Сделали заказ через сайт, никто не перезвонил. Приехали к назначенному времени... и нам говорят что никто ничего не знает, брони нет, причем администратор Алина ведёт себя хамски, разговаривает на повышенных тонах, на вопрос почему не прошла бронь ничего ответить не может. Спрашивается зачем вам тогда сайт с возможностью бронирования если ничего не работает? В итоге испорченное день рождения, потраченные впустую время и деньги на такси!!! И хамское отношение персонала к клиенту!!!
Хорошее мето. За дорожками явно ухаживают. Ремонт остального зала древний. Кухня приличная для такого места. Есть много закусок к пиву, пицц. Выбор пива небольшой, но его хватает. Обслуживание хорошее. Темновато. В целом твердая четверка, учитывая что боулинга сейчас не так много.
Цена за дорожку в воскресенье 1550. За 1,5 часа взяли 2500. Сказали, что округляют. Нормально!? Я возмутился, вернули 200 рублей через губу. Пиццу ждали час, заказ на картошку фри вообще не приняли, так как даже не смогли сказать, сколько ждать. В счет включили лишний сок. Оплата только наличкой. Красавцы! Есть еще места, где без налички делать нечего! Отвратительное настроение после посещения.
Хамоватые стажёры!
Решили посетить боулинг 12 мая
Заранее забронировали. Приехали вовремя , приветливая девушка встретила на ресепшн
Дорожки хорошие , немного лагают ,но мне кажется так в каждом боулинге
Заказывали еду, пиво, крепкий алкоголь...
И тут... приносят рюмки где явный недолив
Подойдя к бармену я поинтересовалась сколько там грамм , он сказал 40. Ха-ха! А в меню 50
На что этот бармен ответил " я вообще стажёр, мне все равно, мне сказали так лить я и лью "
Неожиданно правда? Не извините , сейчас переделаем, а ещё с оправданием и претензией, мол че пристали ?
Официанта я попросила позвать менеджера, на что он ответил , что менеджер занята, и если я хочу я могу подойти сама. Ещё раз неожиданно правда ?!)
Подходить я не стала , и минут через 10 ко сне все таки соизволили подойти.
Объяснив всю ситуацию, перед нами все таки извинились и сделали скидку. Спасибо большое!
Уважаемые руководители , если вам не наплевать на рейтинг вашего бизнеса , проведите мастер класс , тренинги по обслуживанию и общению с вашими гостями. Мы ведь не в гости к вам приходим , а платим за это деньги!
Хорошее место для досуга компанией или семьей. Дорожку можно заказать отдельно, оборудование в хорошем состоянии. Предлагаются услуги кухни, работают официанты. Мне понравилось, ходил с сыном и его друзьями
Поиграли хорошо.еду конечно несли с задержкой хотя ничего замудренного мы не заказывали.но чтоб принесли приходилось вызывать дважды.хотя людей было очень мало.понедельник 14.11.2023 .мы тут первый раз ,в процессе игры увидели надпись про депозит.который нам конечно не вычли.при рассете .сказали надо говорить как звонишь или приходишь.а как я это скажу?если я не знаю про это.а девушка ответила .нам не выгодно говорить людям про акции .
Вот так приятно .вообщем оплатили по полной.спасибо не очень приятно .в следующий раз подумаю, пойду ли именно сюда
Были в выходные, отмечали день рождения. Посетителей конечно много, но дорожки свободные были
Чисто, много места.
Для детей есть специальная горка, чтобы они могли тоже катать шары .
Персонал активный, сразу реагируют, быстро отдают заказ
Работают разные игровые автоматы, есть фотографы, можно заказать съёмку
В целом очень и очень не плохо.
Была там два раза. Первый - на дне рождения подруги, в боулинге. Вкусная пицца, мороженое тоже ничего. Однако есть минус - фотограф... Ничего не имею против, но зачем "лезть в душу" объективом? Пожалуйста, спрашивайте разрешения на съёмку.
Второй раз я ходила чисто поиграть в настольный теннис и подготовиться к соревнованиям. Аренда стола на один час обойдётся вам в 350 рублей. Это очень лояльно, если сравнивать с другими спортцентрами, предлагающими подобную услугу. Даже тут нашёлся маленький недочёт- теннисный стол нельзя забронировать заранее, и если там уже кто-то играет, то нужно будет подождать. А если уж те игроки захотят продлить ещё на часик, то тут ничего не попишешь(
Отвратительные администраторы и отвратительные правила. Раньше ни раз здесь играли в боулинг и бильярд, заказывали еду и напитки. В целом, раньше было неплохо, но не сказать, что прямо хорошо. На этот раз пришёл со своей обычной негазированной водой. Вода нужна была, в том числе, для приёма лекарств в нужное время. Говорит показать справку врача. Администратор с наглым лицом отказалась пропускать со своей водой, хотя дорожку мы уже заказали. Сказала сдавать воду, иначе не пропустит. Всё это было с наглым выражением лица со словами "не хотите, как хотите, мы не обязаны вам оказывать услуги". Надо ли мне говорить, что они нарушили сразу несколько законов, не говоря уже о клиентоортентированности - мы им оставляем приличную выручку, заказываем у них еду и напитки, а они зажали пропустить с бутылочкой воды, мол у них так по внутренним законом. Я правильно понимаю, что любая вшивая мелкая компания может устанавливать свои законы?!, и заходя на их территорию, ты находишься не в правовом поле государства, а во власти частника?!
Ps иногда карту принимают, а иногда требуют только наличкой. В книге жалоб и предложений на жалобы нет ответов с 2022 года
Иногда хочется покатать шары с семьёй. И это место очень подходит. В будни народу мало, зато в выходные дорожку лучше бронировать, все занято. Можно играть с детьми, есть бортики. Иногда, конечно, заедает механизм с кеглями, но все чинят оперативно. Есть небольшой бар и кухня.
Как-то праздновали тут др сына. Можно выбрать программу с аниматорами. У нас было шоу теслы. Очень здорово. Детям понравилось.
Есть игровые автоматы и бильярд.
Рядом с тц достаточно большая парковка. Бесплатная.
Для отдыха очень подходящее место.
Хорошее место чтобы провести весело время, в том числе и с детьми. Уютненько. Цены доступные. Персонал вежлевый. Днём свободно. На выходных частенько ажиотаж, по этому если хотите провести выходной вечер лучше заказать бронь. Можно договориться со своим А если на ночь снять дорожку. Вобщем приходите - не пожалеете!)
Был с девушкой,играли в бильярд)
Никаких притензий нету вообще)
Все здорово)
Есть только небольшая просьба,делать Мохито менее сладким😁
Взяли безалкогольный мохито,он был прям диабетный😂очень много сахара))
Просто ужас, научите своих поваров готовить. Я понимаю, что это боулинг, но все сделано максимально на отвали. Пиццу не прорезали, "пивное ассорти" пережарено до ужаса, брали ребра бараньи, вроде бы, человек любит острое, но они настолько переперчили, что невозможно есть. Лимонады безвкусные, что мохито вырвиглазный зелёный, чисто сироп с минералкой, что клубничный. Столы грязные, бедные два официанта бегают на все заведение. Тапки для боулинга порванные, таблица лагает и иногда тупо пустые клетки после броска, так же у нас зажевало кегли, пришлось звать администратора. В самом заведении явно пора делать ремонт, старые стулья, на полу уже вздулось металлическое покрытие....
Отличный боулинг.
Можно приятно провести время с семьёй или друзьями.
Есть купоны, по ним можно ходить с хорошей скидкой.
Вежливый персонал.
Из минусов:
- Еда пересолена,
- приставучий фотограф.
Были летом с ребёнком. В выходные (днём) свободных дорожек было очень много. Персонал ненавязчивый, от слова - совсем. Из меню наверно половина ассортимента отсутствует. Но если вы пришли просто поиграть, то вам сюда)))
Для меня в новогоднюю ночь лучше там, чем за столом скучать. Не премиум класс. Бальные платья не понадобятся. Очень тепло. Маечка в самый раз. Пить и есть найдётся. Двигайтесь!
Единственное место , которое работает до 6 утра , я ночной житель и для меня очень важно чтобы ночью и в будни работали развлекательные заведения ….Обстановка приятная , есть бильярд, караоке, настольный теннис… Жаль, что караоке не до 6 утра
Пригласили в данный боулинг, сервис оставляет желать лучшего, конечно… перенесли время и не предупредили об этом, с ботинками напряг, дорожки ломаются, вообщем полностью устаревшее место. 3 звезды ставлю только за официанта, который быстро обслуживал
Пошли компанией 6 взрослых и ребёнок. 2 часа пролетели, как мгновение. Много дорожек, приветливый персонал. Вкусная пицца. Много развлечений по мимо боулинга.
Неоднократно здесь была, впечатления исключительно положительные😄😉 Очень вежливый персонал, приятная атмосфера, хорошее меню, качественное обслуживание. Всё понравилось👍
Не плохое заведения, много всяких развлечений. Готовят не плохо. Есть и минусы, очень сильно подорожал Боулинг. Не большой выбор напитков в баре. Со своим не пускают. Хотя так было бы очень экономно и не затратно.
Раньше было лучше. Пришли на день рождения к ребёнку 27.01.2024, а кухня не работает. За дорожку сказали заплатить наличными, без проблем. А детям купить угощение за наличку нельзя. За залом следят плохо. Пыль слоями лежит.
Ходил туда играть в боулинг на день рождения друга и что могу сказать: Во-первых очень долго надо ждать официанта, во-вторых мы заказывали пару коктейлей и бокал пива. Несли нам это все минут 15-20. В-третьих плохое освещение у дорожек, особенно красный. Там просто вырви глаз. Хорошее там это бильярд, к нему вопросов нет. А так место более менее хорошее, но лучше для боулинга выбрать другое место.
Были 24 марта 2023г. Терминалы для оплаты, якобы, не работают, хотя во всём ТЦ в это же время всё прекрасно работало. За дорожку и кухню чек тоже не выдали, не объяснив причину. Скорее всего, сотрудники работают на себя в обход владельца или таким образом не платят налоги и работаю в 'черную'. Назначение барной стойки не известно, т. к. ни сделать заказ ни расплатиться на стойке нельзя. Официанты не знают меню. Из вина знают что есть только красное и белое. Шары постоянно застревают и не возвращаются. На входе сотрудники хамы. Общаться очень не приятно. В общем за всё время, за все годы с момента открытия, когда заведение ещё называлось "Планета боулинг" ситуация стала только хуже. Хамства в разы больше. Крайне не рекомендую данное заведение.
Зашел на сайт, нажал забронировать, выбрал время, вписал данные, отлично, забронировано
Через пол недели звонишь уточнить, ой вам не позвонили, значит не было брони
Официанты и барменочки хорошие, но осень сладкие лимонады, отвратно сладкие, вкусная пицца, вонючая обувь И ПРОСТО ОТВРАТНЫЕ СТОЛЫ…. Мы были большой компанией, очень большой, нам пришлось раздельно сидеть на 2 столами и просить единственные двигающиеся стулья у соседних столиков, за столы можно было бы и 1 звезду влепить
Нам очень понравилось 🥰
Хоть и своего ничего брать нельзя (даже воду) ,
Но цены на наше удивление лояльные и правда вкусно (пиццу точно могу советовать)
Отношение сотрудников к своей работе поражает своим раздолбайством и пофигизмом.
Решили сходить в ночной боулинг, заранее позвонили, чтобы всё разузнать, но помимо того, что нам все уши прожужжали об оплате наличными, больше полезной информации мы не извлекли.
Какого же было наше удивление, когда нам отказали в предоставлении услуги из-за того, что у двоих людей не оказалось паспорта. Причём о его необходимости ни по телефонному разговору не сказали, ни на сайте не написали. Ответ сотрудников ресепш на наше замечание по этому поводу было: " Ну мы же не знали, кто придёт".
Если у вас будет выбор между этим боулингом и любым другим, выбирайте другой - меньше нервов потратите
Мы все и уже давно привыкли видеть качественный клиентский сервис по умолчанию.
В данном заведении такое понятие отсутствует полностью.
Начиная от администратора и того факта, что расчёт происходит наличными или переводом, заканчивая туалетом, где элементарно - нет ХОЛОДНОЙ воды....льётся кипяток.
Были большой компанией с детьми. Всё понравилось, обслуживание быстое. Дети были довольны, и горка для шаров, и игровые автоматы, и бильярд, и еда. Взрослые тоже радовались)
Боулинг нормально но отношение официантов вообще ужас: разбился бокал и пролилось все на стол и на пол, так стекла убрали только через минут 10, а пустую и грязную посуду вообще не убирали в течении всего времени( учитывая что занято было всего 3 дорожки) так что отговорки что типа народу много никатят !!!! Это свинство по отношению к гостям !!! И на полу так и оставили лужу не убранную и стекло. Потом играли в бильярд: категорически не советую!!!!! Шары дали все битые на столько что кошмар просто, кии тоже все раздолбанные такжекак и столы , скидку в день рождение не сделали, и ещё в бильярде ор иногородних матом и не только!!!!!! Вообщем бильярд категорически не советую!!!!!!!!
В городе Красногорскоке один из самых лучших боулингов. Был 1 раз всë очень классно. Сам я занимаюсь профессионально этим видом спорта. Не хватает обуви хорошего качества, вип зон.
Всем ,хорошего настроения! ...но ,если хотите что - бы , Вам испортили отдых,приходите в Золотой шар,там мастера вышший класс,в течении пяти минут нервы будут на пределе.24.02.2023 .года забронировал 16 дорожку на 23.00 (заранее за 1.5 часа) За 30 мин до приезда отзвонился ,еду все в силе ..?ДА ПРИЕЗЖАЙТЕ.По приезду оказалось дорожка занята ,надо подождать 30 мин.Но ,ладно везде бывают накладки,не вопрос.Но привходе нас встретил (по грозному виду и как он командовал ,?куда идти ,где встать,что нам делать,судя это у них главный БОСС)От которого пахло довольно неприятно.Отсидев за столиком в сторонки почти час,нам все таки предоставили 16 дорожку.Но на этом ,приключения не закончились.Через 15 мин зависла дорожка,после чего этот же бос нас обвиннил,что мы сломали планку поэтому повисла дорожка.Он сказал ,что мы попали по планке и согнули ее.Я стал обьяснять ,что нельзя сбить 6 кеглей если будет закрыта планка и мы ни как бы не сбили кегли если бы планкабыла опущена, не могли ее погнуть.Вся система зависла в поднятом положении с незбитыми кеглями.Но ни кто даже не слушал мои обьяснения ,администратор парень ЦИТИРУЮ ДОСЛОВНО ЕГО СЛОВА:....Так я я жму тревожную кнопку вызываю наряд.Прождав 30мин.наряд ,так ни кто и не приехал.Я подошел спросил у администратора,..когда будет наряд ?Мненя порозил ответ .Это я Не вам вызывал.Врет в глаза .Вот так моя компания отдохнула.Посидела час за столикомподождали дорожку,15 мин поиграли,затем нас обвинили во всех грехах,час рабирались кто сломал дорожку ,30мин ждали группу реогирования.НУ ВОТ И ВЕСЬ ОТДЫХ.😡😡😡😡Добро пожаловать в Планету боуллинг.
Боулинг не зашел. Ожидали очередь минут 20, хотя бронировали. Обслуживание оставляет желаете лучшего. Коктейли просто вода. Расстояние между столиками очень маленькое. Туалеты в ужасном состоянии. Детей туда заводить страшно.
Хорошо клуб развлечений, плмимо боулинга есть зал для игры в биллиард, автаматы, кофе. Что не мало важно есть столики у каждой дорожки и можно заказать еду и напитки. Бывают хорошие акции на игру в боулинг.
Персонал вежливый, работает фотограф. Меню не очень широкое, поэтому не стоит расчитывать на плотный ужин. Помимо боулинга есть бильярд, игровые автоматы и аэрохоккей. Хорошее место, чтобы провести праздники и дни рождения
Праздновали день рожденье сыны 14.12.2023.
Заказали др на 5 человек,всё понравилось.еды хватило,наигрались в боулинг.тортик принесли задули свечи!!!
Нам понравилось там!!!
Если бы не прекрасная, высокая девушка. К сожалению не знаю точно её имени. Сегодня работает. Арина или Алина. Да простит она меня. То оценка была бы 3. И пользуясь случаем, хочу сказать, что эта девушка мне очень нравится. Пол года хожу в это заведение, только из-за неё. Но боюсь подойти.