Какие инструменты помогают клинике зарабатывать? Инструмент – Пакеты услуг

Доброго времени суток всем! Какие же инструменты помогают клинике зарабатывать? Привлечение и удержание клиентов – одна из главных задач стратегии развития любого бизнеса, в том числе и медицинского. Выбор среди частных клиник достаточно разнообразен – каждая пытается выделиться среди конкурентов, привлекая ЦА определенными маркетинговыми инструментами.

Мы продолжаем готовить для Вас обзор ТОП-инструментов, которые помогают клиникам зарабатывать. Итак, продолжаем обзор инструментов и то, как их правильно использовать, чтобы инструменты помогали повысить уровень выручки и лояльности клиентов. Подробнее об Инструментах №1, №2, №3, №4, №5, №6  и их основные моменты ранее в наших публикациях.

Все больше людей в России предпочитают пользоваться услугами частной медицины. Это вызвано несколькими причинами – в частном центре нет очередей, врачи вежливые и отзывчивые, установлено современное оборудование.

Конкуренция в этой сфере предполагает поиск новых маркетинговых инструментов для привлечения пациентов. Вполне возможно, что эффективная альтернатива простой услуге – это предоставление пакета услуг. Конечно же – это прежде всего удобство в получении услуг и экономия времени, что является весомым преимуществом, когда речь идет о сфере медицины. Для комфорта  своих клиентов клиники составляют отдельные пакеты услуг для женщин, мужчин и детей, а также по направлениям и по возрасту. В зависимости от наличия тех или иных симптомов специалисты могут сориентировать, какой из пакетов поможет в решении волнующих вопросов и болей клиентов. Программы обычно разрабатываются в соответствии со стандартами и рекомендациями ВОЗ и Минздрава.  Пакеты и программы могут формироваться индивидуально и обслуживаться с учетом медицинских и личных потребностей клиента (пациента).

Две или более услуг, объединенных для удовлетворения определенных потребностей клиента. Они могут комбинировать в себе основные, дополняющие и улучшающие услуги.

Комплексное оказание услуг помогает добиваться лучших результатов клиентам. Для вас же, это отличный инструмент повышения среднего чека и LTV*. *Life Time Value - средняя сумма средств, которую клиент приносит за всю историю оказание ему услуг.

В CRM контроль учета оставшихся и оказанных услуг внутри каждого пакета производится автоматически.

Вы можете добавить неограниченное количество пакетов услуг, для последующей продажи клиентам.

Пакеты услуг настраиваются во вкладке «Абонементы и сертификаты».

— Название пакета услуг;

— Набор услуг, который в него входит;

— Доступное количество оказанных каждой из услуг;

— Сумма, на которую могут быть оказаны услуги;

— Период использования;

— И многое другое.

Вот примеры пакетов, которые предлагают различные клиники. Применение пакетов позволит вашим клиентам наиболее выгодно распоряжаться своим временным ресурсом и иметь финансовую выгоду. Со стороны клиники очевидно, что поток клиентов и загруженность при пакетном подходе является компромиссным и прогрессивным решением, которое позволит иметь стабильный доход и прибыль.

Пакеты могут быть диагностическими, патронажными, профилактическими, скрининговыми и другими. Все очень индивидуально. Можно лишь добавить, что применение пакетной системы позволит вашим клиентам оставаться с вами, если медицинские услуги оказываются качественно и соответствуют их ожиданиям, а также экономить при комплексном обслуживании, что в свою очередь может позволить клинике иметь стабильный поток клиентов, выручку и прибыль.

Надеемся, что были полезными для Вас.