Теперь Кью работает в режиме чтения

Мы сохранили весь контент, но добавить что-то новое уже нельзя

Что делать, если предлагая товар или услугу по телефону, в ответ говорят «Пришлите ваше предложение»?

Стоит ли действительно высылать предложение или это какая-то уловка? Каков правильный алгоритм действий?
ПсихологияМаркетинг+3
Книга продаж
БИЗНЕС
  · 4,0 K
Помогаем увеличивать продажи, создавая корпоративную Книгу продаж для обучения продавцов...  · 9 нояб 2021
Бывает, что после вашей презентации со стороны клиента возникает сопротивление. Сопротивления клиентов продажам выражается в его сомнениях, нерешительности, сопротивлении изменениям, безразличии или возражениях. Продавцам нужно знать, что у людей для любого поступка бывает два мотива: один — выглядит красиво, а второй — подлинный.
  • Причинами сопротивления контакту, выражающимися в ответе «Мне (нам) ничего не надо» или «Пришлите ваше предложение», являются негативный опыт покупок или стереотип поведения, который не позволяет вступать в доверительные отношения с незнакомыми людьми. При этом собеседник хочет, как можно скорее, выйти из не комфортной ситуации, поэтому старается завершить контакт.
  • Иногда, причинами быстрого разрыва контакта, является желание клиента сэкономить время на объяснение причин отказа или правила внешних контактов компании. Чтобы успешно преодолевать сопротивление контакту, делайте это постепенно и плавно, применяя элементы расслабления клиента. Это позволит сформировать доверие, без которого не возможна продажа продавца, продукта и компании.
  • Одни люди хорошо воспринимают информацию на слух, а другим важна визуализация информации, поэтому они просят предложение.
  • Иногда, человек представляющийся тем, кто принимает решение по вопросу покупки может не являться таковым, поэтому он просит прислать предложение, чтобы передать его соответствующему руководителю, потому что в компании такой порядок.
  • Другая причина запроса «Пришлите ваше предложение» состоит в том, что это одна из форм отговорок или отказа собеседника, для того чтобы не продолжать текущий разговор, потому что он не готов сейчас обсуждать предложение, так как куда-то спешит.
  • Иногда, запрашивают предложения для того чтобы сравнить имеющийся пул поставщиков с альтернативными вариантами.
  • Некоторым людям запрос подробной информации в виде предложения нужен для решения реальной проблемы, чтобы получив информацию, проверить профессионализм продавца и его соответствие ожиданиям.
  • Бывают случаи запросов для того, чтобы сделать пафосный отказ, за предыдущий негативный опыт применения продукта, неудачи или обиды.
Как действовать?
Важно определить причины такого ответа, чтобы понять, как действовать дальше, для этого подготовьте соответствующий задачам контакта сценарий, учитывающий выше изложенные причины возражения «Пришлите ваше предложение».
Удачи и высоких продаж!
Маркетинг и развитие  · 5 нояб 2021  · akalm.ru
Думаю надо уточнить каким способом абоненту будет удобнее получить ваше предложение и как можно скорее его туда отправить, сделав в тексте письма ссылку на состоявшийся телефонный разговор, чтобы письмо не отправилось в спам до прочтения. Вообще сам всегда прошу отпоавить в письменном виде по нескольким причинам: 1. Я не хочу воспринимать и запоминать на слух большие... Читать далее
Краткость - с. т.Перейти на akalm.ru
1 эксперт согласен
В заданном вопросе не совсем понятно, что именно вызывает неясность, когда просят прислать предложение? После... Читать дальше
Не тратьте здесь своё время  · 9 нояб 2021
Ну это закономерный вопрос. А зачем мы звоним? Любой, нормальный специалист не растеряется от такого ответа. Мало того, если мы ищем клиентов через "холодные звонки", это один из самых желанных ответов. Я звоню, потому, что хочу с вами работать. И у меня есть что вам предложить!
Digital/SMM/Marketing/Design Фрилансер  · 30 окт 2021
В чём проблема? Просят прислать, пришлите. Это нормально.
У человека нет времени выслушивать вас по телефону и он просит текстовый вариант, чтобы спокойно в удобное для него время всё изучить. Чуть позже можете позвонить и узнать получил или нет, заинтересовало или нет.
Никакой уловки тут нет, обычное дело :)
Финансовый советник: помогаю людям создать капитал и жить на пассивный доход  · 30 окт 2021
Отвечу, исходя из своего опыта. Я - визуал, лучше воспринимаю информацию, которую вижу перед собой. Когда человек предлагает мне товар/услугу по телефону (пусть даже и нужную мне), я всегда прошу выслать мне подробную информацию на почту или мессенджер. Только в этом случае я могу действительно внимательно изучить предложение и принять для себя решение.
Еще больше полезной информации по организации личных финансов на Перейти на t.me/smfinansy
Информационные технологии - искусство и бизнес.  · 6 нояб 2021
При таком кратком вопросе, без описания Вашей конкретной ситуации, трудно давать достойные советы. Но предположим, что Вы работаете в секторе B2B(так как получение личного адреса и разрешения на отправку корреспонденции в сегменте B2C это определенный успех), Вы звоните ЛПР, и в результате получаете предложение отправить письмо на общий ящик организации(info). В этом... Читать далее
документационное обеспечение управления, коммерции, психолог, репетитор по экономике, садо...  · 30 окт 2021  ·
id
Какой реакции вам надо? Чтобы к вам пришли затариться как в Галамарт, нужно вложить больше в маркетинг и продажи, обучить и нанять специалистов. Для вас, задающих такой вопрос, это отличный результат.
Финансовый консультант-методист(Санкт-Петербург): моя идея -"давать УДОЧКУ, а не РЫБУ."- h...  · 30 окт 2021  ·
id
Спросить почтовый адрес и заверить абонента, что принесете предложение собственноручно в часы его работы. Сразу будет понятно - вас послали или направили. Постараться получить как можно больше конкретной информации. Если это не спам- обзвон, а адресное предложение- следует, как можно конкретнее обличить клиента. Работают только адресные предложения.
Нахождение цели. Методы накопления для вас - здесь и сейчас. Консультация Перейти на t.me/FinPsyOK113
Дизайнер сейчас, в прошлом инженер, педагог, челночник и еще много кем приходилось быть...  · 30 окт 2021
Нет, ну бывает и уловка. Но нужно понимать, что, если человеку НЕ надо, то чего тут юлить, он так и скажет "мне не надо". А раз "мне надо подумать", "пришлите предложение", и т. д. и т. п., то значит надо, но, может быть некогда обсудить или прямо сейчас денег на это нет. Нужно, правильно сказано в предыдущем ответе, позвонить ещё раз. И предложить какие-то преференции... Читать далее
Графический дизайнер, контент-мейкер. Оформляю блоги в соцсетях, сайты на Taplink и...  · 9 нояб 2021  · bellena.art
Есть люди аудиалы, а есть - визуалы. Мне, визуалу надо прочитать, посмотреть прежде, чем принять решение. Кто вообще заключает сделки по телефону?! Где гарантия, что вы не телефонный мошенник? Так что если вам нечего отправить на запрос информации - это ОГРОМНЫЙ минус. Предложение должно быть оформлено письменно, в нем должны быть указаны все условия. Нормальные люди... Читать далее
Больше о дизайне и маркетинге пишу в блоге Перейти на vk.com/bellena_art