Уважаемая администрация, прошу объяснить Вашему тренеру Барченкову Олегу нормы общения с клиентами.
Ситуация следующая:
Я делал становую тягу с блинами предоставленными Вашим залом ( фото блинов прилагаю).
Ваш тренер подходит и с тоном как будто я его подчиненный или провинившийся сын заявляет о том что я должен сменить эти блины.
На что я говорю, что эти блины давным давно убиты и от того что я сделал с ними повторения ничего не изменится , абсолютно.
Как заевшая пластинка он повторяет о смене блинов : Меняй блины, меняй блины.
Говоря о каких-то правилах , видимо у вас прописано какие блины можно использовать, а какие нельзя?
Повесьте тогда объявление или ознакомьте , какие снаряды нельзя использовать по их прямому назначению.
При чем эти блины я как раз и взял , чтобы не портить Ваши новые блины.
Говоря, мне о том что я и такие как я испортили эти самые блины.
Я хожу в Ваш клуб уже 2 года и эти блины были в таком состоянии еще задолго до моего прихода.
Раз он так хочет заменить эти блины пусть их и меняет.
Эти блины по-хорошему совсем заменить , так как они давно не соответствуют своему виду и заявлению о самом лучшем клубе города.
Затем я отхожу после подхода и слышу как на весь зал Ваш тренер проявляет верх профессиональной этики - называя меня нецензурным словом , смысл его что я очень недалекий и глупый.
Далее Ваши тренера мне говорят о каких-то нарушениях правил клуба, о том что сколько там предупреждений и меня выгонят.
Что я нарушил ?
Но сама ситуация вызывает вопросы о выдержке тренеров и как они решают конфликтные ситуации. Подходить и указывать в пренебрежительном тоне, угрозы и оскорбления?
Может как -то более лояльно объяснять человеку ? А не с претензией на весь зал ?
Да и видя , что сам не справляешься с ситуацией , может выдадите инструкцию вызывать администратора , а не матерится и орать?
За блины - которые в нормальном зале даже не держат.
Это была одна из крайних точек после которой вас хочется сменить.
При том, что сменить клуб никаких проблем нет и я скорее воспользуюсь данной возможностью. Как и моя девушка, которая еще вчера хотела приобрести абонемент и тренера, по моей рекомендации.
Как возможно и люди, которые не привыкли к такому роду обращений в свой адрес и выбирают более клиентоориентированный клуб.
Если Вашему тренеру не хватает места для реализации или он хочет показаться очень значимым, отправьте его на тренинг по личностному росту или как общаться с людьми.
Веранда
Июль 2021
1
Официанта не дозовешься , сорвал кнопку вызова, либо она не работает , либо просто забили.
В кофе оказалась навозная муха! (фото прилагаю).
И конечно этот кофе был включен в счет.
При оплате было оплачено сразу и за кальян и основной счет.
Спросив у официанта кальян включен? Ответ - Нет.
Пошел звать кальянщика и пропал.
Хорошо, что я посмотрел счет, так как он был больше того , что заказано , что и смутило.
Музыка орет так громко, общаться невозможно. Хорошо, что потом сообразили сделали ее потише.
В это заведении я был в первый и последний раз.
Больше туда я не пойду и никому не советую. Обплюетесь , испортите себе настроение.