Магазин с большим ассортиментом бытовой техники, а не только холодильников. Присматривал холодильник, консультант подробно рассказал о моделях, их различиях, помог подобрать наилучший вариант. Есть услуга по установке и подключению техники.
Купил телевизор Haier Smart TV S3, номер заказа в системе продавца 2402508144. Покупка оформлялась через Мега Маркет. Привезли, все вовремя, четко. Телевизор оказался с браком, затемнения в левой верхней части около рамки. Авторизованный сервис производителя по заявке приехал и выдал заключение о производственном браке. Через службу поддержки Холодильник.ру телевизор забрали 26.03.24, выдали накладную, без печатей. Написал заявление на возврат денежных средств по установленной форме, отправил по электронной почте менеджеру поддерки Холодильник.ру, и на этом все....ни телевизора, ни денег, ни сроков их возврата. Положенные 10 дней на возврат закончились 4 апреля 2024 года. Сегодня уже 09.04.24. Пишу везде, где можно и на Мега Маркете и в поддержку Холодильник.ру. Сначала отвечали, сейчас уже перестали. Единственная, кто выходит на связь по моему звонку - менеджер отдела лояльности Холодильник.ру. Она не обладает никакой информацией совершенно и говорит всегда только то, что передала информацию/сделала запрос в бухгалтерию/ждите перевод денег. Если у нее выходной, то никакой другой менеджер ответить на мои вопросы не может. Для этого, с их слов, им необходимо заново отправить все документы на согласование, включая акт осмотра сервисного центра, мое заявление и т.д. Ну, в наш век информационных технологий, эти методы где-то за гранью, это же не в начале 20 века ушла и в стол закрыла, все же в базе есть! Факт в том, что возврата денежных средств нет, не смотря на полный комплект предоставленных документов! Не советую ничего покупать в этом магазине, каким бы крупным, давно работающем на рынке он бы вам не показался! Не дай Бог брак - вы попали! Если чудо произойдет и деньги вернуться на счет, дополню отзыв.
Дополняю 10.04.24. Деньги поступили на счет в полном объеме. По итогу можно констатировать следующее: 1. Доставка товара быстрая и в срок. 2. Гарантийные обязательства исполняются. 3. Возврат денег за бракованный товар долгий, с просрочкой 6 дней. Меняю одну звезду на 3.