Заказала крем курьерской доставкой, оплатила сразу всю сумму. Доставка должна была быть 3 дня назад , но ее не было.. на сайт дозвониться невозможно никто не отвечает. В ватсапе аналогичная ситуация-,полный игнор! Что делать подскажите ? Я последний раз в этой компании что то вообще заказываю.,.!
Огромный выбор товаров. Чудесные, отзывчивые, душевные, поофессиональные девочки работают в зале и на кассе. Подсказали, как оформить 30% скидку, ещё и подарок на выбор вручили
Сделала заказ 24 марта, часть заказа доставили в тот же день, а большая часть заказа должна была прийти 30 марта. Но 30 марта ничего не пришло. Написала в службу поддержки на следующий день. Ответили что уточнят информацию и вернутся. Через 2 дня устала ждать и написала сама, на что мне ответили, что обо мне не забыли и обязательно ответят. Не ответили. 4 апреля мне поступил звонок от золотого яблока, попросила перезвонить через 15 минут. Когда мне перезвонили я была в лифте и не смогла поднять трубку, поэтому наверно сотрудники ЗЯ решили что можно забить ) на следующий день 5 апреля я зашла в приложение и увидела что заказ отменен. Написала еще раз в поддержку и мне подтвердили что заказ отменен по причине «невозможности доставки». На логичный вопрос почему доставка вдруг стала не возможной мне не ответили. Сказали только что мне должна была прийти смс, о том что мой заказ отменен ) по сути ставят перед фактом , после недели задержки заказа.
Заказала долями , оплатила сижу целый день жду. Мало того что в поддержке отвечают 1 раз в час так еще, и какой-то сбой был из-за этого товар не пришел деньги тоже. Классно работаете ЗЯ!!! Вообщем товара ни денег!
Консультанты супер
Выбор большой
Единственный минус
Заметила что у некоторых корнеров специально не ставят тестеры особенно все печально в разделе парфюмерии( за полгода последних ни одного тестера Том Форд не обновили), стоят пустые тестеры , либо прячут и предъявляют только если подойдешь к консультанту (Байредо)
В этом и проявляется отношение к клиенту, поэтому минус звезду
Хороший магазин. Насыщен большим разнообразием косметики и парфюмерии. Хочется отметить, что консультанты очень добродушные и ненавязчивые. Это огромный плюс.
Замечательный магазин, где есть все необходимое. Из минусов, достаточно узкие проходы между стеллажами, большая загруженность покупателями (минус для клиентов, безусловный плюс для магазина). Работники приветливые, просроченной продукции или продукции и истекающим сроком годности не попадалось.
В восторге от этого магазина!!! Как всегда на высоте!!! Ассортимент, обслуживание, интерьер- всё супер! Много лет покупаю косметику и парфюм в нём. Всем советую!!!
Ничего не знаю про данную сеть, но жена отправила за средством по уходу. Цена со скидкой, на кассе оказалось это цена действует при наличии карты магазина, кассир помогла, просто скачав приложение и быстро пройдя регистрацию все встало на свои места, спасибо
До сих пор какой-то неудобный формат онлайн покупок!
Отзыв не отеосится именно к этому супермаркету, так как яаще всего я заказываю онлайн.
Случайно оформила достаку, а не самовывоз из магашина, обнаружив это сразу же позвонила в службу поддержи и попросила переоформить на самовывоз-подучила отказ, сказали, что невозможно. Попросила просто связаться с сотрудниками магазина, чтобы они оставили заказ-опять получила отказ.
Вариант был только отменить покупку и перезаказать, но денежные средства могут возвращаться до 10 дней.
Короче, постоянно какие-то косяки с доставкой и рещением проблем.
А сотрудники супермаркета-молодцы!
Когда есть немного времени забежать в магазин, а не вляпываться опять в неприятную ситуацию с доставкой, показываешь им фото и они быстренько всё находят и собирают.
Очень неграмотное расположение с точки зрения покупателя , маркетолог явно там либо не работал либо полный ноль. Все намешано средства: для душа, тут же напротив для мэйкапа, женский парфюм известных брендов рядом с гелями и пенками доя бритья мужской серии массового сегмента, и так весь сагазин, ощущение будто пришел на рынок. Кассы это вообще отдельная история нет обозначения и разделения, в предверии НГ творился просто хаос, тогда как в привычном Ривгоше к примеру всё четкт и понятно, в Иль де Боте, Летуале в конце концов также все верно расположено. Оказалось не у меня одной такое впечатление сложиллсь, и конечно я ушла от туда и пока не собирабсь в это бардак возвращвться
как здорово в этом магазине, когда везде зарубежные бренды покидают нашу страну. В этом магазине есть товары со всего мира. Прекрасно. Мы с православными частые гости Золотого яблока. Прихожанам нравится ухоженный внешний вид священника. Ведь это тоже важно. Нам и Патриарх Кирилл пример всем подает
Пару месяцев назад покупала духи, и мне посоветовали завести карту, но к сожалению телефон был старый и не было возможности это сделать через приложение.Консультант Наталья (kenzo) помогла оформить пластиковую карту, за что спасибо ей большое 🙏🏻
Золотое яблоко вышел на новый уровень и это нормально радует покупателей. Персонал старается охватить вниманием каждого человека. И это у них получается. Выбор товаров велик, хотя были ещё праздники. Скидки были хорошие за качественную парфюмерию. Народа было много но очереди нет, работают слаженно.
Огромный выбор косметики и парфюмерии. Нашла духи, которые в других магазинах типа Летуаль и Ривгош не найдешь. Грамотные консультанты. Из минусов - огромные толпы людей в магазине
Замечательный магазин! Всегда можно что-нибудь выбрать интересное для себя или в подарок. Хорошее качество товаров. Акциями не пользовалась пока. Персонал работает хорошо, но трудно дождаться, всегда востребованы.
Большой ассортимент товаров, брендов. Тесторы есть , но не везде. Часто проходят акции, можно купить по сниженной цене. На каждом стенде есть средства для снятия тестов на руке , что тоже важно . Много консультантов, не навязчивый персонал. Есть скидочная карта, начисляются бонусные рубли.
Выбор всего просто прекрасный, цены адекватные. А вот сотрудники просто не в курсе ,что у них есть, чего нет, где искать. Только представители брендов крутые, ориентируется в продукции.
Пришла в магазин "Золотое яблоко" в Галереи города Краснодара
После того, как выбрала нужную мне продукцию подошла непосредственно к кассе, и после того, как я все оплатила кассир задала мне вопрос, который может показаться двусмысленным
"проверять будем?"
Но суть заключается в том, что все товары, что я взяла нельзя вскрывать или как либо "проверить"
Предполагаю, что она намекала на то, что я что-то украла
Никогда с таким не сталкивалась, сначала даже не поняла, что она имеет ввиду
Была очень огорчена таким стереотипным мышлением работника
Итог:плохое настроение и полное отсутствие возвращаться в этот магазин
Персонал вежливый, приятный. Помогают с выбором продукта. Достаточно дорогой магазин, несмотря на скидки, но найти что-то подходящее по цене и качеству можно.
Огромный выбор товара, можно найти нужный по самым разным ценам. Вежливый персонал, который действительно разбирается в продукте. Он не будет вам "втюхивать" не подходящий вам товар. Бывает интересные акции и хорошие скидки. Также не забывайте о бонусной карте магазина
Хотел купить жене подарок, пришёл и обнаружил огромные очереди, бог с ним, перед праздниками не мудрено.
Сделали онлайн заказ и в итоге:
- заказ не пришёл;
- деньги не вернулись;
- в поддержку не дозвониться;
- если всё же дозваниваемся, нам приносят устные извинения 👍
Прошёл уже месяц и ни заказа, ни возврата мы не видим, только устные извинения и сетования сотрудников на технические сбои.
Ну так себе контора 😒
Добавил бы фото в отзыв, но мне же ничего не пришло…
Прекрасный магазин! Обошли все магазины косметики, и только здесь нашли то, что искали. Вежливый, внимательный персонал, но не навязчивый, предложили ,в случае необходимости, обращаться.
Спасибо огромное этой сети за скидки и ассортимент!! Можно многое найти, НО!! Нет тестеров практически на все позиции....хотела выбрать духи, но увы...их просто не посмотреть, только с продавцами, а я хотела сама...