В номерах всегда чисто,тут не придраться!
Но,старший администратор Любовь Ильинична к сожалению почему-то не ознакомлена с должностной инструкцией и хамство для неё это норма! Хамила мне при посторонних людях, так как перепутала меня с другой девушкой,которая бегала искала банкомат,чтобы принести ей наличные ,а когда я ей сказала,что я с другого номера извинилась ,не охотно,когда уже рядом никого не было! Своё недовольство я так же описала в книге жалоб!Надеюсь страница будет на месте! Про Любовь Ильиничну написано не мало жалоб и руководство по всей видимости никак не решает проблему !
На сайте указана оплата банковской картой,но не сообщается о том,что будет оплата на 5% выше.
Мало того,что мы с ребёнком прождали пока она придет около 20 минут,но это ладно,человеческий фактор,но Послать нас бежать в банкомат не разрешив занести чемоданы,чтобы принести наличные это я считаю не подобающе.Люди с дороги более 14 часов бежали искать банкомат в незнакомом городе🤦🏻♀️
Для таких случаев ставить надо тогда банкомат свой,если хотите не платить процент по эквайрингу! Кстати,чек об оплате нам почему-то не дали🤷🏼♀️
3 года подряд мы были очень довольны данным отелем,но в этот раз я огорчена!