В пункте выдачи ужасный запах пота. Сотрудник не мог найти заказ, хотя было сообщение, что заказ готов к выдаче. Сотрудник несколько раз спрашивал, каких размеров заказ, так как он «не может помнить все». После бесчисленных поисков на стеллажах, сотрудник сообщил, что заказа нет и он не в курсе, где он. Сообщил, что мне нужно «куда-то позвонить» чтобы найти его, но куда - сам не знает. Только после того, как я попросила его связаться с руководством, заказ чудным образом нашелся. Клиентоориентированность и сервис равен примерно нулю.
С февраля 2024 ужасный пункт выдачи, работают дети - некультурные, в 20:45 уже заказы не выдают, в выходные гуляют с друзьями по галерее, закрывая дверь, только спустя 5-10 минут подходят, видя что собирается очередь.
Указывайте правдивый график работы!!!! Спешить вечером за заказом, прийти в указанные часы работы за 15 минут до закрытия и столкнуться с хамством и наглым отказом в выдаче заказа - отвратительно.
Пришла в 19:15, до закрытия оставалось 1 час 45 минут. Но сотрудник все время подгонял, говоря, что пункт выдачи скоро закрывается. Так девушка ещё все время спрашивала, забираю заказ или нет (при этом одежду я ещё не всю просмотрела)
Надо менять этих подростков на нормальных сотрудников, которые не будут почти за 2 часа до закрытия торопить
О клиентоориеетированности тут не слышали
Постоянно что-то не работает... сегодня (26 апреля 24г), например, их типа "хаккеры взломали", сама же девушка с выдачи веселилась на улице около входа в пункт выдачи.
Хороший пункт. Регулярно им пользуюсь. Приветливый и компетентный персонал. Работает в удобное время. Месторасположение для меня очень удобное) рекомендую
Вопрос к руководству персоналом Яндекс.маркета: почему работник пункта выдачи обслуживает клиентов без маски? Маска не была надета даже после того, как работнику этого пункта выдачи было сделано замечание. Кстати, посетитель, которого обслуживался передо мной, тоже был без маски. И зачем тогда объявление, которое красуется на самом видном месте?
2
5
Посмотреть ответ организации
Igor Sluge
Знаток города 28 уровня
14 сентября 2022
Точка недавно работает и сотрудники часто косячат-то компьютер у них долго работает, то не знают как с программой работать... Ждать подолгу приходится на самые элементарные вещи, которые в других точках делают за секунды.
Короче обхожу это место стороной-зря потраченное время