Всегда, когда были в Ярославле, останавливались в этом отеле. Сегодня 20 апреля, нам отказали в заселении, по причине отсутствия паспорта у моей жены. Документ из госуслуг не подошел, скрины не подошли, ничего не подошло. Мы попросили официальный документ, который заверит сторонний сервис по бронированию, том что это не мы не заехали, а что нам отказали. В итоге, администратор зовёт охранника, который вообще не знает, что такое нормальное общение. Охранник сходу начинает орать на мою жену, я понял бы если бы он хотя бы на меня начал орать. Потом предложил мне вернуться в Вологду за паспортом и обратно(на момент сказанного им бреда было 22:30 на часах).
Отель хороший, персонал просто жесть. Охранник о вежливости ничего не слышал, администратор просто не проявляет никакого участия. Нам помог старший смены, его хочется поблагодарить за профессионализм, извинился за всех и объяснил все спокойно. А мы поехали в другой отель. Более сюда не приедем. Учитывайте это при заселении.
ФУД Сити
Март 2024
1
Невозможно есть. Из самоката еда вкуснее. Просто 500 рублей в помойку выкинул. А персонал просто не знает слово здравствуйте.