Принимают заявки быстро, приезжают тоже быстро и вовремя.
Но один нюанс: в штате службы никаких мастеров нет. Они работают с подрядными организациями, и заказ мастера берут "в приложении" и "в специальном чате", в каком именно - мастер сказать не смог или не захотел. То есть человек, который взял заказ, о том, что он работает в "городской службе по замкам" - представления не имеет, и никакой ответственности за то, что говорилось при приёме заказа, не несёт.
В результате мастер продаст вам за 6 тыс замок, который в магазине стоит 700 руб, установит его за 3 тыс, и наболтает с 3 короба о том, что в других местах ещё дороже. Никаких чеков не предоставляется.
По качеству работы вопросов нет, по крайней мере, что касается вскрытия замков.
Мастера выезжают практически в любое время, приезжают практически сразу.
Работают быстро, нужный инструмент с собой, проблему оперативно решат.
За вскрытие замка по телефону диспетчер озвучивает "от 2 до 3 тыс.", опираться на это не стоит.
В реальности в зависимости от "сложности случая" к этим цифрам добавится коэффициент.
Заменяли личинку в двери, выбрала самую дешевую, по телефону сказали цена - 3000 рублей за все. По факту уже после замены взяли 5000, когда пыталась узнать почему поменялась стоимость, мастер сказал «из-за срочности заказа». Позвонила в компанию узнать о причине изменения цены, сказали, что уточнят и перезвонят. Никто не перезвонил, пришлось самой звонить через час, парень на проводе сказал, что «никому перезванивать не должен». Отношение хамское, за работу возьмут раза в 2 больше и не предупредят, так что сами думайте, нужно ли вам это)))