Недавно обращалась в автосервис и осталась очень довольна обслуживанием и качеством работы! По телефону проконсультировал Дмитрий. Он быстро определил проблему, предложил оптимальные варианты решения и подробно объяснил каждый этап ремонта. Мастера вежливые, опытные и знают свое дело. Сам сервис чистый, аккуратный, нет нагромождений машин и деталей. Починили мою машину быстро, дали гарантию на работу. Также предложили варианты, как можно улучшить состояние авто в будущем. Очень рекомендую этот автосервис всем!
Записался 25.05.24 на обслуживание в этот автосервис к 15:00. До этого был в сервисе этой же фирмы, но на лабораторном, где мне все очень понравилось, но к сожалению все места были заняты.
По приезду было оговорено , что к 18:00 машина будет точно готова
Персонал сразу показался не приветливым и не клиентоориентированным.
По итогу погуляв по окрестностям 3 часа и придя за автомобилем оказалось, что им еще даже не занимались ….. класс. Было сказано , что ребята вот вот займутся и будет готово через час-полтора. Почему нельзя было сразу сказать реальное время? Или попросить оставить машину до следующего дня? Без проблем, я бы уехал домой, но я просто потратил три часа времени впустую, так как был уверен, что в 18:00 машина будет готова. Ждать еще час-полтора у меня не было времени, на мой вопрос как это возможно, мне сказали просто забирайте машину.
Почитав отзывы в 2гис, решил обратиться в эту фирму, выбрав филиал на ул. Зольная. Изначально написав им в ватсапп, попросил мне посчитать стоимость запчастей и обслуживание. Служба поддержки, прошла неделя, так и не прислала мне моего ответа. Что мне очень не понравилось. Уже считай клиента не ценят. Ну да ладно. Приехав в день когда записи, мне все таки предоставили заказ наряд. Я конечно опешил от такой суммы, лично рассчитывал на другую сумму. Сразу же уехал, дабы сравнить ремонт в других похожих конторах. Но оказалось, что разница в тысячу рублей погоду сделает, принято было снова к ним записаться. Приехав в назначенное время, менеджер забрал ключи и сказал до вечера. Причем никакого осмотра, приема машины не было. Никакого документа, подтверждающего о том что мою машину взяли в ремонт не было. Еще один минус. Приехав вечером, прождав еще час, менеджер говорит, что моя машина не готова, выдает ошибку в компьютере , надо оставить до следующего дня, ездить опасно. Сказал что до обеда сделает. На следующий день, время 13ч. Наконец-то звонок, приезжайте машина готова. Я мчусь, приезжаю. Сумма к оплате такая то. Оплатив, полгода гарантии. Машину мне никто не сдал, на ключи и езжай.