Всё отлично . Отличное отделение . Добрые и приветливые девчонки , всегда на позитиве , улыбаются и всегда помогут как и упаковать так и с советом . Респект 💪💪👍👍👍🇧🇾🇧🇾🇧🇾
Обычно персонал вежливый и приветливый, но 03.07 около 17.00 была одна девушка и по всей видимости у нее не особо было настроение общаться с людьми корректно. Хамит на каждый адекватный и вежливый вопрос, почему то считает нормальным поучать меня жизни. Прошу провести разъяснительную беседу с сотрудником, а лучше дать штраф / предупреждение. Она - лицо Вашей компании и оставляет впечатление совкового кассира. Есть нормы и стандарты общения с клиентами, а если она не хочет им следовать, то может быть пора сменить место работы? Поставлю единицу, только из-за данного сотрудника!
_______________________________________________________
upd 22.09.2022 просто ужас очереди, без конца и края, просто в любое время дня, человек по 5 полюбому стоит, благо сотрудники работают быстро, хоть за это низкий поклон
Очень нравится данное отделение европочты, персонал вежливый, всё быстро и аккуратно выдают посылки. Расположение удобное , рядом метро Уручье , если на машине то имеется парковка.
Девчонки работают просто на износ, жаль их! Но молодцы! Всегда приветливые хоть и уставшие! Во время сезона вирусов работают по одному, что тормозит очередь! А так молодцы!!!
Очень понравилось Обслуживание- быстро и четко! Спасибо, приглашаю!
Если на Авто вы прибыли- то лучше оставлять машину поблизости- места для парковки не достаточно! Но, Уручье- вообще очень компактный район, здесь слишком велика плотность населения и плотность всевозможных объектов для этого населения- есть куда «приложить ручки» властям - чтобы всем жилось удобнее.... Европочта- среди лучших- в плане «цены-качества» услуги! Приглашаю!
Две потерянные посылки за один месяц.
По первой посылке - больше месяца назад по треку посылка была якобы на пункте выдачи, однако вместо нее нам выдали чужой пакет. Вернули на пункт выдачи, нашу посылку так и не нашли, в итоге оформили заявку об утере. И вот уже месяц сотрудники Европочты делают вид, будто ищут ее, ничего не находят, но и деньги не возвращают. При этом сами связь практически не держат с нами, приходится самим все время их дергать узнавать, какие есть новости по поиску посылки, и каждый раз новости поражают:
1. После того, как мы сообщили об утере, сотрудница пункта выдачи зачем-то нажала будто посылка нам выдана, супер. То ли из-за этого, то ли еще по каким-то причинам озон (поддержка озона не поясняет это) деньги за товар не возвращает в итоге тоже.
2. Через больше, чем 3 недели после оформления заявки об утере узнаем, что заявка специалистами пункта выдачи была оформлена, "но не до конца", соответственно движений по ней ноль.
3. После того, как заявку все же "оформили до конца" один раз сделали вид, что нашли нашу посылку, которая в итоге оказалась вовсе не нашей, и затем еще раз "нашли" и пообещали "завтра-послезавтра" передать на пункт выдачи. Прошла уже в итоге снова почти неделя, и снова никаких новостей от доблестной Европочты.
По второй посылке - эта по треку вообще застряла на центральном сортировочном пункте Европочты. Дозвониться по телефону с сайта нереально, а если дозваниваешься, "специалист" кол-центра отправляет писать жалобу через обратную связь на сайте. Жалобу на сайте оставили, спустя 4 дня ответа ноль. Зная, как обстоят поиски первой посылки, убеждена, что и эту посылку никто не ищет и деньги за нее возвращать никто не планирует.
В итоге Европочта суммарно "обула" нас больше, чем на 120р и отвечать за это не собирается. Что тут сказать - сервис "по-белорусски" во всей красе.
Кроме всего прочего на пунктах выдачи дичайшие очереди, а стоять людям особо негде, поэтому стоят даже на улице порой. Стоять приходится по 40 (а то и больше) минут, чтобы забрать свою посылку.
Данной службой доставки пользоваться больше не стану, расскажу об этом всем знакомым, и никому вообще не советую.
На сайте европочты висит баннер "обслуживайтесь у нас без очередей, смотрите видео очередей с камеры установленной в отделении". Камера в отделении на Руссиянова 4, показывает только внутри помещения, на камере видно только 2 человека стоящих внутри и 1 человек на ступенях. Приезжаешь, а там очередь аж на улице. Повесьте камеру направленную на коридор.
Хамское отношение сотрудника. Общались с менеджером по телефону. Клиент возвращал посылку через данное отделение, менеджер ввел в заблуждение моего клиента, что якобы она должна оплатить пересылку, хотя заявлена была оплата получателем. Пытались решить ситуацию, но менеджер просто накричал почему-то и бросил трубку. В итоге оказалось, что клиенту действительно ничего не нужно оплачивать. Уважаемые руководители, это так должны общаться с теми, кто платит вам за оказываемые услуги? С сотрудником никто не пытался конфликтовать, хотели просто решить ситуацию. Менеджер не представился, разговаривали с молодым человеком
Минут 30 ожидания. Хотя трое сотрудников. Один парень наверное не считается- он как бы спал с открытыми глазами. Впечатление что я побывала на почте из мультика "Зверополис". Только в мульте ленивцы добрые, а тут сонные и недовольные. Хаос.
Первый раз с мужем отправляли посылку через европочту по адресу Руссиянова 4 , девушка блондинка , которая нас обслуживала - хамила, обслуживала с нежеланием и недовольным видом. Ушли с испорченным настроением. Просьба провести с ней беседу.
Обслуживание быстрое, ответы на вопросы по существу и лаконичные. Было бы супер, если не последние изменения в целом по Европочте по поводу отдачи переданных денег за посылку наложенным платежом (на следующий день после оплаты)
Постоянная очередь по вечерам, очень сложно найти- вывеска расположена только над самой дверью, найти в первый раз- настоящий квест. С коляской к прилавку не подойти- нет пандуса
Пришла за посылкой мамы и не отдали?! Вы серьезно?! С документами, кодом посылки и не дали!!! Потребовала *** тучу документов! Обслуживание с каждым разом всё хуже!
3
1
Посмотреть ответ организации
Милана П.
Знаток города 7 уровня
17 августа 2022
Люди в рабочее время находят возможность придти и забрать посылку,как итог-система не работает,считаю,что сотрудники должны в этом случае найти выход и отдать посылку,записать себе на листик данные,а позже ,как ее починят,внести в систему,настроение испорчено на день
В выходные и после 17.00 очень большие очереди,если приходит машина,то остаётся только один оператор,что очень замедляет процесс выдачи и отправки посылок
Там работает девушка, зовут Татьяна, очень хороший и веселый специалист, во всех бы отделениях были такие)
6
1
Посмотреть ответ организации
Yana Semianchukova
Знаток города 7 уровня
19 ноября 2021
Постоянные очереди минимум по 5 человек днем(это минут 15 стоять в очереди минимум), а вечером можно просто вообще не пытаться забрать посылку, если очередь возле здания видно с улицы. С этим нужно что-то делать. Хотя бы поставить боксы для маленьких посылок, чтобы можно было их самостоятельно забрать без обслуживающего персонала. Видела такие у белпочты.
Работникам отделения большой плюс, они стараются как могут.
На этой европочте очереди больше и медленнее двигаются, чем на белпочте. Сотрудники как сонные мухи, чуть живые. Причем когда не придёшь такая картина. Отвратительно.