Отношение сотрудницы ОПС оставляет желать лучшего! Пришла на пункт отправить посылку, мало того, что простояла в очереди минут 30, чтобы услышать потом, что у меня не примут посылку, потому что они работают до 20:00, так ещё и на мой вопрос «а где это написано?» ответила хамски «на сайте!» Извините конечно, но я считаю, что не только я не каждый раз захожу на сайт, чтобы узнать какие изменения на пунктах европочты. Могли бы для дополнительного информирования повесить перед дверью лист А4, что они временно работают с 12 до 20!!!! Я просто в шоке от отношения к клиентам!!!
Сервис так себе. Было ощущение, что сотрудница Европочты делает мне большое одолжение, упаковывая мою посылку. На вопросы отвечала нехотя, упаковывала посылку так же. Говорила тихо, если я переспрашивала, то раздражалась. Сказать честно, я тоже не по приколу посылки отправляю, можно как-то же быть более вежливой. Про очередь вообще молчу.
Хороший сервис. Очень удобно то, что почти везде есть отделения. Для пересылки небольших посылок одно из лучших решётка. Из минусов очереди и необходимость заполнять отправления в личном кабинете.
Посылку получил, а куда коробку девать? - Некуда! Зачем мне нести эту коробку куда-то искать где выкинуть? А в чем мне нести домой посылку? Пакеты дают? продают? Пришёл вот я без пакета? :) На Белпочте несколько урн стоит даже. Поставили бы для макулатуры будку рядом. Или сотрудники предлагали забрать. Всячески избегаю получения сюда посылок. Только от безнадёги. Ozon пункты выдачи - можно оставлять коробки. Wildberries - вообще без коробок дают всё в красивом пакетике. Введите уже СМС авторизацию или штрих код какой-нибудь. ИТ-страна 2022 год, заполняю подписываю что-то.
Одна женщина из персонала крайне неприветливая. Отвечает на вопросы с недовольством, не здоровается с клиентом, ни до свидания не говорит. Прошу провести мини-обучение по этике общения с клиентами.
Хорошее отделение, быстрое обслуживание. Удобное место
Посмотреть ответ организации
Лина Линч
Знаток города 4 уровня
26 октября 2022
На данный момент очень недовольна европочтой. На смене всегда один человек, по вечерам бывают очереди. Одна женщина очень милая и приятная, даже вечером остаётся отзывчивой, спасибо ей за это, другая же, с темными волосами, вечно всем недовольна, работает медленно, и к сожалению, я постоянно попадаю именно на ее смену.
Так же возникла очень неприятная ситуация. Один раз пришла забирать перевод, а мне говорят, что денег просто нет. Я была очень удивлена и растеряна, такого не ожидала. Сумма была относительно небольшая(60р). Спрашивала у женщины, как можно узнать, есть или нет деньги, чтобы не идти зря, она неуверенно сказала звонить в колл-центр.
И тут еще один конфуз. Ваш колл-центр - просто голосовой робот, который говорит что и где найти на сайте. Зачем вообще он тогда нужен? Ноль пользы.
Сейчас мне надо забрать сумму больше(180р), живу не очень близко, как мне угадать, будут сегодня деньги или нет?
Очень вежливая и внимательная девушка-оператор выдавала заказ. Только отличные впечатления.
Хорошо бы два оператора было, один на выдаче, один на приеме отправлений.
Услугами данной почты пользуюсь редко, но раза 2, забирала там посылки. В принципе, очереди там сильной нет, бывает только перед праздниками. Персонал работает быстро и четко, оплатить посылку можно картой либо наличными.
Нормальный пункт выдачи....если только не застрянете за оптовым отправителем. Работают два человека, места конечно очень мало, как для клиентов так и для персонала. Электронная очередь не предусмотрена.
Отношение сотрудников ужасающее. Норма поведения отсутствует. Убедительная просьба к руководству, дать изучить и проверить этику поведения, отношения к клиенту, как экзамен. Это касается ул.Гошкевича,3. Буду поднимать вопрос о контроле!
Попросил дать инфу по тарифам и услугам, развела плечами. Ткнула пальцем на некие условия, прибитые к стенке,- читайте. На стенке в совковой доске обозрения, больше было как спасать "красных шапочек" при пожаре. Какие проблемы бар-кодом, буклетами дать инфу о предлагаемых услуг и их стоимости?