Требования к меню

К нам приходят за качественным сервисом и вкусной едой. Чтобы пользователь мог быстрее выбирать и заказывать её, оформляйте меню по правилам ниже.

В Яндекс Go Еде блюда распределяются по категориям. Это помогает нам отображать рестораны в подходящих фильтрах, а пользователям — быстрее определяться с выбором.

Важно: все позиции на сервисе проходят модерацию. Это значит, что мы можем немного поправить их название и описание по нашим правилам — чтобы меню отвечало стандартам сервиса.

Требования к меню

Общие правила

Ограничения по блюдам

Если в меню есть особенные блюда, можно создать нестандартную категорию — до трёх штук. Такие категории автоматически перемещаются в начало меню: каждая новая вперёд предыдущей.

Например, ваш ресторан готовит только йогуртовые десерты. Такой категории нет в списке стандартных, поэтому можно создать свою.

Добавляйте не более трёх нестандартных категорий

Например, если в вашем ресторане есть ланчи. Чтобы установить расписание, напишите нам в поддержку — поможем.

Обратите внимание: устанавливать расписание можно только для категорий — для отдельных блюд установить расписание нельзя технически.

Устанавливайте расписание для категории, если она доступна только в определённое время

Старайтесь использовать в названии не больше двух слов — так пользователь увидит название полностью и сможет лучше ориентироваться в меню.

А ещё по названию пользователь сразу должен понять, что его ждёт внутри — например, салаты или роллы.

Называйте категории коротко и в соответствии с содержанием

— Компоты
— Йогуртовые десерты
— Круассаны
— Азиатская кухня

— Очень вкусные компоты
— Меню для Яндекс Go Еды
— Яндекс меню
— Доставка

Обязательно указывайте состав для каждого блюда

если в блюде есть мясо или морепродукты — укажите, какие именно

если в составе рыба, укажите, красная она или белая

если в составе есть сильные аллергены или даже незначительные их следы — укажите это, чтобы не навредить здоровью пользователей

помечайте в составе характеристики блюда — например, острое ли оно, солёное, жареное или на пару

прописывайте все овощи, фрукты и ягоды, которые входят в состав блюд

для напитка укажите бренд или собственное производство, с газом он или без, а также его вкус

если напиток собственного приготовления, укажите, из какой он ягоды, фрукта или овоща

вы можете указать магазинный состав — с подробным описанием пищевых добавок

Для каких позиций можно не прописывать состав

гарниры из одного ингредиента

магазинные сладости

брендированная выпечка

магазинные напитки не собственного производства

соусы

сыры

специи

блюда из одного ингредиента — например, для кабачков на гриле прописывать состав не нужно

Название: Харчо с говядиной
Состав: Говядина, рис, лук, кинза, сацебели, грецкий орех, чеснок, хмели-сунели

Название: Харчо с говядиной
Состав: Говядина

Название: Лимонад фирменный
Состав: Клубника, газированная вода, базилик, лимон

Название: Лимонад фирменный
Состав: Собственного приготовления

Указываете вес или объём блюда

Важно: нужен вес готового блюда.

вес супов и соусов указывайте в граммах, а напитки — в миллилитрах

если вес или объём превышает 1000 г или 1000 мл, указывайте выход в кг и л

Дополняйте описание размером порции

Обязательно прописывайте количество (в шт.) для мантов, хинкалей и макарун — в описании или модификаторах.

Размер порции можно указать в названии, описании и модификаторах— в таком формате:

маленький, средний, большой, очень большой, мега

S, M, L, XL, XXL

Не добавляйте блюда по предзаказу

Максимальное время приготовления

для пекарен с пирогами и другой выпечкой — до 60 минут

для остальных ресторанов — до 45 минут

Пишите состав, названия блюд и категорий на русском языке, а ещё — проверяйте текст на ошибки

для указания брендов — например, Evervess

для ингредиентов, у которых есть устоявшееся название — «соус BBQ»

для размеров блюд — «Набор XXL»

Иногда можно использовать слова и аббревиатуры на английском:

Но нельзя использовать

кавычки

сокращения

Не используйте компрометирующие фразы и чужие товарные знаки

дискриминационные фразы — по любому из признаков

формулировки с откровенным подтекстом — не только на русском языке

политические фразы

тюремный слэнг

чужие товарные знаки — например, Биг Тейсти

Мы отклоним блюда на модерации, если в названии или описании будут:

Не добавляйте в основное меню акционные блюда

Если запускаете акции в личном кабинете, там же можно сделать скидку или выбрать блюдо в подарок — из уже имеющихся позиций. Для акций не нужно добавлять блюда отдельно.

А если работаете с нами через интеграцию, настроить такие блюда поможем мы — просто напишите в поддержку.

Обращайте внимание на требования ниже, если добавляете непродовольственные товары

В описании позиции обязательно указывайте:

основные потребительские свойства товара — к ним относят удобство использования, надёжность товара и его безопасность. Например, «сделано из натурального молока, без консервантов»

полное фирменное наименование продавца (изготовителя)

адрес (место нахождения) продавца

место изготовления товара

срок службы

срок годности и гарантийный срок

Непродовольственные товары, которые нельзя добавлять в меню

Салют и бенгальские свечи

Одежда

Воздушные шары. Исключение — если доставляете курьерами ресторана

Крупногабаритные непродовольственные товары — например, мангалы, уголь для розжига

Некоторые блюда требуют особых условий для доставки

К таким позициям относятся:

мороженое

горячие напитки

пиццы, пироги, кальцоне, хачапури, кубдари, пиде диаметром более 36 см

крупногабаритные товары

Всё это можно добавить в меню, если вы:

Размер сумки курьеров-партнёров сервиса — 40×25×40, товары большего размера туда не поместятся.

доставляете заказы своими силами

хотите доставлять горячие напитки и согласны на сокращённую зону доставки

На небольшом расстоянии курьер-партнёр сможет доставить горячие напитки.

Сокращённая зона доставки — 1,2 км. Подключить её можно, написав нам в поддержку: «Меню и фото» → «Вопросы по заполнению меню» → «Добавление горячих напитков»

специализируетесь на такой продукции и имеете подходящую упаковку

не согласны на сокращённую зону доставки и хотите добавить позиции только для самовывоза

Самовывозом пользователь может забрать пиццу любого размера, а мороженое в ресторане точно не растает. Как подключить самовывоз — в Справке.

Запрещены к доставке

cырые продукты, которые быстро портятся, — мясо, рыба и все морепродукты

кофе и мороженое, если нет специальной упаковки

блюда с исходной ценой в 0 сом

блюда на развес без фиксированной цены

Важный юридический момент

Мы стараемся рассказывать вам обо всех нововведениях сервиса своевременно. Но отслеживать законодательные изменения в сфере оборота пищевой и непродовольственной продукции вы должны сами — так как напрямую отвечаете за это перед пользователем.

Яндекс Go Еда — информационный сервис. Доставку осуществляют партнёры. Зоны, время доставки и предложения ограничены