Потенциальный покупатель в процессе переговоров спрашивает «А каковы гарантии?», как лучше ему ответить?

Вам поможет сориентироваться вопрос: "А что для вас является гарантией?"

Иначе может произойти такое: вы будете ссылаться в аргументах на статьи закона, регулирующих вашу деятельность, объемы продаж, место в рейтингах и т.п., а для второй стороны всего лишь важно мнение соседа по даче...

уже хорошо, что спрашивает, любое возражение - это желание приобрести товар/заключить сделку. лучше бы на основе обратной связи придумать такое утп, чтобы не возникали такие вопросы у вашей ЦА. в данном случае, где были бы прописаны гарантии

Если Покупателю требуются какие то гарантии, то можно ответить так: Закон о Защите прав потребителей гарантирует Вам защиту права в любом случае!