. Никогда с ней не связывайтесь. Я неделю потратил и так и не смог получить свой заказ. Только время и деньги с ними потерял.
1
1
Посмотреть ответ организации
А
Александр Т.
Знаток города 5 уровня
19 мая 2020
По уровню сервиса и приложения - прошлый век.
Система поиска товара - никакая.
Пока найдешь нужный - пять раз пожалеешь, что связался. Но даже после того как нашел, привезли не тот товар. Курьер быстро уехал, а "Служба заботы о клиентах" молчит уже неделю. Ее клиенты не заботят.
Абсольтно не рекомендую. Есть 1000 нормальных маркетплейсов, с которыми стоит работать.
Сделал заказ, перенесли дату без предупреждения. И так 4 раза. Так и не привезли за 4 дня. Не кто не звонит, всем наплевать на клиента в автоматическом режиме. Пытаюсь вернуть деньги.
Не заказывайте тут ничего!! Заказ сделал заранее, так как вещь была в подарок коллеге. В итоге - испорченное настроение у всех. Постоянно переносят срок доставки без уведомления. В службе "поддержки" ничего толком не знают о том, когда доставят товар, а только безуспешно пытаются связаться с курьером. Заказ так и не получил. Отменил нафиг.
Отвратительное обслуживание. Дважды привозили один и тот же бракованный товар. В течение недели не могли сказать как вернуть товар. Все вопросы с обслуживанием решаются медленно. Служба поддержки ни на что толком ответить не может, только оформляет заявки и ждите дальше.
Очень жаль что не посмотрел отзывы на Яндексе... я первый раз заказал в беруру, доставка на 18 в почтомат , а 19 с утра приходит сообщение от перевозчика, что заказ не влезает в ячейку и не может быть доставлен. Это современные реалии логистики!? Сервис на уровне средневековья))) хорошо, что не оплатил сразу!
Омерзительное отношение к клиентам! Доставку переносят сами без ведома, врут что не связались! Дозвониться не реально чтобы решить проблему. Очень гадкое и свинское отношение.
Приехала сделать возврат бракованного термостата. Сразу брать не стали, мотивирую тем, что я его "вскрыла" при монтаже, хотя не раскручивая его установить невозможно. Сказали нужно подтверждение от техподдержки, что это можно сдать. Пришлось долго туда дозваниваться, со второго оператора вопрос решился.
О самой компании скажу так: продали брак, год добиваюсь возврата денег. Покупатели! В Сервисный центр вам прямая дорога, будьте готовы!
Обещали деньги вернуть до нового года и скинуть платёжку на почту: звони не звони денег нет!
1
Посмотреть ответ организации
Анастейшн
Знаток города 7 уровня
20 февраля 2020
Сайт БЕРУ настоящие мошенники!!! Скачала в декабре приложение подарили 500 бонусов на заказ от 3000 рублей с сроком до 17 марта!!! И что я оформляю заказ на 4000 рублей 20 февраля а бонус исчез во время оформления! Что за прикол???? Написала в поддержку ответили что до 31 января был действителен .А почему тогда еще вчера 19.02 бонус был у меня в приложении и сроком до 17.03 ???!! И офера с бесплатной доставкой .То надо до 500 рублей набрать в корзину, то спустя 2 дня уже на 1000 рублей набрать для бесплатной доставки! Короче свами всё ясно !!! Не буду у вас больше заказывать!!!!!!! И никому не рекомендую я вас!👎🏻
Доставка до 23 конечно удобно, но из 3х раз, 2 раза доставили после 23, а 3й раз заказ ещё не привезли. После решения вопроса напишу дополнительный отзыв.
Прислали сообщение за несколько дней, что заказ будет доставлен! По факту заказ не привезли, ни кто не сообщил/оповестил, что заказ по какой-то причине на доставят! Приходится менять планы и ждать доставку в другой день! Кошмар!
Да кому нужны ваши извинения,вы кучу людей подвели с доставками,я свой заказ неделю жду,каждый день завтраками кормят,позор для такой компании.Можно было по человечески сообщить что загруженость и назначит дату когда действительно могут доставить,а не водить людей в заблуждение,отвратительная компания.....ни кому не советую!!!!!
Добрый день,отвратительный интернет магазин,сделала заказ 2 недели назад,до сих пор никто не связался из менеджеров,только робот из службы поддержки пишет :спасибо за обращение ,мы обрабатываем ваш заказ. Номер моего заказа #9874158 ,дозвонится невозможно в магазин,не пользуйтесь данным сервисом
прислали не тот товар, возвращала в этот пункт выдачи. выдали опись со штампом числа и всё (ни штампа организации, ничего похожего). выразив сомнение в правомерности таких документов, получила ответ "не нравится, отправляйте через pickpoint". чем закончится мой возврат я не знаю.
Возвращала здесь крем, который оказался хоть и в пределах срока годности, но сильно окисленный. Приняли быстро и без проволочек. Деньги вернулись месяца через полтора.
Возврат бесплатный, сотрудники очень вежливые.
Заказал ребенку чехол на телефон, доставка перезвонила через 4 дня после фактического дня доставки. Заказал конструктор, должны были привезти 26.11.19, на 28.11 заказа нет. Вывод один-контора зажралась. А то, что не доставлен подарок вовремя "извините" . Больше брать там не буду нечего.
Заказ сделан 10.11.2019 с доставкой на 15.11. Доставлен не был. Служба доставки перенесла на 19.11. Опять не доставили. Плевать им, что клиент тратит свое время, ожидая заказ, который они и не собирались привозить. Желаю им побыстрее закрыться и разориться. Удачи в этом аспекте!!!!
9
2
Посмотреть ответ организации
Антон Р.
Знаток города 5 уровня
12 ноября 2019
Дважды подвели! Один раз оформил заказ двух позиций на доставку. Один товар доставили, а второй потерялся. Пять минут ожидания на линии, и надо отменять заказ и снова заказывать. Ок, оформил в постамат ящик работы супруги, затянули сроки, попросил сменить адрес постомата пока не отправили. Но и тут ничего не сделали и пришлось ехать.
Дал второй шанс, заказал наушники. Позвонил робот, попросил подтвердить заказ, все сделал, но в приложении статус заказ не подтверждён. Пять минут ожидания на линии и оказывается заказ нельзя подтвердить почему то.
В чем смысл работы беру, если ничего не работает?
10
1
Посмотреть ответ организации
Арина К.
Знаток города 12 уровня
24 февраля 2021
Отвратительная доставка. Служба поддержки работает плохо , только кормят завтраками. Новый срок доставки так и не назначили. Разочарована и никому не советую пользоваться этим сервисом.
Лучше переплатить за товар, но получить его в срок.
Никогда ничего тут не заказываете, сотрудники - хамы. Внутреннее политика такова: сначала платить а потом осмотрите товар. То есть если товар пришел с браком, я буду ходить отбивать пороге чтобы вернуть свои деньги. Причём товар заказан был не дешёвый
Заказ 11892353
Доставка была назначена на определённый период времени. По истечению этого времени тупо изменили дату доставки! При этом их косячная служба доставки DPD утром в вайбер написали, чтобы я ожидал доставку. И самое интересное, что никто даже не позаботился сообщить об переносе доставки. В общем никому не рекомендую этот маркетплейс!
У маркетплейса Беру непозволительно отвратительная для 2019 года служба доставки. Даже по Москве не могут доставить. Несут тонны извинений, но дело от этого не двигается. Два заказ подряд срывают сроки, в итоге, я ничего не получил, а деньги назад ещё ждать приходится. Операторы кормят завтраками, обещаниями и клятвами всё решить, но это лишь слова.
Заказал машинку для стрижки волос. В назначенный день товар так и не привезли. Сообщить о переносе доставки не посчитал нужным ни курьер ни магазин. Для представителей магазина номер заказа № 17398008
3
Посмотреть ответ организации
В
Виталий
Знаток города 3 уровня
16 ноября 2019
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ магазин. Я такого с 90-х годов нигде не встречал! Позор для громкого проекта Яндекса и Сбербанка! Если доставка вашего заказа терпит несколько недель и вы готовы постоянно писать, звонить и нервироваться, то это, безусловно, будет ваш любимый магазин!!! Был сделан заказ 03.11.19, с датой доставки 05.11. Приходит 5 число - молчание. 07.11 начинаю писать и звонить, многочисленные штампованные фразы о «заботе о клиентах», извинения, обещания, что все будет очень скоро и хорошо - только ждите. Жду, пишу, звоню. Снова ответы с обещаниями. Снова дозваниваюсь, выясняется, что в заказе что-то разбилось и разлилось при доставке. И мне типа должны были позвонить, перезаказать. По телефону делают перезаказ на 17.11. Но в мобильном приложении заказ не появляется. Оказывается, оператор не привязала к личному кабинету заказ. Привязывают. Параллельно - письмо рассказать, что же произошло, что я отменил заказ))) Заказ был очень как нужен 17-го! Сегодня приходит сообщение: «Мы к вам с хорошими новостями: заказ будет у вас 19.11»!!!
Читаю другие отзывы и понимаю, что проблема системная. Как бы они не улучшились в будущем, должна быть очень весомая причина, чтобы захотеть когда-то вернуться...