Как поступить!? Серьёзно!? Очень просто - дать ему ответ на поставленный вопрос!
Как можно поступить:
1) В зависимости от особенностей покупателя либо, сказать по возможности в мягкой, шутливой форме, что-то вроде что он ни чего не должен. Это поможет отвлечься, разрядить обстановку. Либо, опять же, из-за особенностей клиента, сразу перешёл ко второму пункту.
2)Рассказать, на примерах, чётко, ясно и правдиво о преимуществах покупки у вас. Говорить нужно уверенно и вести себя, соответственно. Здесь важно знать плюсы и минусы именно вашей компании и обладать информацией о конкурентах.
3)Уточнить, удовлетворил ли ответ покупателя. Есть ли ещё какие-то сомнения или вопросы. Если есть, дать ответы на них.
4)Этот пункт не обязателен и его применение, зависит от ряда других факторов. В том числе от того, как вёл себя покупатель во время выполнения вами, предыдущих пунктов. Какая-нибудь, дополнительная "плюшка", скидка или услуга.
Как-то так, если кратко.