Обалденное место! Место силы, настоящий замок! Потрясающие чистые номера, европейского уровня! Каждый день чистые полотенца, чайный набор и купальные пренадлежности! Очень вкусные завтраки и обеды, настоящий каппучино 400 мл за доп плату 100р! Хотя везде 220!
А какие сотрудники! Меня заселяла Наталья, огромное спасибо за номер! Я хотела просто пожить пока учусь, а получился настоящий отдых-релакс! Тихо, спокойно, огромная территория для прогулок среди вековых деревьев и дизайнерских домиков из бруса, куча тропинок, лесенок и площадок для детей и взрослых! Мангальные зоны и релакс качели) Мне бесконечно понравилось, даже уезжать не хотела, приеду ещё раз с детьми. Кстати доступность удобная, рядом МКАД, на авто удобно, пешком церковь старинная, памятник культуры. Вообщем идеальное место для того, чтобы отдохнуть и восстановиться после дороги и просто за городом от суеты Московской)
Персонал норм, номера неплохие, все аккуратно и чисто, кровати конечно оставляют желать лучшего, но если попросить, то номер поменяют и дадут по лучше. Хорошие просторные номера, если остановиться на одну две ночи, то впринцепи не плохо, цена приемлемая и не кусается, удобная парковка на территории отеля, лучше чем многие отели неподалеку.
Надеюсь, что мой отзыв поможет многим, кто планирует провести какие-то свои праздники, встречи, да и просто остановиться в этой гостинице 80-ых годов.
Начнем с того, что мы с друзьями планировали отдых более месяца, но на майские уже приличные домики до Ступино были заняты. Вспомнила, что недалеко от меня есть довольно новый гостиничный дом, где вроде как и домики есть.
Решение было принято, поехали, забронировали.
Признаюсь, что сразу смутил совок в главном холле. Тк относительно новое здание. Привокзальная гостиница в г. Лиски (воронежской области) +- уровень. Надеюсь, понимаете?)
Ни один из домиков посмотреть нам не дали. Хотя некоторые были пустые. То есть убранство мы не видели. Да даже забронировать именно то, что я хотела - «как повезет» мне сказали. Будет свободен - вы будете в Тереме. Ну вроде как за месяц бронировали и повезло, достался он нам.
Заехали мы туда 6 человек.
Было заранее обговорено, что нас будет 6. СМС за пару дней до заселения пришла. Всё верно.
Приехали туда, оплатили, спросила про парковку авто - сказали, да, можете парковаться. Никаких знаков как туда доехать, везде цемент, застывшая стройка полным ходом. Еще смутили всякие постройки «из того что было» на территории. Как будто общажки-бараки. Ну не суть.
Единственное, что мне понравилось - зона под домом с барбекю и кресло-коконом. Лавочки хлипкие, а в другом доме (познакомились с соседями) - стол разваливался.
Разложили вещи и пошли отмечать долгожданную встречу друзей.
Для меня стало непонятным почему нужно доплачивать за гостей, которые приехали на 1-1,5 часа? Просто посидели и уехали домой. По меркам Подмосковья дом стоит прилично.
В 4 утра мы решили всё же лечь спать. Какого же было мое удивление, что не было белья для доп мест. Думаю, сейчас наберу, подойдем возьмем на ресепшене. Ну или принесут. Хотя во всех местах, где я бывала - доп места всегда застелены.
Позвонила на ресепшен, описала ситуацию.
И тут происходит сюр.
Какая-то хамовитая женщина говорит, что на терем в 9 часов вечера уже передавали белье. В 9 мы все были в этом самом тереме, пропустить такое не смогли бы. Спросила, кому передавали? Сказали парню светлому. А почему не выдали тому, кто бронировал дом? Что за бред? До звонка расспрашивала ребят - никому ничего не давали. Говорю ей, что произошла ошибка, у нас нет белья для доп мест, на что мне отвечают, что лишнего у них нет, всё выдано под расчет и ничего нам не дадут.
Сказать что я в шоке - ничего не сказать. В 1 номере выпала подушка, когда диван разбирали. В другом - даже и подушки не было. Что бы вы понимали - спали в итоге на сумке, прикрывшись пледом.
КЛАСС! КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ.
Понятное дело, что мы довольно быстро встали с утра и выселились.
А теперь про совок.
Заходите в номер (в доме 2 номера), что в одном, что в другом - запах канализации из раковин. В номере затхлый запах перемешивается с канализационным. Мы открыли окна везде и вроде как проветрилось.
Не понятно, почему нельзя заливать средством? Чем-то брызгать, проветривать, чтобы в номере свежестью пахло.
Двуспальные кровати довольно хорошие, самые простые и бюджетные. Не понятно, почему подушки лежали на покрывалах, а не под одеялами, как положено в принципе. У вас горничные зарабатывают 60-90 тысяч (объявление в холле), это же логично, гигиена, подушка не должна лежать на покрывале. Из того что понравилось - телевизор нормальный, наборы в ванной неплохие (на 2 персоны, а в номере 3 человека). На этом всё.
Чайники, будто купленные по скидке в Ашане. Полотенца S размера, будто не для душа. Создается впечатление, что они сами там забыли, что нас должно быть 6, а не 4. Отдельное внимание заслуживают кресла, которые являются доп местами. Дерево обитое ветхой тканью. Такие отыскать в наше время просто нужно постараться! Спать на них невозможно. Не понятно, почему нельзя купить адекватные кресла? Да хотя бы раскладушку! Уж точно лучше, чем это чудо столетней давности, которое разваливается.
И на всё можно было бы закрыть глаза, ведь мы не спать приехали туда, а встретиться с друзьями, которые далеко живут.
Но бельё под расчет! Это что вообще такое?!
Я возмущена до глубины. Точно, мы все приехали на машинах, чтобы воровать ваше белье!
За 10 минут до выезда позвонили на ресепшен, чтобы приняли номер. Пришла горничная, попросила ее зафиксировать сколько комплектов белья в номерах. Она подтвердила и мы поехали к ресепшену.
Женщина вернула залог, начала разбираться якобы в ситуации, но ушла и пришел мужчина, который сказал, что «ОЧЕНЬ ЖАЛЬ, ЧТО ТАК ПОЛУЧИЛОСЬ, НО КОМПЕНСАЦИЯ НЕ ПОЛОЖЕНА»
1 звезда за зону барбекю, в которой мы провели большую часть времени.
2 звезда за то, что не смотря ни на что, встреча друзей состоялась и оставила положительные эмоции.
Хорошая гостиница, есть выбор готовить самому или заказывать еду, красивые необычные домики, недалеко от москвы, можно быстро добрать и отдохнуть от городской суеты
Гостиница недалеко от МКАД, рядом ЮВ и Садовод, остановка рядом, стоимость номера 3500 или около того. Номера чистые, просто огромные, мне выдали много полотенец. Сменили постель по первой просьбе- я жила несколько дней. Неудобен вход-калитка, он практически сразу на проезжую часть-лучше уж выходить разрешили бы через ворота сбоку-меня при выходе к такси окатило грязью от машин, плюс на калитке надпись "Звоните ", или что-то вроде этого, но звонок не работает, а калитка оказалась просто незапертой. О чем администратор с 6 -тью моими звонками о -как к вам попасть?-мне не сказал. Из-за этого произошёл неприятный момент при заселении. Также там живут толи сотрудники, толи по договорам гости из ближнего зарубежья с очень активной ночной жизнью-что во мне, путешествующей в одиночестве, вызвало некую зависть и прерывистый сон в первые ночи))). Само здание очень эффектно подсвечено, мимо не проедешь. Пол керамогранит, дико был холодный в ноябре, нужны тапочки.
Уютные домики волшебной красоты в уединенном месте. Сауна, бочка с водой после сауны, мангальная зона, всё прямо при доме. Проживать удобно, всё необходимое есть, удобная бытовая техника, микроволновка и тд. Завтрак ,так сказать сухпаёк, чай, кофе. Всё любезно предоставляется, всё входит в стоимость.
22 июня, позвонил по телефону забронировал, мало того что выходные дороже бог ним, так в ресепшн сказали , то что бронировал мест нету , а то что есть по той же категории стоят ещё дороже того что сказали по телефону, очень неприятная женщина была, и хамовитая, я пару раз останавливался в этой гостинице, всегда были приятные вежливые работники в ресепшн, эту особу видел впервые.
Красиво, уютно, цены "не кусаются". Немного медленный и-нет. Персонал не очень общительный - не рекламируют варианты, как ещё можно провести досуг на територии и возле, проблеммы с очистой снега на територии. - На четвёрочку.
Отдыхали в этом поистине историческом месте, в январе 2024. До Москвы и всех ближайших интересностей близко. Прошлись по селу, зашли в церковь Рождества Христова, которая построена по велению Дмитрия Донского, в благодарность за победу над полчищем Мамая. А село Беседы назвали в честь того что в этом месте Дмитрий Донской собрал на беседу своих верных князей и воевод, чтобы обсудить план сражения. Вот такая чудесная прогулка у нас получилась. Благодарим персонал гостиницы, что многое нам рассказали и показали.
Хорошая гостиница. Персонал вежливый. Номер просторный, есть чайник, микроволновая печь, телевизор, тапочки, чистые полотенца и всё необходимое в ванной комнате. Останавливались на ночь, остались довольны)
Уютное,атмосферное место по демоктатичным ценам. Номера просто заглядение, чистота, все убрано. Приятно находиться. Есть боулинг, персонал приветливый.Вид из окна потрясающий.Советую.
Бронировали домик «Шале» на сутки!
Сказать, что мы очень неприятно были удивлены - ничего не сказать!
В домике все старое, разваливается, но это еще не самое главное, такой грязи мы еще не видели!
Специально взяли домик с чаном и сауной, но все в ужасном состоянии!
Очень грязно! Расстроены.
Фото прилагаю…😕😕😕
У меня много командировок по работе по этому часто ночую в гостиницах. Это заведение безоговорочно возглавило мой личный ТОП антирейтинга за 15 лет. Данную гостиницу выбрал исключительно из за близкого расположения к цели поездки и рейнинга аж в 4,8. Итак по порядку ЭТО ЕДИНСТВЕННАЯ ГОСТИНИЦА которая тупо отменила бронь (хотя при бронировании я говорил что могу задержаться) потому что я задержался из пробок на МКАДЕ на 1,5 часа. При этом позвонить и уточнить им скорее всего всего какая-то религия запрещает. Но как не удивительно свободные номера у них были. Номера большие, но общее состояние ушатанное. Вентиляции нету нужно использовать окно. Заказать поесть вечером это целый квест так как никакая доставка там не работает, чтобы поесть нужно ехать на машине
по МКАДУ по пробкам. Рецепшен отправляет к стелажу с брощюрками. Дозвониться удалось только на четвёртой брощюрке доставка на заказ в 2000р + 500р. Вендинговые автоматы в холле не принимают карточки. Нужно давать мелочь так как сдачи автоматы не дают. Сотрудники максимально не приветливые и хамоватые. Только лёг спать началась беготня и стуки в двери с просьбой показать ванную комнату. Останавливаться тут можно если только у нас нету никакого выбора от слова СОВСЕМ.
Очень хороший отель, персонал очень любезный. Чистота в номерах. Есть микроволновка, холодильник, всё что заявленно в прайсе. Удобная парковка, удобный заезд. Еду можно заказать в номер, вкусно. Есть боулинг, сауна. Одобряю.
Простенькие чистые номера, всё такое дешёвое и не свежее. В нашем номере кондиционер отсутствуют. Завтраки совсем так себе. Персонал грустный. С наружи вечером лучше чем внутри.
Очень красивая территория. Номер двухместный- огромный! Есть мини-кухня.В номере есть все необходимое. Полотенца, одноразовая щетка и паста, мыло, шампунь, тапочки. Еще приятно были удивлены, что есть перекус. Хлебцы, паштет, печеньки. Завтрак в ресторане за отдельную стоимость, очень вкусный.
Очень комфортный отель за разумные деньги. В номерах есть набор для небольшого завтрака на двоих. Имеется посуда и микроволновка. Что приятно радует, так это то, что время выезда соответствует времени заезда, т.е. реально платишь за сутки, заехал вечером, значит находиться можно до вечера следующего дня.
Андмнистратор Ольга перед носом закрыла специально окно и сказала будете ждать столько сколько я скажу.
Я вас уверяю при том что она специально это седела, хотя у нас был забронирован номер, прошу связаться и объяснить ситуацию почему именно с нами ваш администратор это сделала. Мы как нормальные люди заранее забронировали номер но так грубо и без такт но общаться к своим почитателям это уже дно.
Классный отель по сравнению со многими. Был практически во всех классах номеров и отдельных домиках. Есть первичный набор для завтрака, хоть и из самых дешевых продуктов, но есть чай кафе и сырки с посуда. Для курящих есть отдельные номера, лучше брать их или депозит не вернут. Из минусов отстойный бильярд прям без слез не сыграешь. В номерах и загородных домиках (кроме Шале, там есть Алиса) не хватает музыки, нужно позаботиться самому. Персонал в зависимости от смены иногда неадекватный, к примеру арендованный халат запросили назад при закрытии номера, хотя у нас их было 2 номера. Не всегда идут на уступки, не ищут подхода. Охрана отличная, конфликтные вопросы решаются по любовно. В целом за красоту и внимание руководства отеля к деталям это отличное место для отдыха!
Очень понравилось , номера большие просторные , чисто , ничего не скрипит, шумка хорошая .
Завтраки если включены - достойные .
Телефон, телевизор и сплитсистема , холодильник , уборка и насыщение номера каждый день .
Расположение впринципе нормальное если нет необходимости постоянного передвижения в центре , до метро 10 минут на такси.
Апартаменты норм,локация конечно не очень удобная для постоянного мотания в центр,но и стоимость соответствующая,в номере чисто,есть термостат отопления,отдельный сан узел,посуда,старуха,чайник.
Хороший отель. Отдыхали в домике, расположеном на территории отеля. В доме сауна с выходом на улицу и после сауны в бочку с водой. В доме полный набор всего необходимого. Есть бильярд и другие развлечения.
Отель отличный, номерной ряд широкий, есть одноместные, двухместные и премиальные номера. С детьми тоже комфортно.Есть бассейн, парилка, цены приемлемые. Завтрак можно заказать в номер.
Честно сказать если можно было бы поставить 0 звезд это была бы заслуженная оценка для сегодняшнего нашего заселения!
В прошлом году заселились в это место все понравилось в этом году не повезло . Забронировали днем номер для некурящих позвонил администратор подтвердил бронирование,спросил примерное повторюсь (примерное ) время заезда мы находились в дороге из другого города сказали примерно к 8 часам может позже . Администратор не сообщила нам что если ты бронируешь и не приезжаешь ровно в 8 твоя бронь слетает если честно это странно ни в одном отеле с таким мы не сталкивались.Мы уставшие после 15 часовой дороги приезжаем рассчитывая на свой номер который мы забронировали,а нам говорят ваша бронь снята. На мой вопрос как так администратор Ольга с каменным лицом говорит вы не приехали к 8 ваша бронь снята,так же на мой вопрос почему не предупредили что такие правила странные она мне ответила вас тут ждать ни кто не собирается. Честно такое свинское отношение в гостинице к гостям я встречаю первый раз и если бы не было такой долгой и сложной дороги в 15 часов мы бы неприметно ушли. Администратор Ольга сидит так же с каменным лицом не предложив ни каких вариантов я спросила есть ли другой номер. Такого нет есть дороже говорит она. Мы согласились но к сожалению или счастью это наш последний визит в эту гостиницу,а что бы вы понимали в прошлый раз нам так понравилось что мы вспоминали название и искали в навигаторе именно вашу гостиницу. Но больше сюда ни ногой ! А еще у нас ужасный диван в номере как будто его принесли со старого гаража полное расстройство!
Хорошие впечатления закончились после того,как вошли в номер.Номер был не очень чистый, подоконник грязный,открыли окно и увидели большую паутину.Своими силами провели небольшую уборку,не стали звонить на ресепшен,так как время было позднее,хотели с женой отдохнуть.В пятом часу утра,за входной дверью,услышали странные звуки,подойдя к двери,увидели что в номер,из под двери ,что то течёт,к нашему ужасу поняли что в коридоре кто то мочится на дверь.Открыв дверь увидел пьяное тело из средней Азии,объяснить что он плохо поступил не получилось,он ничего не понимал и полез на меня с кулаками,пришлось обороняться.Жена в это время позвонила на ресепшн,а я посадил это животное в его же лужу.Пришёл охранник,администрация пришла после,уже,моего звонка.Пришла уборщица,убралась.Тело увели.Нам предложили как то компенсировать эту ситуацию.Я предложил сделать нам скидку в 2000т.р. на аренду домика,но нам отказали,пожалели видимо.Предложили жалкие 10% скидку,я предложил оставить эту скидку себе,новый номер нам тоже не дали взамен того где мы остановились.Даже взяли 100рублей за разбитый стакан,который разбился при штурме животного, который доставил нам все эти неудобства.Отдых на ноль баллов.В замок приехали первый раз,до этого бывали в Нумерах,там впечатления лучше.Знаю,что две эти гостиницы одной организации.Если произойдёт не приятная ситуация в замке,то не ждите что администрация пойдёт вам на встречу.
Три года назад в Москве искали гостиницу рядом с МКАД и нашли прекрасную гостиницу в виде замка . К гостинице подъезжали вечером и при приближении к гостинице - замку были сильно удивлены увиденным . Красивая архитектура и конечно впечатлили размеры . Весь замок красиво подсвечивался . Персонал хороший, отзывчивый , номера чистые и уютные . На нулевом этаже есть сауна и бассейн. Во внутреннем дворе всё красиво обустроено , есть где уединиться , посидеть подумать в тишине ! Это не смотря на близкое расположение от МКАД .
Чисто, уютно. Вкусно кормят. Персонал вежливый. Тихо, спокойно .Были на Новогодних каникулах всей семьей. На такси за 400 рублей можно добраться до метро, до ТРЦ Вегас .Цена более чем адекватная. Курят в специально отведенных местах (что для меня является преимуществом).
Снимали дом-баньку с друзьями на 2-е суток. Остались очень довольны)))
Легкий перекус на завтрак (чай, кофе из кофемашины, вафли, сыр плавленный), в остальное время пользовались доставкой.
Сауна, хамам, джакузи. А бочка с подогревом-на улице-это вообще самое классное) сидели в ней постоянно)))(даже в дождь)
В обеих спальнях свой туалет, телевизоры, двуспальные кровати) все очень понравилось) будем приезжать еще. От дома на такси 10 минут.
Из минусов:
-На нижнем этаже засорился слив, из-за чего на полу образовалась лужица.
-лестница в доме очень крутая. Страшновато, особенно когда с мокрыми ногами по ней поднимаешься или спускаешься.
Минусы вообще несущественны.
Потому что плюсов у дома гораздо больше.
Всем советую дом-баньку)
Приехали в "Замок" в самый снегопад - площадка парковки вся была засыпана снегом, раньше такого не замечали - может просто не успели, но всё равно не приятно. Кроме того местные админы не особо общительны в плане рассказать о том, какие активности есть в самом отеле и рядом с ним. Еле узнали где пожно покушать.За это убрали звезду, в остальном всё понравилось.
Были проездом. При заезде был приятный мужчина администратор. Ему отдельно 5*Очень вежливо все объяснял и был всегда в нашем распоряжении. Номер за эти деньги попался отличный но есть ньюансы. Номер большой. Но зимой в нем очень холодные полы. С детьми не вариант. Греть то прогреется, но полы ледяные. Либо тапочки плотнее либо ковралин какой-то, но это нужно зимой. Подумайте пожалуйста. И еще очень расстроил момент с завтраками. В номере. Было 5-6 вариантов завтраков, с описанием что входит и сколько стоит. Над кухней висели правила и меню. Пошли мы оплачивать как оказывается что цены другие и уже женщина на тот момент админ была очень не вежлива. Везде есть правило. Что клиент на ценнике увидел то такая цена и есть. Тут нет. Ладно ..с ним оплатили. Пошли завтракать. Нет то одного. То другого. То третьего. Кофе только самый самый дешевый порционный растворимый. Очень расстроило не соответствие. Поэтому за испорченное утро и святой кофе 2*.
Хороший красивый отель) чистый номер,имеется мини кухня (СВЧ, холодильник,посуда),в уборной теплые ,но скользкие!!полы , особенно после душа...не мешало бы постелить лучше покрытие какое нибудь.. Заселение быстро, выселение не до 12ч.))как везде...Парковка!!на территории отеля 👍
Прекрасное расположение для путешествующих на автомобиле проездом по МКАД. В номере было чисто, хорошая звукоизоляция. В наличии необходимые гигиенические наборы, халаты, тапочки.
Приехали к друзьям на день рождения на пару часов. На ресепшене сказали, что вне зависимости от времени пребывания, необходимо оплатить стоимость суточного пребывания в любом номере. После оплаты, требуется внести залог стоимостью 1 тысяча рублей. В чеке прописана только стоимость проживания в номере (2400 минимум). Залог был оплачен картой, но нигде не отобразилось, ни в чеке, ни в втб онлайн. После оплаты, мы проследовали к снятому друзьями дому с баней и бочкой, по дороге к дому чуть не переломали ноги , так как там стройка, которая не огорожена никакими предметами или ограждениями. Дорога к дому не освещается. При входе в дом, на второй этаж ведет винтовая крутая лестница, по бокам которой торчат штыри металлические, об которые можно легко споткнуться и получить травму. Никаких упреждающих знаков нет. В доме не работали санузлы. В комнатах не работают кондиционеры, когда обратились в администрацию, пришел сотрудник, который ничего не починил, и кондиционеры так и не заработали. В мангальной зоне нет ничего необходимого ддя приготовления блюд на огне (шампур, решетка), все это за отдельную плату. 100 рублей- шампур+ 100 рублей доставка. 500 рублей хлипкая решетка для рыбы (как указали администраторы эта решетка была для мяса). В целом остались максимально недовольны обслуживанием персонала, хамством сотрудников администрации, беспорядком на территории и внутри дома, отсутствием безопасности на территории комплекса. Просим руководство территории Замка обратить внимание на указанные недостатки и с уважением относится к гостям.
Номера не очень чистые.Контингент в выходные собирается просто ужас. Администрация залог не возвращает (находят любой предлог).В номере то слив не работает , то биде течет. Вытяжка вообще класс, если ниже этажом курят то все в номере. ТВ отстой смотреть не возможно рябит ужас как в 90годах. Если вы в номер заехали на долго берите мыльные пренодлежности с собой выдают один раз при въезде. Сквозняк с окон если ветер в вашу сторону такой что ощущение будто в палатке спиш.Не рекомендую особенно с детьми заезжать.
Отличная идея. Но....домик банка. Дверь на улицу стеклянная, без шторки. Видно все сто происходит внутри. Лестница узкая и крутая. Домик максимум на 4х больше в столовой не разойдутся. Номера. Посуда только на 2 персоны, подушки пипетки. Есть номера не категории эконом, но с косыми потолками и окном под потолком это ужасно. Очень понравился номер с банькой, там действительно комфортно. Большой плюс что нет расчетного часа