Теперь Кью работает в режиме чтения

Мы сохранили весь контент, но добавить что-то новое уже нельзя
Исследователь, преподаватель  · 18 авг 2021

Зачем нам маркетинг-микс: 4P – product

Дорогие наши эксперты, разрешите открыть с вами дискусс))
Ранее Юлия Мальцева задавала вопрос про образное определение маркетинга. Ряд экспертов отметили, что маркетинг – это продажи, искусство продавать. Я сталкивалась с такими выражениями, как "маркетинг – это служанка продаж".
Ниже можно найти пост, в котором я оговорилась, что такая позиция, на мой взгляд, имеет место быть и вполне обоснована, но...!
Обратимся к маркетинг-миксу: первая Р – product. Продукт в комплексе маркетинг-микса означает, что деятельная фаза маркетинга начинается, как минимум, с разработки и производства товара, услуги или идеи.
Для маркетолога цикл маркетинга в совершенном мире начинается с выявления потребности. Вспомним Котлера "маркетинг – это удовлетворение потребностей посредством..." Так вот, чтобы удовлетворять потребность, логично, что ее надо сначала определить, затем создать продукт, который способен это сделать и только после его продавать.
Как это работает, ведь Г. Форд и Ст. Джобс в голос говорили нам, что потребитель сам не знает, чего хочет (в разных формулировках этой идеи)?
Прекрасно, если у нас есть осознанные и вовлеченные потребители, которые в состоянии рефлексировать и формулировать, что им нужно, да еще и делиться этим. Но далеко не всегда складывается именно так...
Однако, у вас есть прекрасный инструмент – вы сами и ваш творческий потенциал!
Зачастую к нам как к маркетологам обращаются с уже каким-то готовым продуктом, каким-то образом производитель или разработчик представляет себе его выгоду. Озвучивает ее, очень воодушевлен, а ты в этот момент понимаешь, что мозг "выключился" некоторое время назад.
Знакомо? Уверены, что с потенциальным потребителем не произойдет то же самое?
Остановите своего клиента, задайте ему несколько вопросов, переключив его внимание:
- какая проблема есть у его потенциального потребителя?
- как продукт поможет ее решить?
- как продукт улучшит жизнь потребителя?
Держите фокус внимания на том, что product – это не смартфон с определнными характеристиками и особенного дизайна. Product – это возможность связаться с близкими, подчеркнуть свой статус, сделать красивое селфи и так далее.
Если продукт не решает задач потребителя, посоветуйте клиенту доработать его. Не смотря на противостояние, с которым вам предстоит столкнуться, в итоге клиент останется доволен результатом.
А вы из статуса "продавана" сможете перейти в его глазах в статус "эксперта" и "партнера", который может сказать правду и заинтересован в его успехе.
Как считаете?