@Николай Николаевич Литвинов, спасибо за ваш комментарий! Да, я изначально понимала, что это всегда комбинация и всё ситуативно, поэтому сделала множественный выбор, но ждала именно комментарии.
Ремарка насчёт диагнозов понятна, но все равно считаю важным это упоминать.
Мне в целом отзывается то, что вы описали, но я бы добавила, что часто человеку нужна помощь в структурировании собственных смыслов, поэтому я могу представить моменты, когда проблема существует, видна и видны и пути решений. Они могут расходиться с моими представлениями о полезном, но собеседнику при этом очень важны.
А ещё стало интересно, что для вас значит "понимать, что происходит"?