— В Яндекс Заправках зайдите в меню
и нажмите «Способ оплаты».
— В Навигаторе зайдите в меню, затем
в «Яндекс Заправки» и нажмите «Способ оплаты».
— В Яндекс Картах зайдите в меню, выберите «Настройки», затем «Яндекс Заправки» и «Способ оплаты».
Совет: привяжите карту заранее, чтобы быстрее заправиться на АЗС.
Отвязать карту можно в паспорте Яндекса.
Что делать, если
не хочу привязывать карту к приложению?
Вы можете оплачивать топливо через Систему Быстрых Платежей
Нужно ли что-то говорить заправщику?
Назовите марку топлива и скажите, что заплатите в приложении.
Если нет заправщика, в какой момент вставлять пистолет?
Вставляйте пистолет после оплаты.
Как заправить полный бак?
После того как вы укажете номер колонки и тип топлива, появится ползунок. Проведите по нему вверх, чтобы выбрать заправку до полного бака.
По умолчанию полным баком мы считаем бак в 50 литров. Если у вас он больше или меньше, нажмите на кнопку «Править» и укажите объём. Сделать это нужно один раз — приложение запомнит объём вашего бака.
Кроме того, изменить объем полного бака можно в Меню, выбрав пункт «Полный бак».
Что будет, если была выбрана заправка
до полного бака,
но бак моего автомобиля не был пустой, и поместилось меньше топлива?
Мы вернём деньги за недолитые литры обратно вам на карту. Обычно это происходит в течение нескольких минут, но срок возврата зависит от банка и может быть до трёх дней.
Информацию о том, сколько денег вернулось, мы пришлём в пуш-уведомлении и письме на вашу электронную почту.
Проверить, вернулись ли деньги, вы также можете в истории операций в приложении вашего банка.
Что делать, если я нажал «Оплатить»,
а заправка
не началась?
Убедитесь, что в бак вставлен пистолет с тем типом топлива, которое вы оплатили. Если всё верно, попробуйте вернуть пистолет на место, а затем снова вставить его в бак.
Оплата
Что делать, если я вставил пистолет
с одним топливом,
но оплатил другое?
Отмените заказ. Если на экране
не появилась кнопка «Отменить», подождите три минуты — ваш заказ будет отменён автоматически.
Что делать, если я стою у одной колонки, но случайно выбрал
и оплатил топливо
на другой?
Если на колонке никто не заправляется или заправляется другим типом топлива, приложение сообщит об ошибке, и деньги вернутся на вашу карту.
Если на колонке заправляется автомобиль с тем типом топлива, которое вы выбрали, к сожалению, вы оплатите заправку другого автомобиля.
Можно ли оплатить заправку на АЗС
с постоплатой, если
я уже заправился?
Да. Приложение покажет, сколько было залито топлива, а вам нужно только нажать «Оплатить».
Важно — убедитесь, что указана колонка, у которой вы заправляетесь. Если выберете соседнюю, можете случайно заплатить за топливо другого водителя.
Что делать, если заправщик отказался заливать оплаченное топливо?
Сообщите об этом в поддержку.
Как получить чек
за оплату заправки?
Чек приходит на электронную почту, которую вы указали при регистрации.
Меня заправили
на сумму меньше той, что я указывал. Когда вернутся деньги?
Когда вы указываете сумму, на которую хотите заправиться, мы бронируем деньги на карте, а не списываем их. Не использованные после заправки средства вернутся вам на карту. Обычно это происходит сразу, но срок зависит от вашего банка и может быть до трёх дней.
Что делать, если я указал в приложении одну сумму,
а заправщику назвал другую?
Когда вы указываете сумму, на которую хотите заправиться, мы бронируем деньги на карте, а не списываем их. Не использованные после заправки средства вернутся вам на карту. Обычно это происходит сразу, но срок зависит от вашего банка и может быть до трёх дней.
Я хотел заправиться
на круглую сумму,
а меня заправили
на несколько рублей меньше, хотя в баке было место. Почему?
Заправочные колонки заправляют с шагом в 0,01 литра. Чаще всего круглую сумму не удается разделить на этот шаг без остатка, поэтому в баке остается немного места, а от суммы — несколько рублей. Они вернутся вам на карту.
Можно ли дистанционно заправить другой автомобиль?
Нет. Чтобы оплатить заправку в приложении, нужно находиться на АЗС.
Скидки, бонусы
и кешбэк
Можно ли подключить карту лояльности АЗС?
Да, можно подключить карты лояльности сетей Роснефть, BP, Шелл, Нефтьмагистраль, ЕКА, ОПТИ и других.
Для этого зайдите в раздел «Скидки
и бонусы» (в Картах и Навигаторе он находится в разделе «Яндекс Заправки»). Затем выберите нужную сеть АЗС
и следуйте инструкциям на экране.
Как работает Яндекс Плюс
в Заправках?
С каждой заправки от 1000 ₽ можно получить баллы — по 0,5 за литр. Чтобы их копить и тратить, нужно подписаться на Яндекс Плюс. Баллами можно оплачивать топливо, услуги и товары в сервисах Яндекса.
Как оплатить топливо баллами Яндекс Плюса в Яндекс Заправках?
С каждой заправки от 1000 ₽ можно получить баллы — по 0,5 за литр. Чтобы их копить и тратить, нужно подписаться на Яндекс Плюс. Баллами можно оплачивать топливо, услуги и товары в сервисах Яндекса.
Общая информация
На каких АЗС можно оплатить заправку?
На тех, что выделены на картах приложений цветом: АЗС с бензином
и дизелем — зелёные, газовые станции — голубые.
Какие типы топлива можно оплатить?
Как правило, это все типы топлива, которые есть на АЗС.
Как отвязать карту?
Перейдите в свой профиль в Яндекс Паспорте. В блоке «Банковские карты» наведите на нужную карту и нажмите на значок шестерёнки, а затем — «Отвязать».
Кроме того, отвязать карту можно и в самом приложении. Для этого необходимо в меню выбрать пункт «Способ оплаты», далее на кнопку «Править» и нажать на красный кружок напротив нужной карты.
Tue Jan 10 2023 19:14:58 GMT+0300 (Moscow Standard Time)