Аккуратный и небольшой вокзал. Всегда чисто. Всё есть: магазинчики, детский уголок, уборные, зал ожидания, удобное информационное табло. Вежливые сотрудники: уезжала как то поздно вечером, не могла понять на какую платформу выходить, вежливо всё объяснили. Несколько лет назад сделали лифты на подъём/ спуск - это очень удобно, особенно когда ты с двумя чемоданами и маленьким ребёнком.
Для такого активно посещаемого места инфраструктура вокзала могла бы быть богаче и комфортнее. Особенно остро это чувствуется в зимний период, когда появляется необходимость тащиться с чемоданом по разбитой платформе, которая покрыта льдом. Техническая платформа с наледью также используется для посадки пассажиров, при этом отсутствует спуск на эту посадочную платформу с пешеходного моста. Было бы замечательно, если вдоль посадочных платформ были сооружены лавочки для ожидания поездов.
На вокзале был 28.12.2023. Два зала, много мест для отдыха. Несколько кафе с доступными ценами. Выпечка 50-90 рублей. Кофе от 50 до 150 рублей. Туалет чистый- бесплатный. Переходы через ЖД пути оборудованы лифтом. Очень удобно переходить с вещами. Вокзал чистый. Персонал, сотрудники досмотра, сотрудники полиции очень корректные. Ставлю пять. И поезд из Оренбурга пришел точно по расписанию. Это тоже заслуга РЖД.