Уже второй год делаю маникюр в этой студии. Нравится профессионализм мастеров, качественно выполняющие свою работу, а также приветливость и доброжелательность администраторов. Хочется отметить большой выбор цветовой палитры, что очень важно, а самой студии всегда чисто, спокойно и очень уютно😇
Очень профессиональный подход к клиентам. Высокий уровень качества оказываемых услуг. Я под впечатлением, ибо не встречала ещё такого в среднем ценовом сегменте именно касательно салонов. К Вам, как к ВИП. И напомнят несколько раз, и войдут в положение, и мастер любой будет профессионалом. И кофе вкусный, кстати. Открытие для меня, в общем. Однозначно рекомендую.
Отличная сеть (была у мастеров из трёх салонов)! Мастера все работают на высоком уровне и единых стандартах. Обстановка приятная, уютная. Делаю маникюр, ресницы. Всё очень качественно, учитывая индивидуальные пожелания. Администраторы вежливые, стараются максимально удобные варианты предложить. Всегда чай/кофе и вкусная конфетка) Не могу не отметить туалеты, для девушек всё предусмотрено по максимуму, выручали пару раз. Однозначно рекомендую, твёрдая пятёрка, так держать!
Отличная сеть салонов. Куда бы не записывалась, везде обслуживание на уровне. Очень радует мастерство сотрудниц, учитывая что салоны с довольно приятными и не высокими ценами! Обязательно запишусь к вам не только на маникюр,но и на реснички!
Очень уютная и красивая студия. комфортная обстановка, хожу не в первый раз, персонал приветливый, маникюр делают качественно и красивый. В целом рекомендую 👍
Регулярно посещаю Зефирку, маникюр,педикюр, реснички, коррекция бровей, только слова благодарности, прекрасный коллектив, приятный и уютный салон, доброе отношение персонала!🤗🌷
Давно хожу в сеть студий, была в трех местах, интерьер красивый, все розовое, специально для девочек, удобное приложение, мастера в принципе хорошо выполняют свою работу (но не все), администраторы тоже, в принципе, вежливые, всегда предлагают чай/кофе с одной конфеткой, я понимаю что сюда не кушать приходят, но я первый раз вижу, чтобы приносили одну маленькую конфетку, как будто украли 😂
недавно пришла второй раз в студию на композиторов и первый раз зашла у них в туалет и афигела)) слой пыли такой, будто там месяц уже не проводилась влажная уборка, ни в одной студии где я была такого никогда не было
ну и столы у мастеров не очень чистые, хоть и застелены планкой, но пленки уже все сильно поцарапы, естественно в гель лаках, тоже не очень приятно, можно было бы менять их почаще
но туалет меня поразил, зато есть принадлежности для личной гигиены
На протяжении уже 5 лет хожу в эту студию, единичные случаи, когда была не довольна результатом...хорошо выстроена система по сервису: исправляют бесплатно топ мастера, что приятно) следят за веяниями, вводят новинки, например Японский маникюр, много мастеров сменилось за года, но всегда приходят новые, не менее профессиональные.
С 2019 года хожу в сеть студий Зефирка, я очень лояльный клиент, привела много подружек в филиалы, всегда считала мастеров, администраторов, руководство супер адекватными и клиентоориентированными. Сегодня в салоне мне отказали покрыть ногти моим лаком ( уточню! лак люксовой марки, в котором я уверена, не за 69 рублей из супермаркета). Я была удивлена, долго рассматривала палитру, предложенную мастером. К сожалению, она очень скудная, примитивная , везде блёстки, которые потом не отодрать никаким средством с ацетоном, а лак начинает слезать через пару дней( розовый с блестками, черный с блестками и т п). Администратор объяснила мне отказ использовать мой лак: если он испортит ногти, то претензии будут к салону, мастер привык к нашим материалам и предложила выбрать ГЕЛЬ-ЛАК(!!!), которым я не покрываю. В итоге я выбрала прозрачный, но и он с блёстками. Очень жаль, что бьюти услуга, которая дарит радость и уверенность превратилась в негатив. Я считаю, что не получила услугу, за которой шла. Я не попросила звезду с неба. В салоне убогая палитра лаков, отсутствие гибкости к постоянному клиенту.
Запишусь ли я ещё?! Нет. Посоветую подружкам?! Нет!
Мастер Надежда произвела хорошее впечатление, пунктуальна, при себе есть ВСЕ материалы, большая палитра лаков, маникюрные приборы обработаны (вскрывались при мне). Сразу поняла чего мне хочется и я почувствовала себя в руках профессионала. Что сейчас очень большая редкость. Маникюр очень аккуратен, без порезов (мои кутикулы танцевали от радости), подобрали отличный дизайн. Точно знаю что этот маникюр не останется незаметным для окружающих и что буду носить его с удовольствием. У мастера Надежды я впервые, так же как и в студии Зефирка, осталась в очень хорошем впечатлении, вы обрели ещё одного клиента, спасибо большое вам! 🙂
Всем доброго дня!
Сегодня посещала салон на Композиторов 18, наращивание ресниц 2Д мастер Родионова Юлия.
Сам по себе салон светлый, чистый, администраторы приветливы. Мастер Юлия хороший, аккуратный, не чувствуется дискомфорт в ее руках совершенно, доверять можно. По салону объективно находится далеко от метро, если вы не на машине, то это неудобно и это минус. И еще цена 2700 за 2Д это дорого, и то что мне сделали к сожалению не похоже на 2Д, больше на классику. Но главное, что глаза не щипало и никакой красноты.
Теперь просьба к руководству, хотелось бы отметить, что фото работ должно-быть больше, так как из этого складывается доверие к вам, как к исполнителям. Ни в вк, ни в инстаграм нет фото работ именно по ресницам, только ногти, на которые отзывы кстати не очень, что подрывает доверие. И просьба так же добавить альбом «Мастера» в соц сети, чтобы люди понимали к кому они идут.
Вот такое вот мнение пр вашему салону.
Хотелось бы улучшения для нас клиентов и вас же, для роста..
Спасибо.
Фото работы ниже.
Была бы возможности поставить 0, я бы поставил. Крайне не советую.
О каком качестве работы и обслуживании может идти речь, если мастера то и дело едят и курят, по миллион раз в день, не салон, а цех по перерабатыванию продуктов. Кажется мне, работают они пережевывая остатки еды и пополняя запасы во время сеанса…
Делала в этой студии процедуры: ламинирование ресниц и моделирование бровей. Всё очень понравилось! Результатом осталась довольна.
Посмотреть ответ организации
М
Мария
Знаток города 12 уровня
26 января
Хороший салон,хожу давно . Мастера не все супер,из топ мастеров еще выбрвть надо. Я ходу к определённым. Один минус большой: пытаешься о мастере отзывы почитать на сайте,а там половина лестных отзывов от персонала салона. И не отнекивайтесь. Всё подписаны своими именами. Не надо так делать. Мы клиенты,ищем по отзывам себе мастеров. Кому то важно общение,кому скорость,кому бережно отношение. А забивая реальные отзывы 5 от своих же мастеров,вы просто лишаете клиентов выбора. В итоге и получается куча негатива в честных отзывах тип яндекса. Надеюсь,руководство не решит теперь конспирировать отзывы от своих же работников. Тогда это однозначно смена салона
Нравятся.студии этой сети. Именно в этой немного тесно. Тамбур узковат и не совсем комфортно. Но это ни как не влияет на качество маникюра. Маникюр делают очень хорошо и по приятной цене. Плюс система скидок за запись на следующую процедуру. Чай-кофе и сериал «Отчаянные домохозяйки» с титрами. Мне очень нравится. Можно сделать брови, ногти одновременно, маникюр и педикюр одновременно. Экономия времени. Рядом остановки общественного транспорта. Все удобно. Рекомендую
Крайне не советую, пока делала брови
Мастер незаметно пыталась что-то покушать, у вас что там вечное голодание сотрудников? В итоге из моих идеальных бровей получились какие-то квадраты, никогда сюда больше не приду
Мне сегодня изуродовали пальцы, мастер педикюра сама увидела, что работа не выдерживает никакой критики, посоветовалась с администратором и сказала, что они признают вину и в качестве компенсации они сделают мне подарок. Когда я подошла на ресепшен отказаться от подарка, девушка на ресепшене начала выдумывать, юлить, как уж на сковородке и в наглой претенциозной манере выставила мне счет, аргументируя тем, что ей работа нравится, несмотря на то, что ногти просто изуродованы и придется переделывать в другом месте и я после первого же вопроса «все ли меня устраивает» сказала, что нет; разрешила доделать фрэнч только что бы отходить те дни, что буду ждать, пока отрастет ногтевая пластина, что бы можно было исправить форму. Фото шедевра прилагаю.
Хожу в салон ежемесячно, делаю маникюр, педикюр, ресницы. Качество удовлетворительное и во многом, конечно, зависит от мастера. Сегодня пришла на маникюр, а оказалось, что администратор в прошлый раз не создала запись. Это уровень клиентоориентированности просто ноль. Я потратила время, чтобы прийти в салон, вызвала мужа посидеть с грузным ребенком,и в результата завтра на важной встрече буду с удачным маникюром! Буду искать другой салон. Такое отношение в 21 веке ко времени человека просто недопустимо!
1
1
Посмотреть ответ организации
И
Ирина
Знаток города 8 уровня
5 июля
Клиентоориентированность отсутствует совсем. Ходила к ним два года. Постоянно меняется администратор, мастера. Текучка кадров говорит о том, что рыба гниет с головы. Куча правил, которые они пытаются соблюдать и нагружают ненужными звонками и смс телефон для подтверждения записи. Если опаздываешь ты- тебя могут не принять и отказать в обслуживании, а если задерживается их мастер и ты не устраиваешь им скандал о несоблюдении ими своих правил, то это принимается как должное. Дважды портили ногти разные мастера уровня топ. Не рекомендую , рядом салонов нормальных много
«Салон» на Композиторов. То что назвали салоном, еще не значит, что является таковым! Качество отвратительное, понтов зато - зашкаливает. Пришла на педикюр. Мастер Ежакова Евгения сняла покрытие из гель лака и увидела, о ужас!!!!! ноготь с полостью! Я попыталась объяснить, что благополучно покрываю ногти 20 лет гель лаком. Но ни «мастер», ни администратор ничего не хотели слышать. Я , конечно, же должна была встать и попрощаться на этом самом месте. Но решила пойти на компромисс и покрыть лаком, времени как всегда на хватает, а а салоне , в который ходу не оказалось свободного окошка. Мне было заявлено, что мои предыдущие мастера просто безответственные. Мне было предложено на выбор целых пять цветов жуткого цвета. Я заплатила за педикюр 3 тысячи рублей, из которых покрытие ЛАКОМ -800. Лак слез до моего прихода домой. Дом напротив.
2
1
Посмотреть ответ организации
Z
Zlata
Знаток города 7 уровня
6 декабря 2023
Я бываю здесь постоянно, но маникюр в этом салоне — это боль и я наконец-то записалась в другой салон и планирую в этом появляться реже. В «Зефирке» гонятся уложиться с маникюром побыстрее (в 50 минут), хотя у тебя не экспресс, втирка слезает в первый день, с ногтями многие топ-мастера (и другие тоже) обращаются грубо или даже очень грубо, форму многие не просят посмотреть, бывали затеки, мастера в основном равнодушны, хотя не забудут напомнить о перезаписи, в салоне любят навязывать брови во время маникюра, при том, что это никому не удобно (ни мне, ни мастерам), для услуги в 4 руки нет условий и результат хуже, чем по отдельности, но доплата, конечно, берется за все, и так далее. Сколько косяков было, я уже перестала считать, а цену все поднимают и поднимают. Соотношения цена/качество нет абсолютно. Раньше была надежда, что все-таки я найду там своего мастера, но перепробовав нескольких, готова сдаться. Бывало, что на радостях я писала хорошие отзывы, а потом жалела, после проблем с маникюром. :)) К другим услугам вопросов нет. Свое недовольство я уже высказывала, к слову. Мой отзыв не о том, что весь маникюр в этом салоне ужасен, а о том, что это чистая лотерея 50/50: один раз повезет, второй точно нет, а за риск почему-то платим мы.
Наталья отличный мастер ногтевого сервиса, очень аккуратно сделала маникюр, заботливо спрашивала "Не больно ли" , безупречная работа, с идеальными бликами и даже уточнила "не цепляется ли за одежду" ,что очень мило ☺️
Уютная студия, приветливый приятный персонал, однако за неделю носки скололось покрытие на двух ногтях. когда делала маникюр в других местах носила покрытие без укрепления и ничего не скалывалось.
Пришла на ламинирование ресниц первый раз,раньше даже не красила тушью.Переживала,но р.езультат меня сильно впечатлил.У мастера Марии золотые руки,профессионал своего дела.Ресницы обьёмные,взгляд поменялся.Следующий шаг наращивание.Только в этот салон.🤩
Раньше было лучше(( Когда только начинала ходить в Зефирку (хожу несколько лет), то здесь было по-домашнему уютно и тепло, но после того, как поменялись администраторы и ушло два моих мастера, ушло и тепло и уют. Год искала новых мастеров, взамен ушедшим, так то ресницы через одну нарастят, то пальцы порежут. И только вроде бы нашла к кому можно ходить, закрылась детская комната. А при выборе салона главным критерием было наличие детской. В общем, пора менять салон.
Уютный салон, предлагают кофе, воду, есть услуга в четыре руки. Но записываться по акции знакомство с мастером не рекомендую, т к работают новички, это очень долго и по качеству не так как хотелось бы.
Хожу в эту студию два года. В этот раз два раза просила яркие цвета лака, конкретно оранжевый и салатовый, но так и не дождалась. Прийдя в очередной раз на маникюр к Гиляне и ожидая как договаривались яркого оттенка лака, мне предложили бледный цвет, других не было. Администратор Ольга сказала, что лаками она не занимается, кто занимается не понятно. Ничего невозможно выяснить ни в очном разговоре, ни по телефону администратор положила трубку
Салон испортился! Такое поганое отношение к клиентам вижу в первый раз! До Меня у мастера сидел СОТРУДНИК. Место для клиента находиться у входных дверей. Визит задержали на 30 минут, жутко замерзла пока ждала. Лучше бы ушла! Мастер испортила ногти. Попросила сделать острую форму и убрать длину на одном конкретном пальце, назвав его,в итоге убрали длину на всех пальцах! После этого попросила сделать только снятие, мастер укоротила и на второй руке не спросив даже, и само снятие просто отвратительное, гель лак сняли только верхний слой, да и ногти обкарнали фрезой!
Свинство по отношению к клиентам полное.
Ходить теперь с уродскими ногтями, еще и простыла.
Понимая что зимой можешь просидет у дверей 30 минут ожидая свою запись, при этом до тебя берут сотрудника без записи, который выходит без оплаты пока ты сидишь и ждешь это вообще как????
Атмосфера приятная. Мастера попались сразу такие, с которыми нашли общий язык. Делают быстро, качественно. Просто перенести запись, если возникла необходимость.
Минуса два: субъективный - все в розовом цвете. Очень не люблю этот цвет :) Объективный - студия на закрытой территории. Нужно обходить, чтобы найти свободный подход
Готовилась к свадьбе, записалась в студию на Композиторов на педикюр, маникюр и прическу в день свадьбы. Уточнила стоимость у администратора по телефону: 2300 педикюр, 1300 маникюр, прическа 600. Пришла в назначенный день на педикюр: топ-мастер то ногу дернет, то больно сделает, было чувство, что это процедура мне в наказание за грехи, удовольствия ноль. Подхожу на кассу - с вас 2800. Отдала, слова не сказала. Также мне было отказано в причёске, очень недовольная мастер по причёскам сообщила, что «такое» она не делает. Под таким была косичка, без лент, без укладки, обычная косичка. Думаю, ладно, видимо для салона заплести косичку очень трудно. Вежливая администратор уточнила, что завтра ждут меня на маникюр в 12. Прихожу на след. день в 12. Администратор: а вы кто? А у вас нет записи, видимо вы что-то не так поняли, но так и быть у нас есть окошко, можем вас записать на сегодня на 18. Сказать, что я была в шоке - ничего не сказать! Это я ещё чего-то не поняла. Оплатила заранее, приехала в окошко на маникюр. Полчаса занял мой маникюр с обычным покрытием простым прозрачным лаком, отдала 1300. Вежливая администратор уточнила, приду ли я завтра на прическу. Мои брови поползли вверх, ведь буквально вчера мне было отказано в услуге, ибо их мастера косы не плетут. Администратор видимо в курсе не была, запись отменила. И теперь вишенка на торте! Дата свадьбы, я уже нашла мастера на прическу, мне дома ее делают и звонок из Зефирки: а вас ждать? Мы записаны к нам на прическу. Просто добавила в чс все Контакты данного салона. По оказанным услугам: педикюр - кровоподтеки на ногте, маникюр - куча заусенцев и кровоподтеки, хотя мастера были предупреждены, чтобы работали аккуратно.
К сожалению попала в руки «мастеру» маникюра Динара. Не понимает клиента, что от неё хотят (даже при наличии фото желаемого маникюра). Все ногти по форме отличаются! Выравнивание ногтевой пластины кривое! Гель лак нанесён не под кутикулу. Теперь хожу и мучаюсь с таким «маникюром». Попала к ней от безысходности, потому что мой мастер приболела. Первый и последний раз у данного «мастера»!
Скажите пожалуйста, какого права сотрудники имеют права грубить детям , когда их мамочки оплачивают им маникюр в вашем салоне. И они уже не дети ,
А клиенты🤔
Ну не в вашем бизнесе так себя вести, когда конкуренция на каждом шагу. Спасибо
Посмотреть ответ организации
Анастасия
Знаток города 10 уровня
27 августа 2023
Отличная студия - уютно, порадовало, что столики отдельные, а не сплошным рядом. Маникюр за 1 час - это супер, я даже немного сомневалась, когда пришла, что за такое короткое время реально сделать. Огромное спасибо мастеру Юлии - всё быстро и аккуратно!
Атмосфера великолепная! Администраторы очень вежливые. Чистота, порядок!! Глаз радуется. Мастера общительные. Но на этом все.
Три раза ходила к разным мастерам (в надежде найти «своего»)и все три раза покрытие/маникюр оставляет желать лучшего. Четвёртый раз не рискну ходить.
Какой ужас!!!! Мне не повезло, ногти все испортили, не поверите, но это неделя носки😢, не советую однозначно! 😡о качестве вообще не слышали, устала им доказывать что-то, решила написать об этом, они отвечают мне, что проблемы только из-за того, что мои ногти короткие и я выбрала такой цвет, который выявляет все недостатки, чушь полная! А то что руки у мастера из одного места, это не понимают!
Очень приятная атмосфера, внимательные администраторы. Услуги предлагают корректно, не навязывают. Делаю регулярно маникюр, иногда педикюр, брови. Все быстро, качественно. Могу рекомендовать мастера Еву, Ирину.
Была у многих мастеров , очень довольна . Пока делают маникюр , можно и брови сделать.
Так же есть и услуга в четыре руки .
Администратор всегда предлагает кофе, чай .