Первый раз в жизни заказала, и походу в последний. Мало того, что заказываешь в 9:00 а ожидаешь с 17ти до 22х, дык мне ещё позвонили в последний момент и сказали, что какой то сбой в их системе и доства будет только завтра.
Я лежу дома с температурой. Заказываю лекарства потому, что самой не дойти и больше сходить не кому, жду весь день в надежде, что придёт спасение. А спасение такое - мол иди нафиг.
Разачарована, больше не закажу
5
2
Посмотреть ответ организации
Елена G.
Знаток города 16 уровня
16 мая 2023
Отвратительная работа курьеров. Звонят за 10 минут. Нет дома - до свидания. И так ни один раз сами они переносят доставку. Закрывайтесь, если за платную доставку и никакой гибкости. Звонить заранее это не за 10минут.
Заказываем заранее и, как правило, вечером забираем заказ. Очередей нет. Пришёл, забрал, ушёл. Пользуемся в основном данной аптекой, так как цены дешевле чем у других и подходит локация
Отвратительно. Мин 30 не могла пройти оплата, пришлось несколько раз пересоздавать заказ. В итоге часть товара не пришло, и часть пришла не та совсем. За что я заплатила? За таблетки которые мне даже не понадобятся никогда. И все равно придётся идти в аптеку за тем что не положили. Итог: даже если у вас температура 40- то лучше идите в аптеку сами. Не тратьте время. Никому не посоветую, и все отзывы чистая правда, не думайте что это вас не коснётся.
Приложение отвратительное.
Я 30 минут пыталась войти в приложение всевозможными способами, что бы заказать доставку и , когда мое терпение было на исходе, выяснилось, что я заказала рецептурные препараты, которые во всех других аптеках продаются абсолютно свободно.
Приложение должно облегчать жизнь, а не создавать дополнительные трудности.
Пользоваться этим сервисом больше не буду и никому не рекомендую.
Оперативность работы на очень низком уровне. Разместил заказ #21480910 от 22.01.2022 с доставкой до 24.01.2022. На вечер 25.01 лекарства так и не были готовы к выдаче в пункте (аптека).
Сделала заказ в интернет аптеке в 12ч дня. Заказ подтвердили, жду курьера.
Пришло смс о том, что товары курьера переданы и курьер уже к Вам едет. Но в 16:45 приходит смс о том, что заказ отменён ( проблемы с доставкой). Очень сильно меня подвела сбереаптека.
Аптека была закрыта а рабочие часы, поэтому я не смогла получить свой заказ в течение часа после оформления, как планировала. На сайте указаны часы работы до 22.00, но в 21.45 сегодня, 28.10 аптека уже не работала. Разочарована, так как лекарство нужно было срочно. Пришлось идти искать другую аптеку, открытую в это время.
Посмотреть ответ организации
Галина
Знаток города 5 уровня
12 декабря 2022
Отличный сервис, выручил когда не было возможности дойти до аптеки. Причём цены оказались ниже, чем в самой аптеке. Но надо смотреть, не все товары дешёвые.
В понедельник должны были доставить заказ. Не доставили, перенесли на вторник. Во вторник не доставили. Я звонила на горячую линию, там сказали, что перенесут на среду. Сегодня среда, опять не доставили. Даже не звонят предупредить, что доставки не будет. Я три дня их жду. Тем более это лекарства, они очень нужны.
В этой аптеке на Марата можно получить заказанные ветеринарные препараты. Цены на порядок ниже по сравнению с ветаптеками по городу! Плохо, что аптек, где можно получить ветпрепараты немного. Надо расширять список.
Вместо 5 заказанных повязок на рану за те же деньги на голубом глазу пытались втюхать одну и что-то рассказывали о недопонимании. Идут на далеко и надолго.
В день доставки заказа оператор отменил, мой полностью оплаченный, заказ! После звонка в кол центр оператор пояснила что цена изменилась и они решили отменить заказ! Мне ответили - ну отменили и отменили, заказывайте снова! Деньги пока тоже не вернули! Ни в одной из доставок не сталкивалась с таким ужасным сервисом( очень разочарована, надеюсь что деньги все таки вернут!
Это не аптека, а - вредители. К лучшему ничего не меняется. А время идёт. Уже второй заказ, и второй косяк. Вчера вечером сделал заказ. Сегодня в 13:30 прислали смс,что товара нет. 14 часов в 2021 году аптека не может оперативно сообщить, если у неё не оказывается товара! Клоуны!
Обман!! С Вас снимают деньги ив день заказа приезжает курьер с заказом и сообщает что оплатить наличными( при учёте что вы ждёте лекарства,не крема или одежду,лекарства !!!!!!) И в итоге вывтороц раз вынуждены оплачивать - аваши деньги вернуться к вам а течении 1-30 рабочих дней!
Зачем они вообще нужны? Час потратила на заполнение корзины, то того нет, то этого. Наконец все лекарства в наличии, заказ оформлен. Статус заказа подтверждён и через пару часов в лк статус отменён. Вот просто так. А если людям срочно нужны лекарства и они не отслеживают ваши выходки в лк?!
Вобщем сбер есть сбер, хоть аптека, хоть банк😏
Удобная интернет-аптека, хорошие цены, сроки выполнения заказов. Внимательные и доброжелательные сотрудники. В зале есть терминалы - можно посмотреть необходимые препараты, дозаказать нужное. Пользуюсь регулярно. Рекомендую.
Делала не раз заказы через интернет, самовывоз, было готово на следующий день, очередей нет, работает несколько окошек, полностью довольна, дешевле, чем в других местах.
Отвратительно. Сделала заказ 25.09 доставка на 26.09 перезвонила девушка сообщила что заказ будет доставлен не в субботу а в воскресенье т.к машины заняты. Доставка с 13 до 17 жду ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ, уже 21.40 думаю ну что то уже слишком большое опоздание. Звоню и выесняется что доставку без предупреждения перенесли на 29.09 это вообще нормально??? Сами думайте заказывать тут или нет. Но отношение отвратительное и пофегическое. Препараты нужны срочно для этого и делался заказ тут и заказывались лекарства а не конфетки.. уригулировать как либо отказались. Предложили только скидку на следующей заказ 5% лично я больше ни когда тут не закажу и вам не советую
Добрый вечер! Не выполнили заказ в обещанное время: 25.11.21 после 19.30. Весь день пишут в личном кабинете " Заказ в пути". От одного заказа недели три назад пришлось отказаться по этой же причине и купить лекарство в этой же аптеке за полную стоимость. Если нет заказанного лекарства, то зачем писать в каталоге, что оно есть в наличие. Я пока жду смс о доставке лекарства в аптеку. Жаль, если придётся опять отказываться от заказа и покупать лекарства за полную стоимость.
После заказа никто не позвонил, не подтвердил, сам дозвонился в день заказа в 13.00 (узнать привезут или нет) , сказали, что у курьера (доставка должна быть с 13.00-17.00), что все окей, привезет и за час позвонит подтвердит. В итоге в 16.50 звоню, мне говорят звоните курьеру, разбирайтесь с ним, дали его телефон. Позвонил курьеру, говорит только загрузили, отвожу заказы которые были до 15.00 и к Вам смогу только минут через 40, в итоге в 17.40 приезжает и перед этим за 10ть минут звонит, говорит ,что не весь заказ, остальное вам довезут сегодня или завтра утром другой курьер. Из офиса так и не отзвонились, не извинились, не сказали когда точно довезут остальные позиции - позвонил сам - сказали, что все вопросы к КУРЬЕРУ. Прошла неделя деньги не вернули, курьер с лекарствами так и не приехал. Лучше не обращаться в данное заведение.
Время доставки не соответствует тому, что указано в заказе. Уже больше недели заказ висит в статусе подтвержденный. Операторы внятного ответа дать не могут. Товар в аптеке, но выдать его не могут
Что за бред вообще?!!! Не рекомендую данный сервис доставки лекарств.
Постоянно переносят доставкв! Можно сдохнуть и недождаться лекарств. Сами не звонят а просят связаться с ними . Потом сообщают о переносе коода уже временной интервал доставки начался. 😡
Оформил вчера заказ по телефону, чтобы наверняка. Доставка на сегодня в первой половине дня с 10 до 14. Звоню подтвердить, всё ли ок. Говорят, нет заказа, технический сбой. Занавес.
Поддержка 0, заказы день в день не объединить при том, что два товара одной категории и уверен, что идут из одного места. Никаких компромиссов. Ужасный сервис.
Лучше не пользоваться. Лекарства которые есть во всех аптеках города, там собираются три дня. Так и умереть можно не дождавшись. Сбербанк как всегда хромает на обе ноги
Аптека погрязла в негативных отзывах,руководство аптеки раздалбаи и халатно относятся к работе,если бы греф узнал о том что там творится то закрыл бы и отозвал разрешение на пользование франчайзом.
Пыталась заказать препарат, котрый был в наличии, 1 упакрвка! Поросила оператора его сразу забронировать, нет, она скащала, что надо уточнить на всякий случай, перевела меня зачем- то еще куда- то, где я провисела минут 10 без ответа! В итоге, когда я перезвонила, препарата уже не стало! Возникают мысли, что это было сделано специально! Ужасный колл- центр! В Аптеках теперь через прилодение ничего не закажешь, только через доставку! Все исключительно для удобства граждан и обогощения службы доставки. Больше туда не буду обращаться, препараты сильно подорожали. Всем рекомендую Петроаптеку, там без обмена и заказать все можно как тебе удобно.