Добрый день!
Мой номер договора EX_276
Я крайне не довольна всем в этой компании:
Менеджер Рунис, который накосячил по полной и не берет трубки и не отвечает в вотсап.
Производством, который прислал бракованные детали.
Отдел рекламации, который мне не перезванивает уже 2 недели после отправки мной списка претензий. При этом я звоню почти каждый день на горячую линию, прошу связаться, но мне не перезванивают.
Сборщик, который не доделал свою работу.
В общем крайне не рекомендую связываться с этой сомнительной компанией. Им плевать на своих клиентов.
Срок производства нарушен, ждала дольше положенного в договоре.
Мне есть с чем сравнить. Заказала шкафы в другой компании, все чётко, а те косяки, которые были по фасада с производства, заменили за 5 дней и привезли новые.
Эти же по договору будут производить замену минимум через месяц.
Вот то, что отправила в отдел рекламации:
1.Написано, что фасады открываются зацепом. При этом нижняя часть у шкафа обычного размера 28 см по глубине, а должна быть по глубине меньше на пару сантиметров 26 см.
2. Боковая стенка фальш панель с дефектом - под плёнку попал мусор на производстве.
3. Пришли детали (видимо стандартные) которые я просила не заказывать. Выкатные ящики без доводчиков. Получается, я за них заплатила, хотя мы с менеджером договорились, что я куплю сама с доводчиками.
4. Петли мне менеджер посчитал с доводчиками по акции, а пришли без доводчиков.
5. Грузчики доставили лишний товар - верхнюю сушилку на 80 см.
6. Замерщик-менеджер не сообщил мне о том, что фартук должен быть 56 см. У них оказывается в программе так. А во всех документах, которые были мне отправлены фартук нарисован 60 см. Я сделала 60 см. Из за этого пенал стал ниже верхних шкафов на 4 см. Что мне с этим делать?
7. Я Менеджеру отправила вот эту ссылку
https://ozon.ru/t/ZkZenLq
Когда подбирал выкатные ящики с доводчиками, он ответил, что подходят и сказал какой высоты их брать. Про глубину ничего не сказал, там по ссылке глубина 50 см.
Я их приобрела.
При сборке выяснилось, что то, что сделано на производстве (дно и задняя стенка) не подходят по размерам к этим шкафам.
В итоге мне пришлось ехать в леруа и приобретать доску на распил, пилить её, чтобы сделать эти ящики.
Получается из за его невнимательности я приобрела не то, что нужно было и ещё потратила деньги на новые доски.
8. Также, мне менеджер сообщил, что сбоку на столешнице будет кромка, для меня это было критично важно.
В итоге мне пришёл комплект боковых планок на столешницу, которые мастер установил.
Ни о какой кроме здесь речи и не идёт. Фото прилагаю.
Хотя мне нужна столешница с кромкой по бокам.
9. У меня на момент сборки не было ручек. Сборщик сказал, что тогда нет смысла прикреплять фасад к посудомоечной машине, прикрепляю вместе с ручками. И ничего не сказал про то, что оказывается, чтобы открывалась потом дверь, цоколь у кухни под ПМ должен быть немного вырезан. В итоге мне пришли ручки, я прикрутил фасад, а он не открывается, потому что нет выреза на цоколе, который он должен был сделать.
Солти
Март 2022
5
Очень уютное место, цены хорошие, плюс хорошая бонусная система. Ходим уже второй сезон!