* Бесплатная интеграция при наличии технической возможности
Оставьте заявку
Свяжемся с вами, чтобы помочь всё подключить
Вопросы и ответы
Как оставлять чаевые по QR‑коду?
Нужно отсканировать QR-код камерой телефона, выбрать сумму чаевых и при желании оставить отзыв о посещении. Оплатить чаевые можно банковской картой или по СБП.
Что такое безналичные чаевые?
Это чаевые, которые можно оставить онлайн. Не нужно доставать наличные или делать перевод с карты на карту, раскрывая свои личные данные. Поэтому чаевые онлайн — это максимально безопасно.
Безопасно оставлять чаевые по QR‑коду?
Да. Мы не показываем личные данные получателю чаевых или заведению. Всё анонимно, любые данные скрыты и защищены.
Нужно ли гостям какое-то приложение?
Нет, приложение не нужно. Нужна только камера телефона, чтобы отсканировать QR-код и перейти на страницу сотрудника для оплаты чаевых или отзыва.
Как работает система безналичных чаевых?
Вы оставляете чаевые сотруднику удобным для вас способом — банковской картой или по СБП. Мы отправляем чаевые в приложение «Яндекс Чаевые» и показываем баланс получателю, который до этого прошёл регистрацию. Получатель может копить чаевые, а может сразу вывести на свою банковскую карту любого банка РФ.
Можно выбрать фиксированную сумму чаевых?
Да. У заведения есть возможность управлять набором быстрых кнопок, которые видны гостям. Также на экране чаевых можно указать любую сумму по своему желанию.
Видит ли получатель сумму чаевых сразу?
Да, мы показываем все поступления в приложении «Яндекс Чаевые». Также получатель получит пуш-уведомление о поступлении чаевых.
Как подключить QR‑код для чаевых?
Нужно оставить заявку у нас на сайте. Мы с вами свяжемся, уточним детали и поможем получить QR-код. QR-код для чаевых можно показывать в пречеке, если у вас заведение с обслуживанием за столом, или на бумаге, если вы обслуживаете клиентов на кассе или ресепшене.
Можно ли рассчитывать процент чаевых от суммы чека?
Да. Это будет работать автоматически, если вы отсканировали QR-код из пречека в ресторане. В таком случае, сервис видит сумму вашего счёта и может показывать быстрые кнопки для чаевых по процентам от чека.
Есть ли комиссия за вывод чаевых на карты?
Есть два способа вывода чаевых — по СБП или номеру карту. По СБП вывод всегда бесплатный, вне зависимости от суммы вывода чаевых. По номеру карты комиссия составит минимум 25 рублей или 1% от суммы вывода. Выгоднее выводить по СБП.
Как подключить сервис чаевых по QR‑коду?
Оставьте заявку на сайте — с вами свяжутся и помогут. Мы сами напечатаем для вас носитель с QR-кодом или настроим пречек. Поможем зарегистрировать сотрудников и ответим на любые вопросы. А потом будем на связи на случай поддержки.
Как быстро приходят чаевые на карту?
Обычно мгновенно. Однако, иногда могут быть задержки на стороне банков. Если вы столкнулись с такой ситуацией, мы вам поможем — пишите на rest@yandex.tips.ru через телеграм-бота @robin_ya_check_bot
Как убедиться в успешности операции по оплате чаевых?
В истории транзакций вашего банковского приложения вы можете увидеть списание на сумму, которую вы выбрали для чаевых.
В какой валюте можно оставить чаевые?
Мы принимаем оплату чаевых только в российский рублях.
Нужен ли интернет на телефоне гостя для оплаты по QR‑коду?
Да. Безналичные чаевые работают в онлайне через веб-страницы. Не получится перейти в браузер телефона без интернета и провести оплату чаевых. Если мобильный интернет пропал, подключитесь к Wi-Fi заведения.
Что делать, если возникает ошибка при оплате чаевых по QR‑коду?
Нужно обратиться к менеджеру заведения или к нам напрямую. Мы всегда готовы помочь — пишите на почту rest@yandex.tips.ru через телеграм-бота @robin_ya_check_bot
Облагаются ли чаевые налогом?
Нет. Чаевые считаются подарком и не облагаются налогом согласно п. 18.1 ст. 217 НК РФ.
Можно ли разделить чаевые между командой?
Да. Если в заведении общие чаевые или вы собираете чаевые поварам, мы можем подключить эту функцию.
На какую карту можно собирать чаевые?
На любую карту российского банка.
Можно ли оставить отзыв вместе с чаевыми?
Можно. Есть два вида отзывов — внутренние и внешние. Внутренние будут видны в личном кабинете руководителя и в приложении чаевых, а внешние предложим опубликовать на Яндекс Картах.
Доступ к сервису Чаевые и оплата по QR-коду Яндекс Пэй предоставляет ООО «Яндекс Чек». ОГРН 1197746703880, ИНН 7743323903, 123112, Москва, вн. тер. г. Муниципальный Округ Пресненский, проезд 1-й Красногвардейский 22, стр. 1, этаж 10, помещ. 10-01.
Расчёты сервиса производятся в системе Интернет-платежей Бест2Пей, ООО «Яндекс Чек» не оказывает услуги эквайринга и не совершает перевод денежных средств. Для подключения сервиса в заведении нужно заключить договор с оператором системы интернет-платежей.
Подробнее в Правилах.
Есть ограничения. Тарифы устанавливаются в договоре с системой интернет-платежей (для заведения) или доступны в интерфейсе сервиса (для пользователей плательщиков и получателей-физлиц).
Комиссия 0% на 3 месяца может быть установлена в рамках акции от Системы интернет-платежей. Подробнее об организаторе и условиях: yandex.ru/legal/b2b_tips_promo.