Абсолютно формальные доводы при отказе в рассмотрении документов, никаких комментариев по телефону не дают. Так и заводишь документы по 10 раз, чтобы зайти к ним на рассмотрение.
Да всё как и везде. Стандартные процедуры бумагомарания и российской бюрократии, бумажка к бумажечке и бумажкой погоняет. Треть замечаний - оформление и всевозможная белиберда - отношения к делу не имеющая. Часть экспертов - профессионалы, часть - стандартные самодуры, слабо квалифицированные с мнением - Я всегда прав.