~15:00 07.04.24
Записались по телефону в Зов на прорисовку гардеробной. Заказ приняла сотрудница с именем Ника.
Пришли БП «Румянцево» в Зов. Обратились к сотрудницам, что записывались на приём к Нике. Нам сказали, что Ники у них нет, что это единственный Зов в этом здании. И только он является официальным.
Мы ответили, что многие студии «Зов» говорят, что они официальные (потому что нам как потребителям не понятно из множества сайтов кто именно официальный).
Вместо того, чтобы нас заинтересовать и предложить нам остаться, сотрудница решила вступить в словесные перепалки и начала в ответ хамить, потеряв потенциальную выгоду для компании, ответив:
- Тогда идите и ищите свою Нику сами!
Обвинили нас в хамстве. Не клиентоориентировано с нами общались!
В наших предложениях не звучало ничего плохого, чтобы нас обвиняли в хамстве!
Просьба разобраться в ситуации и дать нам разъяснение по данному случаю.
С мужем обратились в салон ЗОВ в БП Румянцево Парк. Дизайнер Гурьевна Светлана сделала замечательный и функциональный дизайн проект, учитывая всё наши пожелания. Спасибо ей большое! Доставка и сборка кухни произведены точно в срок и без всяких изъянов! Кухней очень довольны. Будем рекомендовать компанию друзьям и знакомым!
Если хотите чтобы ваша жизнь была веселой-то вам в эту компанию!
Что мы получили за 700.000₽:
1/ недостоверную инфо от менеджера! ящики глубиной не 60 а меньше по факту (что конечно выяснилось при установке)!
2/ ошибку при проектировании, что выяснилось при установке! нам пришлось переносить мокрую зону из за этой ошибки.
3/ доборы через месяц после установки.
4/ испорченный пол, тк при установке «остров» протощали по ламинату.
5/ некорректно установленные дверцы (перевешивали)
6/общение с претензионный службой в ключе «доказать что я не жираф» ( подтвердить что размеры техники были у менеджера, что перенос мокрой точки стоил денег). Общение не приятное-в ключе докажите-тогда рассмотрим вопрос. Обещали вернуть деньги за перенос мокрой точки 8 дней назад… до сих пор жду. На сообщения не отвечают.
7/ 00000000 извинений и клиентоориентированности НОЛЬЬЬЬ за 700.000₽
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!