При таком кратком вопросе, без описания Вашей конкретной ситуации, трудно давать достойные советы. Но предположим, что Вы работаете в секторе B2B(так как получение личного адреса и разрешения на отправку корреспонденции в сегменте B2C это определенный успех), Вы звоните ЛПР, и в результате получаете предложение отправить письмо на общий ящик организации(info).
В этом случае, чаще всего, это форма вежливого отказа и Вам необходимо поработать над скриптом телефонного разговора, если процент подобных отказов высок. Но подобный ответ дает Вам шанс на повторный звонок. Если этот конкретный заказчик важен и главное, Вы уверены, что предложение может быть интересно для него, Вы можете собрать про него больше информации, и при повторном звонке представить свое предложение, основываясь на интересах заказчика.
Если заказчик не очень важен, Вы можете использовать качественный типовой скрип повторного звонка.