Полевые
исследования

• Получаем от заказчика файл адресами и разбиваем документ на полигоны
• Формируем группы и отправляемся собирать нужную информацию: фотографии товаров и планограмму
• Обеспечиваем дополнительное покрытие: проверяем товар в тех магазинах, где у клиента нет собственных торговых агентов.

Ежемесячно специалисты обходят 20000 точек. Регулярный обход позволяет мониторить цены в категориях и контролировать выкладку собственных товаров, чтобы не терять продажи из-за некорректного размещения в торговых точках.

Заказчик предоставил список заведений, в которых редко использовали сервис, чтобы мы выяснили, в чём причина. Исполнители, прошедшие специальное обучение, посетили рестораны и кафе в роли тайных покупателей и проверили заведения и официантов по определённым параметрам:

• наличие POS-материалов на столах
• упоминание сервиса
• рассказ о возможностях Яндекс Чека.

Выяснили, что всего 10% проверенных заведений рассказывают обо всех возможностях сервиса: просмотр меню, вызов официанта и комментарии к заказу, оплата счёта и чаевые. На основе собранных данных заказчик определил план дальнейших действий: с нашей помощью он проведёт обучение официантов и устроит контрольную проверку тайными покупателями.