История клиента

Катерина - личность публичная.

Когда к нам обращаются знаменитости - это, конечно, очень приятно! Хотя относимся мы к ним так же, как и к другим нашим клиентам, как будто этот клиент - единственный и любимый! Я уверена, наши клиенты это чувствуют.

С публичными людьми важно выстроить комфортное для них общение. Они устают от своей публичности и в домашней обстановке не хотят "улыбаться на камеру" или давать автограф вдруг внезапно узнавшему их курьеру (или галеристу - какая разница).

У нас внушительный список публичных личностей, которые обращались к нам за покупкой картин. Я горжусь тем, что умею хранить конфиденциальность всех сделок, совершенных через галерею. И сохранность персональных данных клиентов для меня - не пустой звук.

Катерина сделала заказ на нашем сайте через корзину. По опыту знаю, что так поступают только очень уверенные в себе и своем выборе люди. Произведения искусства редко покупаются "по щелчку", нажатием одной кнопки на сайте. Это очень сложный товар - как для покупки, так и для продажи. Также покупка через корзину - это однозначный маркер того, что лишнего времени у человека нет ни минуты. Я тут же связалась с Катериной и выяснила все моменты, связанные с выбором и доставкой.

Выяснилось, что Катерина сейчас не в России, но в выборе картин она уверена и просит привезти картины к ней домой. В общем, сама сделка прошла быстро, без сучка и задоринки. На следующий день мы доставили картины в дом Катерины.

Однако на этом история не заканчивается. Через несколько дней Катерина снова позвонила мне и рассказала, что ей понравились работы одной художницы, которая живет в Санкт-Петербурге. Она поинтересовалась - не можем ли мы взять на себя все хлопоты по общению с художником и доставкой картин в Москву. Катерина отметила, что ей с нами комфортно работать и она с удовольствием покупала бы картины через нас.

Здесь я выступила в качестве персонального арт-консультанта и мы приобрели для Катерины еще несколько работ художников, которые не являются резидентами галереи SMART. Это тоже возможно.

P.S. На фото - работы Микитенко Полины "Зима", "Лето", "Осень", приобретенные в нашей галерее.