Клялись, что при замене газовых труб обязательно самостоятельно исправят повреждения отделки и вернут назад демонтированную мебель. В итоге как только с трубами закончили - исчезли безвозвратно. В санузлах в стенах дыры - стены нужно штукатурить, шпаклевать и красить, на кухне - штукатурить и переклеивать обои. Так же горелкой подожгли потолок на кухне - все в черных пятнах, под перекраску. Про снятые шкафы, "с которыми "мастерам" не удобно" - вообще никто не вспомнил, что их нужно собрать и навесить назад. После вмешательства в колонку - включается через раз. Ремонт мне насчитали на 120т. без учета материалов. Очень жалею, что впустила в квартиру этих мошенников, а потом не оформила протокол о противоправных действиях - никто согласия на порчу личного имущества не давал.
Прекрасный персонал. Отличные специалисты. Грамотный подход. Хороший контроль. Всегда откликаются на обращения граждан. Правильно и корректно выбирают подрядчиков. Очень хороший руководящий состав. Много делают для области. А теперь и не только. Большое спасибо что ВЫ есть.
Четвертый день я жду звонка о сумме неизрасходованных средств для возврата за кап ремонт от сотрудников этого учреждения без которого я не могу заполнить заявление на возврат. Было заполнено 3(!) заявки и каждый раз оператор колл-центра говорит о том, что звонок поступит в течение одного-двух дней. Клиентская работа построена неудовлетворительно.
На сайте же нет раздела Претензии — как удобно). Т.е. если мне не сообщат точную сумму, без которой я не могу заполнить заявление, и возвращать ничего не придется - УДОБНО.
PS: оператор колл-цента (мужчина, с восточным именем) с крайне неприятным голосом и манерой общения дезинформирует клиентов: на вопрос о необходимых документах для возврата переплаченных средств он: 1. Сказал что нужны документы, подтверждающие платежи с 2014 г по 2023 (год включения дома в программу кап ремонта и год снятия). Это бред, предоставить документы за 9 лет и этого нет в перечне документов на официальном сайте. 2. Для домов, признанных аварийными, согласно его мнению, постановление органов местного самоуправления о присвоении статусу дома не нужно, а то, что другой оператор обозначал этот документ, как обязательный — это ее личное мнение. Т.е. то, что это документ указан на сайте — его не смутило.