Обратилась в данный магазин, так как была нужна ткань и последующий пошив штор. Позвонила в магазин, далее продолжили общение с консультантом в WA. Консультант был вежлив, подробно проконсультировал по ткани (сколько нужно, какие есть варианты сделать так чтобы шторы красиво смотрелись и т.д.) На этом этапе всё было отлично. Далее консультант сказал, что выставит счёт на оплату. Спойлер - счёта я так и не дождалась. 5 дней ждала и просила консультанта прислать счёт и уже запустить процесс доставки ткани к ним в магазин, но, каждый раз консультант ссылался на предновогодний ажиотаж, о том как он устал, что нет времени поесть, что ему нужен отпуск, что обязательно вышлет счёт СЕГОДНЯ.
Я всё понимаю, все мы люди, устаем, бывают завалы на работе. Но, зачем держать покупателя в подвешенном состоянии столько времени? Почему нельзя просто отказать? Сказать, что «Мы не можем оказать вам услугу, не ожидайте, ищите в другом месте», а не «кормить завтраками»?
P.S. Заказала ткань в другом магазине от звонка до оплаты счёта прошло 10 минут. Завтра уже отправят транспортной компанией на мой адрес.
Иви
Октябрь 2023
1
Было очень сложно отменить продление подписки, ооочень много препятствий и ухищрений со стороны «иви»:) Максимально агрессивный маркетинг.
Но, я смогла))