Специалист отдела удаленной поддержки

Омск

Программирование и информационные технологии; Программная инженерия; Безопасность информационных систем и технологий критически важных объектов; Информационная и кибербезопасность

#Стажировка

Оплачиваемая стажировка в ИТ-кластере «Газпром нефти»

Это отличная возможность найти то направление, что придется по душе именно тебе. Стажировка проходит в разных городах в зависимости от направления: от Санкт-Петербурга до Челябинска. Тебя ждут разные языки программирования и ОС, фронт- и бэк-енд, информационная безопасность и BI.

Нас вдохновляет идея развития цифрового будущего нефтегазовой отрасли и промышленности в целом. Мы стремимся к большему, и в нашу команду «Газпромнефть — Цифровые решения» мы ищем молодые таланты!

Чем предстоит заниматься:

Регистрировать в системе обращения, поступающие по телефону
Производить анализ обращений и первичную диагностику проблем
Осуществлять техническую поддержку и консультацию пользователей в режиме телефонного вызова
Консультировать пользователей по вопросам использования ИТ-оборудования, ПО и ИТ сервисов/продуктов компании, поступающих по неголосовым каналам
Удаленно поддерживать АРМ на базе ОС Windows
Искать причины и находить решение технических проблем
Устранять проблемы пользователей при использовании базовых инфраструктурных сервисов (корпоративная почта на базе Exchange, файл-сервер, домен ActiveDirectory, серверы баз данных, администрирование рабочих станций пользователей, «интранет» порталы, WiFi, Skype для бизнеса, средства удалённой работы и виртуализации, поддержка системы удаленного доступа)
Устанавливать и настраивать различное прикладное, системное и специализированное ПО

Мы ожидаем, что ты:

Обладаешь грамотной речью и развитыми навыками коммуникации
Имеешь опыт в ИТ-поддержке пользователей рабочих мест от полугода (1-2 линия)
Отлично владеешь программами MS Office
Можешь самостоятельно диагностировать и находить решения технических проблем в работе ИТ-сервисов
Умеешь работать в условиях строгих KPI
Открыт для общения с пользователями разного уровня подготовки и ориентируешься на качественный результат в своей работе
Хорошо разбираешься в администрировании рабочих станций пользователей под управлением Windows, особенностях работы корпоративной почты (Exchange) и офисного пакета MS Office
Имеешь навыки работы с ActiveDirectory, средствами автоматизации управления рабочих станций (SCCM), мобильными устройствами (Android, iOs)
Легко переключаешься между разными задачами и можешь эффективно расставлять приоритеты

Будет преимуществом:

Опыт работы в поддержке и администрировании операционных систем семейства Linux

Откликнуться

«Газпромнефть — Цифровые решения»

«Газпромнефть — Цифровые решения» предоставляет широкий спектр услуг по разработке и внедрению цифровых решений для всех направлений работы в нефтедобыче, переработке и сбыте.

Компания имеет крупные центры компетенций по развитию ERP-систем, созданию бизнес-приложений и корпоративных систем управления, разработке специализированного ПО, а также внедрению решений в сфере кибер-безопасности.

«Газпромнефть – Цифровые решения» активно использует инновации в создании эффективных ИТ-решений, работа с большими данными и системами искусственного интеллекта.