Хамское отношение к людям!!!сделала заказ для возрастной мамы (89лет) на 4300 руб вечером 01.09. Доставку поставила с 15 до 16. В 18.00 мама позвонила что доставку ждет с 14.30 и до сих пор нет. Я позвонила по телефону узнать во сколько будет доставка. Человек пожилой волнуется. Не выходит из дома, ждет. Кол центр в течении 2 часов (6 чел девушки все) спрашивали по очереди у меня тел, номер заказа, говорили не отключаться, что узнают и сообщать сведения о времени заказа . (На сайте все время было написано что заказ собирается). И каждый раз происходила переключение на нового человека, который задавал те же вопросы. Но ни разу никто не сообщил про доставку. Один раз при звонке робот ответил что доставка перенесена на 17.57. Заказ привезли в 19.30. Телефон для связи написан был мой. Курьер не сообщил во сколько приедет
Граждане работники!Почему нельзя было прислать сообщение, что у вас коллапс ?! Или 2 сентября у вас впервые???? Почему надо доводить людей до инфаркта!!!
Отвратительная работа колл-центра!!!безнаказанность рождает такое отношение, которым доводят клиентов до безумия!!!
Куда смотрят руководители?!!
Большое спасибо Ирине из службы доставки, которая помогла узнать инфо про доставку заказа( это единственный человек который помог!!))
Рельсы-рельсы, шпалы-шпалы
Март 2024
5
Приезжала на праздничные дни. Спонтанно искала спа салон, чтобы немного восстановить силы и энергию. Мне безумно повезло, что в Рельсах нашелся свободный час на процедуры. Взяла 30 мин скрабирования (выбрала малиновое )и 30 мин массажа(за это время можно сделать 1 часть тела, выбрала спину). Этот волшебный час пролетел мгновенно. Очень было приятно внимательное отношение еще с телефонного звонка. Администратор Валентина ответила на все мои вопросы, помогла определиться с выбором процедур, ароматического масла, рассказала о скидке на первое посещение и спа-плюшках напоила вкусным заварным чаем с конфетами. Мастер Инна- волшебница! Рассказала этапы процедуры, выдала одноразовое белье, спросила о силе нажима при массаже и проблемах, которые беспокоят. Заботливо сделала скрабирование и профессионально размяла и расслабила все мои заблокированные мышцы спины. Просто выросли крылья после масссажа. Нельзя не отметить чистоту в салоне, белейшее белье и полотенца, волшебные ароматы масел, наличие одноразовых расходников ( единственное, я бы заменила тапочки на одноразовые, тк бахилы в зимний период на колготах теряются и неудобно обувать выходя из душа). Салон однозначно рекомендую! Вернусь обязательно! Жаль не знала о вас раньше. Спасибо всему коллективу за уютную атмосферу и заботливое отношение! Процветания и развития владельцам салона!